Hoy en la noche Tigo / Comcel de Guatemala hizo oficial por televisión el lanzamiento de su Red 3.5G, uniéndose a Claro quienes a principios de agosto actualizó su red a 3.5G.
El sitio de Tigo, aparte del espantoso flash no menciona nada en portada, pero en la información del Internet Móvil de Tigo ya aparecen los planes que ofrecen para prepago y postpago:
| Plan | Transferencia | Costo | Duración | KB o MB adicional |
| Prepago 1 día | 300 MB | Q25 | 1 día | Q0.0249/KB |
| Prepago 1 semana | 2048 MB | Q100 | 7 días | Q0.0249/KB |
| Básico | 1024 MB | Q125 | 30 días | Q75/GB |
| Avanzado | 3 GB | Q225 | 30 días | Q125/GB |
| Ilimitado | Ilimitado | Q299 | 30 días | No aplica |
Sobre los planes prepago, si no se gasta toda la transferencia durante el tiempo que es válido el plan esta no estará disponible para otros días fuera de lo contratado. Para contratar esos planes hay que enviar un mensaje de texto al número 404 indicando DIA o SEMANA según el plan que se desee.
La tarifa de transferencia de datos para prepago cuando no se tiene contratado ningún plan prepago, es de $2 por 1 MB, más o menos unos Q0.0146 el KB.
Para los planes post pago, tienen una restricción de horas de alta velocidad. Al llegar a este límites la velocidad será degradada (no indican a que velocidad). Todos los planes son de “transferencia ilimitada”, la diferencia está en cuanto tiempo puedes transferir a alta velocidad:
| Plan | Horas alta velocidad | Transferencia alta velocidad |
| Basico | 50 | 1 GB |
| Avanzado | 200 | 3 GB |
| Ilimitado | Ilimitado | Ilimitada |
Por la reducción de velocidad no hay cargo extra, pero si los hay por pasar el límite de transferencia.
La velocidad depende del área de cobertura, variará entre 300kbps y 1Mbps; comparado contra los 128kbps máximo del GPRS La cobertura 3G si bien no es tan amplia como la del GRPS, cubre las principales ciudades del país.
Importante: el APN del 3G de Tigo es broadband.tigo.gt, no es el mismo que se usa para GPRS.
Por lo que veo los planes están dos que tres, el Prepago de 300MB el día está interesante para cuando sabes que ese día le vas a dar duro al Internet. El plan Ilimintado está mucho mejor que el supuesto plan ilimitado de Claro o la estafa del Speedy de Telefónica.
¿Alguien ya probo el 3G de Tigo? ¿Funciona de verdad o son casacas jaja?
Comments
427 responses to “Tigo/Comcel de Guatemala lanza su Red 3.5G”
Yo tengo un N95 y lo coloqué como modem y llego a una velocidad de 1.7 Mbps!!!! TIGO ES LO MAXIMO!!!!!!
Alejandro, 1.7mbps! Gracias por compartir el dato.
Pues lo hemos estado probando aca en la empresa, porque estabamos esperando para ver comparaciones y pues creo que ya nos convencimos, porque probamos por ejemplo ver Youtube en 3G de las dos compañias y pues Tigo se vio bastante bien.
Espero se mantengan asi,
A ver si hay mas comentarios, de como se esta comportando semana a semana.
Sls,
Pues yo tengo un K850i y siempre me da error en la conexion. No se si sea por alguna mala configuracion (APN o algo mas) o si los telefonos Sony Ericcson tienen algun problema. En el chat de Tigo no me pudieron ayudar 🙁
@Edgar, creo que alli solo el tiempo lo dirá. Por ejemplo, el Speedy de Telefónica era bastante rápido, a los meses de cayo tanto el servicio que ya no vale la pena.
@Edgar H. por lo que sé, los valores de APN son los mismos. Deberias llevar tu teléfono a una agencia, tal vez allí le atinan.
el APN de 3G Tigo es Broadband.tigo.gt
Gracias por aclararlo Alejandro!
Gracias por la info, master. Pero fijate que hoy fuí a una agencia de TIGO y me dieron la información que te comparto a continuación (esto es para planes postpago y Prepago):
Plan Basico 1GB: Tienes derecho a navegar 1GB a velocidades 3G, y cuando te acabas el GIGA, te bajan la velocidad, teniendo vos la opción de subir de velocidad llamando a Servicio al Cliente para solicitarlo.
Plan Avanzado: Tienes derecho a navegar 3GB a velocidades 3G, y cuanto te acabas el GIGA, te bajan la velocidad, teniando vos la opción de subir de velocidad llamando a Servicio al Cliente para solicitarlo.
Plan Ilimitado: : Tienes derecho a navegar en 3G todo lo que querás, durante todo el mes que dura el periodo antes que te facturen. Aqui si no tienes limite de velocidad, y puedes navegar en 3.5G todo lo que querás en las 65 ciudades en donde TIGO tiene cobertura 3G.
Si te das cuenta, en los dos primeros planes tienes opción que para cuando se te acabe la cantidad de GB incluidos dentro del plan, puedas promover tu servicio 3G a un plan superior.
Por otro lado, en Prepago, tienes dos opciones:
Si ingresas en tu modem prepago una tarjeta de Q.25, tienes derecho a 24 hrs de Internet en 3.5G (estando en cobertura 3G) o Internet 2.5G (la cobertura de EDGE, que está fuera de la cobertura de 3.5G), pero lo mejor del asunto es que NO TIENE LIMITES de navegación, es decir, tienes Internet Ilimitado por 24 hrs en el plan de 1 día Prepago.
En el caso del otro plan de Prepago, ingresas una tarjeta de Q.100 y tienes derecho a 1 semana de navegación SIN LIMITES de velocidad y horario en 3.5G (estando en cobertura 3G) o Internet 2.5G (la cobertura de EDGE, que está fuera de la cobertura de 3.5G). Tomar en cuenta que la semana comprende 7 días, a partir de la fecha y hora de ingreso de la tarjeta.
Adicional, si te sales de la cobertura de 3G, puedes navegar en 2.5G (EDGE) a velocidades de hasta 128 kb.
En resumen: TIGO le da a uno Internet sin límites, que a diferencia de Claro, está tambien disponible para Prepago, por lo que la suscripción de un contrato no será un obstaculo para tener el mejor Internet que a mi opinión, en Guatemala está disponible, para estar en cualquier lado conectado.
Exitos, y sigue adelante en tu labor informativa!!!
Otra cosilla mas que quiero aclarar: no hay cobros adicionales por KB, MB o GB adicional, ya que se entiende que el Internet es sin límites. EN los planes que tienen límites en GB, cuando te bajan la velocidad lo único que aplica es que puedas seguir navegando, con un nuevo plan (que es el siguiente al plan que tienes en ese momento) que tienes que solicitar a Servicio al Cliente (el trámite se puede hacer vía teléfonica o en una agencia de TIGO).
Exitos!!!
es lo maximo ya lo probe y se los aconsejo q buena onda q tigo nos ayude gracias TIGO
Bueno señores les comento que Internet Movil Tigo es lo mejor que hay hasta el momento, se vende hasta 3.6 mbps y no hay tope de navegacion sino lo que mas pueda dar la red, ademas las cuotas son modicas de acuerdo al plan ya sea postpago o prepago, y lo mejor de todo es que lanzamos el servicio a todo mundo, osea los clientes que ya tienen un terminal 3G, lo unico que si les digo es que si tenemos que tener activado el apn de broadband.tigo.gt y por ejemplo suscribirme a un plan ya sea diario o semanal porque sino el costo sera por consumo y seguro se van a gastar su saldo en un dos por tres, creanme Tigo nuevamente es lider en otro de sus servicios Internet Movil Tigo, ademas tenemos TV en septiembre y octubre totalmente gratis, pruebenlo, prueben hacer una conexion con sus cables RCA y veran que no hay nada que envidiarle al cable de TV, y creanme vamos a seguir colocando mas canales, y la video llamada que les parece, cualquier consulta haganla y voy a chequear este sitio para atenderles sus dudas……..3.5G Tigo es lo mejor…..
Lo recomendable es que compren un Telefono puramente de Tigo porque fueron probados para que funcionen bien y solo asi garantizamos el buen funcionamiento, pero por alguna razon ya cuentan uno o compran uno importado que la banda para 3g sea 850, porsupuesto para gsm es 850 tambien, eso es importante, sino seguro no les va a funcionar, cualquier cosa pueden ir a la agencias a que se los activen con los activadores VAS, y recuerden que tambien hay un modem huawei que nos sirve para conectarme a internet como funciona con el telefono, es la misma velocidad, ha, para los que no creen accedan a http://www.speedtest.net para chequear la velocidad de Tigo y luego haganlo con otro proveedor de internet y veran que Tigo navega a mejor velocidad y en comparacion con los otros y mas barato,y con plan o sin plan, saludos……..
De verdad sera ilimitado el plan ilimitado? en teoria con 3.5Mbits deberias poder transferir casi 2TB al mes es excesivo pero no tendran algun cap por alli escondido?
Realmente no van a dar los 3.5Mbps., sino que el promedio estara en unos 512Kbps. Porque de lo contrario el ancho de banda no lo van a poder manejar para todos los clientes que van a tener.
ya era hora,yo pense que tigo asi como es de miserable se iva a quedar con esa red edge. tigo da lastima,aqui en honduras estuvo siete años sola en el mercado y lo unico que hizo fue estafar a todo el pueblo catracho. que pena,la compañia mas grande y la que mas nos roba!!!
bah 512kbps promedio ya no suena tan bueno, volvemos a lo mismo que ya teniamos con otras empresas
Pues en el plan “Ilimitado”, a los 6GB de transferencia, no te cortan la senal pero si te la degradan a 64 kbps, asi que si creyeron que podrian bajar torrents a 3.5 mbps todo el mes estan equivocados….
En resumen, tenes 6GB de transferencia para navegar a velocidad ilimitada,
cosa que yo me acabaria en 1 semana 2 exagerando, despues te quedas con el resto del mes con 64 kbps. es de pensarla 2 veces, ya que si eres un usuario promedio te aguanta, pero si eres del tipo usuario que baja varios torrents en el mes pues hasta donde te de tus 6gb, incluyendo navegacion(correo,youtube,etc..) y mas si juegas online te lo comes rapido.
En el plan ilimitado, como su nombre lo dice, no tenes un limite de navegacion, se te ofrece un promedio de 512 a 736kbps y se tien cobertura en toda la capital, cabeceras deepartamentales y principales ciudades, para provisionar tu linea para 3G necesitas enviar un sms al destino 101 con la palabra 3G
quiero saber mas sobre internet 3g para mi portatil pero no se si abra para todos los departamentos de Guatemala a mi me dijeron que y quisiera saber el presio que tendra por mes o se cobrara por descarga ????.
@ruben, esos datos están en esta entrada.
He escuchado que teóricamente las dos redes tanto Tigo como Claro pueden llegar ha 3.6G pero ya en la práctica 736kbps es la realidad.
Por cierto no he visto los precios de las terminales para la pártatiles, alguien lo sabe?
Cuales son los requisitos para comprar el servicio de pre pago y post pago, lo necesito para lap top
@Talishte, en tigo dicen que el modem usb con el plan básico te cuesta Q375, para los otros planes es gratis.
Y 736Kbps ya no es una velocidad atractiva….
Alguien logro correrlo en linux???
Acabo de adquirirlo y estoy buscando info para hacerlo funcionar en mi sistema open suse 10.3 o talvez en ubuntu 8.04
por el momento no se tiene soporte de Linux, se tiene actualmente un promedio de velocidad de entre 1.2 y 2 Mbps, los requisitos son ultimos 3 estados de cuenta bancarios, fotocopia de cedula, recibo de agua luz o telfono y se firma un contrato por 18 meses, se autoriza en un maximo de 48 horas y el prepago lo compras x Q1099
tigo la mejor señal lo malo es que demaciado caro, hoy en dia es lo que tiene cautivado a la mayoria de jovenes guatemaltecos, los cuales cuando hay un doble o cuadruple saldo le meten al celular sin saber que siempre el 12% lo siguen pagando, ya no caigan en esos herrores no hay un 10 ó un 15% de descuento.
Yo tengo un cel 3G y el apn broadband.tigo.gt y supuestamente me metieron al plan ilimitado pero no logro velocidades de 3G solo me ha salido el icono de 3G dos veces: este finde que anduve en Huehue. Aca en la CD nunca me sale, sigo con edge.
Así como dijo wes, ese plan “ilimitado” no lo es, porque por experiencia propia, con el prepago pagué una semana, y como soy un usuario que descarga bastante, el internet duró como 7 horas y se cortó. Llamé para ver que pasaba y lo que me dijeron era que ya habia pasado el maximo de transferencia, el cual me dijeron era 800 MB, es decir, que a fin de cuentas lo “ilimitado”, es demasiado limitado para mi. El internet tigo se volvió una total decepcion para mi.
@MR pagaste una semana de prepago cierto? Ese plan te ofrece 2GBs de transferencia :S :S
Veo que la página de Tigo ya no habla de los planes prepago o saber ni donde está ahora que ya hicieron cambios. Posiblemente han cambiado los planes prepago :S
Pues lo de prepago, lo vi aqui, en la parte de abajo: http://www.tigo.com.gt/3g/acceso_internet.php
aja, pero ya no dice cuanto en transferencia incluye cada uno 🙁
Ni modo habrá que llamar para confirmar…
Hola!! antes de emocionarnos con esto de Tigo 3G, si eres un usuario adicto a las descargas.. no te durará mucho, si contratas el plan “Ilimitado” no se por qué le pusieron ilimitado, si se dan cuenta, en la página de Tigo, dice ” GB Incluidas a la máxima velocidad posible: Ilimitado** “, pero ese doble asterisco **, nunca lo aclaran en la página, pero en el contrato sí. Y efectivamente ese ** significa que cuando llegas a los 6 Gb, te bajan la velocidad a 64kbps, cuando llegas a los 15 Gb te lo cortan completamente.. me decepcioné cuando lo leí.. pero ni modo aún así lo voy a contratar porque si está buenísimo.. al menos por el ratito que lo probé.
Hey yo cuento con el internet de tigo anterior osea el Tigo E9 edge o algo asi, pero entonces mi duda es en que difiere este con los otros y a cual se le parece de los nuevos planes cuales son las diferencias, porque no le entiendo bien a ese miercoles, porfa si alguien me pudiera explicar, de antemano gracias.
Lo que pasa es que el EDGE llega solamente hasta los 128kbps aprox. y con 3G tenes hasta 3.6Mbps lo cual hace mucha diferencia. Con otros proveedores de internet a lo más que he llegado a bajar es a 110kB/seg aprox, y con tigo he llegado hasta los 400 o 500 kB/seg está buenísimo. Pero si uno le da viaje todo el día.. se acaba muy rápido la capacidad. Así que a aprovechar esta nueva tecnología pero con moderación. Feliz tarde
Pues yo estoy proximo a contratar este servicio. Creo que solicitare el plan avanzado (o el basico, todavia lo estoy pensando..). Lo que si no vi en ningun comentario y quisiera decirlo es que adicional a todo lo que pagas, debes de agregar el cobro de un seguro por el aparato (mensual de 22.80) que a la larga por los 18 meses y es como si volvieras a pagar por el modem.
En relacion a si existen drivers para Linux, pues desde la pagina de huawei.com creo que vi soporte para descargar drivers de linux, seria de probar.
yo tengo el 3g de Claro y realmente es un total fracaso de conexión prometieron 1.5 m y navego a 256 kb ya tengo dos meses de estar reclamando y no he recibido ayuda de Claro ahora estan por confirmarme si me anularan el contrato. ya realice pruebas con el de Tigo y super bien creo que es la mejor de las opciones actuales.
Tengo un Sony ericsson W200, una vez trate de utilizarlo como modem y me funcionó (eso fue como en enero de este año) navegaba diske a 460kbps pero me lo cobraron, solo navegue unas 4 ó 5 pag con Q.25.00. Sera que si pruebo eso de enviar la palabra dia al XXXXX numero me funciona lo de 3G y a lo ilimitado?????????? gracias y perdon por la ignorancia.
ah! otra cosa, a la hora de configurar la red con el PC Suite en mi pc debo colocar ese APN: broadband.tigo.gt??????????????????
Despues de buscar, observar a las personas que configuran los telefonos y dar tantas vueltas en internet tratando de configurar mi celular, k850i con Tigo GT, para navegar a una velocidad 3G creo que lo he logrado. Espero con este comentario aportar algo bueno a este sitio. (Deben tener los perfiles de fabrica configurados y haber activado )
1.- Enviar mensaje al 101 con texto 3G
2.- Van a recibir una respuesta con el siguiente texto:
Servicios de banda ancha activados. 15 minutos y apague y encienda su telefono. Envie msj al 102 para configurar el telefono.
3.- En efecto, esperen los 15 minutos, no menos, y apaguen el telefono. Envien un mensaje, no es necesario escribir algo, al numero 102.
4.- El telefono empezará a buscar como una conexión.
Aquí, en este punto, me volví loco un buen tiempo, porque la gente que configura solo envia mensajes al 707 y 7246 para activar servicios que no son tan necesarios para la navegación 3G.
Luego, leyendo en este sitio, configure el APN “broadband.tigo.gt” con el nombre de conexion “3G” (no es necesario ese nombre). Pero hice un paso adicional,
5.- En el menu de conexiones, existe una opcion que se llama “redes moviles”. En la opcion “Modo Busqueda” — Seleccionar “manual”, y luego Seleccionar la Red 3G de Tigo.
Listo!, se puede navegar a velocidad 3G.
Ahora, con el PC Suite de Sony Ericsson, la configuración no debe de ser la “predefinida” para poder configurar la velocidad 3G, sino vamos a navegar utilizando el telefono como modem a una velocidad de “122 kbps” osea GPRS.
Pasos:
– Crear conexion nueva
– Proveedor de servicios:
– Dar clic en “Siguiente”
– Seleccionar la opcion “UMTS” y luego Siguiente
– Ingresar solo el APN de tigo, en este caso “broadband.tigo.gt”
– Numero de contexto (el que selecciona automaticamente) yluego siguiente
– Tipo PDP = PPP
– Direccion IP Dinamicia
– DNS Dinamico
– Conexion de repliegue (Solo si quieren)
– FINALIZAR
Prueben su conexion a internet, y en PC Suite, les aparece que se conecta a una velocidad 3G.
Espero les sirva.
Saludos.
Jkob
pues yo tngoo el ilimitado.. y tngo un problema con mi ps3…
he esta intentar pone un cable cruzado entre un compu y mi ps3. porque el ps3 no reconoce el dispositivo 3.5g… ! pero.. yaa noo c que hacer mas… porque con el cable cruzado… el ps3 si me detecta la IP pero no me puedo conectar a internet ni jugar online =( ayudenme.. a mi si me sirve bien el tigo..=)
lo malo de tigo es que el ip es compartido para bajar archivos de megauload y rapishare no se puede bajar que estafa ALGUNA SOLUCION
no se si hoy hay doble o triple de tigo
en recargas
pero sera que apuro huevo debe ser un phone 3G????? y si pruebo con mi w200 configurando correctamennte todo será que me funciona??? nuevamente perdon por la ignorancia jejejeje. grax por la respuesta!.
porfa mi telefono huawei no conecta a tv tigo, pregunto si ya termino el tiempo de sevicio gratis
acabo de adquirir el servicio plan básico, yo lo uso en varias compus por mi trabajo, como hago para ver cuanto llevo gastado de mi supuesto 1GB de transferencia, porque cada vez que lo conecto a otra pc me resetea las estadisticas….. xfa ayuda…
tigo no cumple lo que ofrece dice UN MES GRATIS DE SERVICIO y no lo dan , yo tengo el plan avanzado y es buenisimo, pero me salen que el mes solo era promosional de septiembre en la agencia de puerto barrios y cuando ago la llamada al *611 me dicen que no saben entonces no deberian de publicarlos asi va …
Hola a todos tengo una duda, tengo un ps3 y un iphone, y en mi computadora uso el internet mediante el modem usb de tigo, ahora quiero saber si este modem lo puedo conectar de alguna forma al ps3 o al iphone porque segun me comentaban esta señal solo se puede usar en la pc y no más, por su ayuda muchas gracias.
la verdad tigo tiene una velocidad excelent bueno digo porque tenia turbonet de 512 pagaba 380 por mes y compre mi usb movil — para poder recargar mis tarjetas ps la velocidad es justa y todo bn pero en lo q se caga en todo a la hora de bajar archivos el problema q bloquea todo lo bueno lo malo de tigo es que el ip estatico compartido para bajar archivos de http://www.megauload.com y http://www.rapishare.com no se puede bajar que estafa ni mierda alguna solucion ALGUNA SOLUCION la verdad yo para eso solicite el servicio pero creo q lo boy a cancelar xq no se puede bajar nada yo para eso lo quiero yo no lo quiere para chat — y para bajar fotos yo lo uso para bajar archivos y subir espero q lo mejoren si no va a tronar el servicio
hola disculpen me podrian decir, si existe un manual para configura mi k850i… gracias
lean esto le servira de algo, un poco de historia
contraté el plan basico hace tres meses a pesar que me dijero que
estaba en un área fuera de cobertura, no me desanimé.
lo que hice fue esto:
-compre un cable usb que mide 1.5 Mts. de largo conecte el modem, lo coloque en una ventana y lo puse verticalmente. la verdad llegó a 3G con una intensidad de 90 a 100 de señal y nunca he tenido problemas, a pesar del mal tiempo sigue estable. Mi vel. era 700 KB y también me desesperé.
-para acelerar mi internet busque unos trucos para acelerar la red
pensé que no iva a funcionar hice el test en diferentes páginas, días, horas y tube un promedio de 3000 KB de bajada y 300 KB de sub.
estos trucos te modifcan el registro asi que si no saven lo que estan haciendo mejor ni lo intenten un paso mal hecho puedes dañar el sistema.
-si ustedes creeron que el p2p no funciona pues se equibocaron
el ares definiticamente a muchos no les funciona como los que tienen internet de speedy, turbonett los que si funcionan son:
emule, ares vista, LimeWire, FrostWire estos son los que he probado el problema es de que estos dos ultimos tienen muchos virus.
– con solo instalar el modem no crean que ya esta listo si se dan cuenta hay que configurarlo bien.
-y otras cosas mas
si estan interesados en esto aqui esta mi E-MAIL:
g.g.h.ramirez@gmail.com
Si no permite bajar de Rapidshare y Megaupload ya no me interesa..
Yo tengo de movistar 3.5G de 1MBps abajo me marca 7.2MBps pero no entiendo:
¿como la velocidad de descarga directa es de 6kb a 30 kb por segundo? es bochornoso…
la verdad solo qeria, saber cuantos megas tienen de bajada con los modems inalambricos de tigo, y cuantas canciones al dia se pueden bajar o cuantos videos, se pueden bajar. gracias epero sus respuestas a mi correo seria mejor!!! DIOS LOS SIGA BENDICIENDO
en canalitos el internet tigo es de muy baja velocidad tarda en abrir paginas como hotmail.com y su velocidad de descarga es etre 5kbps y 40 kbps y mi plan es ilimitado
saludos hay una forma de configurar el modem tigo, para la pc no para telefono, y tener mayor velocidad tengo plan ilimitado pero no veo las mejoras que puede ser en unas paginas com https://sicoin.minfin.gob.gt es muy lenta o me saca de ella.
hey prueben esto para que el internet sea mas rapido
http://www.trucoswindows.net/contentid-99-TRUCO-Acelerar-la-red-con-Windows-XP-profesional.html
Tengo Tigo desde que salio el 3.5G y al principio todo iba muy bien me conectaba a una velocidad de 1200 a 1800 Kbps de bajada y de subida aproximadamente unos 200 a 350 Kbps, al principio me sorprendi porque tenia muy buena señal incluso me burle de unos compañeros que tienen Claro a 256 Kbps podia ver videos de youtube sin pausas, recibir y enviar correos rapidamente, etc. Pero ahora si bien me va llego a 400 a 600 Kbps de bajada y lo peor de todo de subida si mucho llega a 15 Kbsps y ya no puedo enviar correos, tengo que intentar de 3 a 4 veces enviar un correo pequeño ya que es demaciado lenta la velocidad de subida y llega un punto en el que ya no envia nada, ya se imaginan el martirio para poder conectarme al MSN y para colmo hace un mes se arruino mi modem se mantenia conectado solo 15 min y luego pasaba de celeste a azul y ya no navega nada, pero bueno si les llega a pasar lo cambian en 3 dias, que consuelo verdad. En teoria pienso que este internet fue un plan casa bobos o a estos señores no le dio la cabeza que se fuera a vender tanto y que llegaria el punto de una saturacion en el servicio, porque ofrecen tan altas velocidades pero no te dicen que solo es para descargar pero para el envio te lo dejan a tu suerte. Y por cierto y para que se den una idea yo me conecto en el ultimo nivel de mi edificio, tiene ventanales amplios y estamos en la zona 9 una zona practicamente central, ya se imaginan como ha de estar fuera de la ciudad, suerte si lo compran pero yo les reconemdaria que contraten Turbonett puede que no sea movil pero por lo menos es mas estable y a la larga de que te sirve un internet rapidisimo para descarga si no se puede enviar nada. Saludos.
Pues yo tengo un problemita con el servicio tigo. Lo que me pasa es que en algunas ocasiones las paginas como yahoo y hotmail no abren y a en ocaciones el messenguer y la velocidad se matiene pero esas paginas no abren a que se debe alguien que me oriente en eso gracias..
Ps la verdad a mi me pàsa lo mismo solo tiene buena velocidad en el trascurso de la mañana de 8 a 10am de ahi en adelante no te deja conectarte al msn el hi5 se pone pesadisimo y por si fuera poco no te deja enviar ni un correo trate una y otra vez pero no funciono, bueno no se los recomiendo mejor usen turbonnet ya que al firmar el contrato de tigo ya no puedes salirte como para contratar otro que chafa yo boy a ver si me aboco con un gerente para que se solucione el problema y NO SE LOS RECOMIENDO MEJOR CONTRATEN TUEBONETT Y CORRAN LA VOZ PARA NO SE VICTIMA DE ESTE ATENTADO CONTRA LA INFORMATICA JEJE XD EN SERIO CORRAN LA VOZ…
Yo pensaba contratar tigo, pero con tanta traba con los requisitos, y de que tiene ip estatica compartida y no se puede descargar de rapishare y megaupload.
Creo que lo pensare mejor 🙂
¿Qué más se puede decir de claro inalambrico?
No se xq mi sistema de tigo no sirve alguien me puede ayudar no carga bien las paginas, no abre msn ni mi correo puedo leer?
No sirve esta cosa a esto es a lo q se navega y me ofrecieron en velocidad lenta 64 kbps y navego a 0.5 o 1 kbps es tan basura que ni abre correos ni se puede iniciar la secion de messenger, la señal se sube y se baja hasta cero no lo compren ni aunq esten regalando los modems es xq realmente es una estafa
GRAN ESTAFA TENGAN CUIDADO TIGO solo esta regalando esos modems de dis q 3.5 g y son puras mentiras el mes de pueba es bueno luego no sirve para nada TIGO es una ESTAFA
Perdón por los inconvenitentes, el problema es el siguiente: el MTU deben de ponerlo en 1300, las personas que tienen problemas deben de tenerlo en 1500. No es que el servicio no sirva… es que estam mal configuradas sus compus… o instalen el service pack 3 para windows XP.
espero que les ayude, cualquier duda… estoy para responder
pues yo tengo tigo y hace como unos 4 dias atras esta de la patada, no te deja entrar a la pagina de hotmail, ni gmail, el msn messenger ni funciona, etc, etc.
Solo pajas son al inicio, que shit esta el servicio
Alexxx proba cambiar los valores de tus MTU… checka que en el registro debe estar en 1300 y no en 1500.
espero que te sirva.
saludos
heyyy., el service pack 3 puede hacer polvo cualquier SO no original, tomando en cuenta que en nuestro pais eso es muy común que pasara si al instalar una version que no es la final del service pack se pierdan datos de los computadores? es decir Javier esta dando una solucion al problema para meternos en otro. Corre bajo nuestra responsabilidad la instalacion del sp3 asi que cuidado
Si tenes un Windows Pirata una actualización del WGA te lo puede joder, lo mismo el SP3. En todo caso es de buscar como moificar el MTU en el registro de windows.
y por cierto con el MTU me gustaria preguntar a la mayoria y no solo a Alexxx (que no es el unico con problemas) si saben como configurar el MTU , seria bueno porfavor lo explicarancon mas detalle ya que igual yo no puedo y mientras seguimos sufriendo con estos inconvenientes, perdiendo dinero, perdiendo tiempo y con cosas que seguramente no nos repondran como el mes gratis que igual a mi nunca me cumplieron.
jajaja cabal vos Jorge, eso del mes gratis es una basura, pura paja, pues supuestamente no te cobran el servicio, pero si te cobran que el seguro, que por la adquisicion de nueva linea, y no se que mas pajas, la cosa es que lo de gratis pura paja es.
Ok, yo tengo un programita para cambiar el MTU, si alguien tiene un FTP o algo parecido para que yo lo pueda subir, se los subo con mucho gusto.
saludos,
Javier, HUAWEI engineer
Igual, entren a inicio>ejecutar>regedit
luego edit>search> “MTU”
por alli van a ver sus valores en HEX, en la calc de WINDOWS pueden convertirlo a DECimal…. el valor en decimal debe ser menor a 1300\\\\\\
igual sino yo les subo el programita…
oralex
Podes subirlo a http://localhostr.com/ y luego solo pegar el link acá 😉
Compré un módem Tigo y no funciona correctamente ni para enviar correos desde Outlook (el tal smtp.tigo.net.gt no sirve y cuando sirve es inestable) ni se pueden subir archivos por medio de FTP, a parte que sólo entra al messenger live como a eso de las 3am… He creado la cuenta: problemastigoguatemala@yahoo.com para que los usuarios que no queremos ser estafados nos contactemos y nos organicemos para exigir este servicio o la devolución del dinero. ¡Son Q1100.00 pues! así es que espero sus comentarios y no nos quedemos de brazos cruzados.
bueno aqui les va:
http://localhostr.com/files/3513fa/MTUSetting.rar
bajen el .rar y desempaquetenlo. Luego corran el programa y dan click en settings…. escriban “1300” luego OK. luego seleccionen de la lista el 1300 y OK. reinician su PC y listo.
deberia de servirles.
espero los comentarios.
Javier.
Alguien ya lo probo?
Unicamente quisiera reiterarles que soy uno mas de los que tiene problemas con el internet de f***ing TIGO!! El primer mes pues estuvo mas o menos bien, pero nada de que mes gratis ni nada!!! te cobran el primer mes un supuesto “Gastos administrativos” que por la linea y no se que mas pajas… y pues ahora estoy teniendo problemas con mandar y conectarme al gmail – como lo comenta Jairp y David – (Siempre me sale que se ha reiniciado la conexion) y no puedo mandar correos, o conectarme tampoco al live msn o a blogger…
Con los problemas de rapid y megaupload trato de usar web proxies pero a veces si sale y otras no. Intentare modificando el MTU como menciona Javier.
El cambio de MTU es para que no se pierdan los paquetes al fragmentar… es para el problema de navegación para entrar al messenger, gmail, hotmail… etc…
alguien más ya lo probo?
Javier.
yo no puedo bajar el programa que dice, la verdad yo no se mucho en cuanto los cambios que hablan y si me esta afectando mucho el no poder entrar a mis correos en gmail y hotmail, si hubiera una posibilidad de poder llevar mi laptop a tigo y que la configuren o que medevuelvanel dinero, porque si datanto problema seriamejor que fueran claros al comprarlo.
pues yo baje otro y modifique el MTU, y no cambio, vi una esperanza que trato de entrar al hotmail y luego no, voy a tratar de bajar ese software y les cuento. Yo me he tenido que valer de mi celular para mandar mails (trabajos de la u), es una bill $%&##$
Hola amigos les cuento que creo que ya solucione el problema de cambiar el MTU, me puse a buscar en google, y encontre este blog
http://donblind.blogspot.com/2006/07/drtcp-cambiar-mtu_19.html, aqui dice como bajar un programa muy sencillo y que debe hacer uno, y lo hice y al parecer me esta funcionando, cambie la MTU a 1300 y por el momento esta bien ya pude entrar bien a hotmail y gmail, que era donde no podia y ya envie unos correos sin problemas, espero que les sirva, este es mi correo si quieren escribir
flemus06@hotmail.com
Saludos
es una desgracia, no lo arregla del todo mucha, baje ese programita y configure el MTU como dice alli, le puse 1300 y nada, lo que mas me interesa ahorita es entrar a gmail xq lo de hotmail y el messenger si me deja pero el gmail no, alguien de veras ya lo soluciono????
mmmm ya me dejo entrar a gmail, saber que pasa con este servicio pero a veces funciona bien y a veces realmente mal lo malo es que cuando uno de veras lo necesita lo deja vendido, bueno, suerte a todos ojala no empeore esto
no mucha, no me funciono, estoy peor, lo malo es que si se pueden ver otras paginas, pero precisamente la de los principales correos no funcionan
ok… a la mara que no le funciono porfavor prueben lo siguiente: talvez les pueda ayudar a solucionarlo:>>
entren a inicio>ejecutar>”cmd”
luego escriban:
ping http://www.gmail.com -l 1273 -f
y posteen sus resultados.
gracias.
Javier.
perdón, el ping esta malo porque esta cosa le agrego el “http://” solo pongan desde el www
saludos.
A los que no les funciono estan seguros de que el MTU esta bien configurado????
Si el MTU esta bien configurado algo asi deberia de aparecerles>>
Haciendo ping a googlemail.l.google.com [74.125.95.17] con 1273 bytes de datos:
Es necesario fragmentar el paquete pero se especificó DF.
Es necesario fragmentar el paquete pero se especificó DF.
Es necesario fragmentar el paquete pero se especificó DF.
Es necesario fragmentar el paquete pero se especificó DF.
Estadísticas de ping para 74.125.95.17:
Paquetes: enviados = 4, recibidos = 0, perdidos = 4
(100% perdidos),
espero sus comentarios
Pues a mi lo del mtu me lo soluciono todo ya puedo entrar a msn, hotmail, gmail, todos los correos.
Solamente puse 1300 y reinicie mi maquina y ya funcionaba todo
buena onda gerson…. gracias por el feedback… los demas./.. ya probaron los pings???
yo estoy tratando de ayudarles pero si no les interesa no sigo molestandolos…
oralex…
Javier.
q onda mucha, yo tambien estoy en problemas tigo, x lo menos lo compre tarjetero y no estoy atado, pero igual son 900 pesos de esa su cosa, hablando del problema, me di cuenta q varias paginas q hablan mal de tigo, no se pueden mostrar, ha de ser onda de esos pa que no los undan ó pura casualidad de el momento en q probé.
acabo de arreglar el MTU y si me funcionaron las pags de mails, pero igual q garra q bloqueen rapidshare y todas esas.
grax
los mantendré al tanto con problemas.
hice eso y a mi me aparece esto:
Haciendo ping en googlemail.l.google.com ….(lo mismo) pero despues:
Respuesta desde 74.14.247.18: bytes 56 (enviados 1273) tiempo=313 ms TTL=241
eso 4 veces solo variando el tiempo despues todo igual
despues me dice
Paquetes enviados=4 recibidos=4, perdidos=0
0% perdidos
tiempo aproximado de ida y vuelta en milisegundos:
minimo=302 ms maximo=553 ms media= 367 ms
asi que porfavor!!!! que puedo hacer
mmm pues yo anoche probe y nada, y ahorita acabo de encender la compu y si me dejo entrar al msn messenger y al correo, y tambien a gmail, no se si fueron los mtus o el servicio se normalizo.
puse 1500 en vez de 1273 y me aparece lo mismo que javier pero en 1273 y 1300 me aparece como lo que posteé arriba
Mucha, hoy 24 de diciembre a eso de las 2:00 a.m. se normalizo el servicio con el MTU como putas lo tengan… milagro de navidad???? no mucha… ingenieros de huawei trabajando como vacas sin descanso para que todos ustedes esten felices… más problemas mejor no llamen al call center de TIGO porque son unos pendejos… mejor escriban en este foro o abri uno en blogspot para que puedan preguntar directamente y ver como lo resolvemos… ok? javiersapon.blogspot.com
Javier
Gracias Javier por tus esfuerzos, recientemente empece a usar Mac y no sabia como chingados cambiar el MTU. Gracias nuevamente y que pasen todos Feliz Navidad!
Que tal gente, eso del mes gratis es pura casaca, los de tigo son unos ladronazos, conecte el modem el 11 de diciembre y solo me aguanto 13 dias, lo de descargas ilimitadas es otra casaca y eso que compre prepago (1000 pesos que me dolio el 24 de diciembre que fue cuando me lo bloquearon), yo uso rapidshare y todos esos rollos porque soy catedratico y estudiante universitario y me sirven demasiado los documentales y libros pero tigo es una basura, mejor pongan turbonet, yo aqui voy a seguir sufriendo con esta basura ya que por mi barrio ni el telefono de los otros ladronazos de telgua llega….feliz año 2009
que pasa si ingreso una tarjeta de Q25 o de Q50 en un dia que haya doble, triple o cuadruple saldo puedo pedir una semana de acceos a internet en mi PC para no gastar Q100.
feliz año muchá!
soy yo nuevamente manteniendolos al tanto, ps fijense que ya me deja revisar correos y conectarme al msn al suave, incluso he bajao un chingo de cosas de rapidshare, megaupload y otras más, esto no se si fueron los duendecillos de huawei ó el MTU, pero si me funciona, a veces si da clavo con estas pags xq me dice q ya estoy bajando algo y me aparece una ip que no es la mía…o eso creo, pero bueno x el momento stoy fliz ya que todavía no muchas cosas x el momento llebo 10 gb dscargados en 8 días, a ver q pasa mas adelante…buena onda por este foro!!!
Que Onda
Pues yo les escribo para ver si a alguien mas le a pasado lo mismo yo tngo un plan ilimitado tigo, supuestamente, pero hace como 4 dias me llego un mensaje diciendo que q ya habia llegado a mi limite de descarga y que ahora iva a navegar a 128Kb, llame a tigo y me dijeron que en su supuesto plan ilimitado solo se pueden descargar 15Gb, la verdad a mi me afecta mucho ya q yo uso el internet solo para descargar y asi no me conviene, la verdad no se q hacer, q me aconsejan ustedes q haga.
De antemano Buena ONda
Encontre este enlace para conectar el modem USB en Linux. Probablemente alli se mejore la cosa.
http://www.seejay.net/2008/12/using-huawei-e220-hsdpa-modem-in.html
http://twitter.com/phossil
es cierto eso de los 15Gb a mi ya me paso asi que tengan cuidado xq en claro me cuentan que despues de que te pasas de otro limite con esa velocidad basura te cobran bien caro, no se si con el “Timo Movil” sea asi pero hay que tener cuidado o ver si alguien se sabe algun truco para burlar esto
MOVIL TIGO GRAN ESTAFA
Mi velocidad fué excelete pero a final de año bajo a 128 kbps.
Ayer lo reporté como problema y mayúscula sorpresa, me dicen que el servicio sólo es alta velocidad hasta 8GB y luego baja a 128kbps.
Esto NO aparece en la página de Internet, en la tabla de servicios.
El vendedor JAMAS menciono tal limitación.
Me dicen que se mencionaba en el contrato, del que no me dejaron copia y que nadie lee.
8GB los bajo en dos días y no pretendo pagar más de Q320.00 por 128kbps, prefiero finalizar el contrato y buscar una alternativa honesta de servicio.
Realmente veo esto como una gran estafa.
Ya alguien puso un correo para organizarnos y reclamar, pero quienes esten en la misma situación pueden escribirme y podríamos platicar sobre alguna acción a tomar.
hforonda@mixtolisto.com
la verdad tigo sigue siendo una mierda
como que es internet ilimitado
acaso son un par de ignorantes
ilimitado significa que no tiene restricciones
yo compre el usb prepago y solo me duro 15 días
bueno baje cosas de rapidshare y megaplound
los que dicen que bloquean seguro tienen bloqueado el acceso a su pc.
en fin llamé y me dijeron que para los prepago solo tienen 30GIG.
sigue siendo una mierda
y para contrato piden tanta mierda perdonen el vocablo
sólo por tener el servicio ilimitado en GIgas. Sí es que sea cierto
tengo que acudir a un banco y meterme el lazo al cuello con la tarjeta de crédito.
yo prefiero la tarjeta de débito.
que ponerme en deuda, supongo saben a que me refiero.
en fin que le hacemos si nuestro gobierno no hace nada.
HIJOLE no les recomiendo, lo que pasa es que en todos lo planes al llegar a un limite de descarga de lo bajan a 64kbps, por ejemplo el plan ilimitado solo te deja descargar hasta 6g, pero no te lo dicen a mi me dijieron que es ilimitado y en los otros planes que al final de tu limite baja a 128kbps, sin embargo ahora salen con 64kbps, ademas lo que no te dicen que le tienes que sumar a tu plan un seguro que te aumenta como Q25.00, asi que a mi ya me socaron, ademas no te dicen que para cancelarlo tienes que hacerlo dos meses antes de que venza el contrato, si vas el dia de vencimiento ya el contrato ya se renovo y te socaron otra ves, cuidado chicos si quiere realmente un buen internet de alta velocidad y sin limites ahi esta Turbonett de Telgua yo bajo peliculas, programas, musica cuanto quiera sin que disminuya velocidad todo el mes.
TIGO es la, peor mierda que puede existir en todo el universo… 🙂
q onda muxa, yo nuevamente!
ps solo para contarles q yo stube a punto de firmar el contrato de ilimitado y no se q me dio x leerlo y vi esa onda de 8gb y me saqué de onda, vaya q no me aceptaron un stado de cuenta y me dijeron q me daban todo pa q lo firmara y asi llegaba diunavz al dia siguiente…q culeros!!! kbal en la tabla de precio no dice ni shit de esa onda, pero bueno lo q qria dcir sq yo lo tngo tarjetero y ultimamente me he fijao q si ha disminuido la velocidad xq cuando lo acababa de comprar tenia nunk bajaba de 1mb y ahora estoy x los 300 kb ksi siempre, eso si en la madrugada se me pone a 2 mb, pero en la madrugada stoy qajado y no me sirve pa ver videos solo pa dejar bajando chivas(con cuidao pa q no se me acabe)…
bueno me seguiré quejando mas adelante, hay avisan cuando hagan el correo de qjas!!
ahh… otra onda, yo opte x tigo, xq los serotes de yego me timaron diciendome q habia señal en mi ksa y no habia y me devolvieron el dinero como al mes dsps y dcian q eran unicamente 10 dias, y no puedo poner turboshit xq necesito ser dueño de la linea y yo alquilo casa y el don de la ksa no me quiere dar autorizacion jeje asi q tengo q apretar con esta shit de tigo y rezar pa q dejen de ser culeros y q lo dejen ilimitado real!
pues tigo al principio fue bueno (como todo) pero ahora el servicio ha estado pero malo, a cada rato de cae esa onda, parece turbonett
Buenas, alguien sabe cuanto es el limite de GB en el prepago? Arriba dice que el dia es 300 MB, pero creo que es un poco menos 2 GB. Y la semana cuanto dará realmente?
Yo otra vez, me apunto a eso de quejas
he venido a dejar una sugerencia
no bajen cosas en P2P, ejemplo utorrent,
porque les chuparra todo
y se quedan sin nada
mejor opten por Megaplound a esta hora se pone full
y pa, los fanaticos de Rapidshare
pero una cosa Rapidshare no baja más de 100 KB,
solo Megaplound que llega a estas horas a 480 KB
experiencia propia que yo estoy bajando algunos episodios de Megaplound, una tras otra
pero con limite he
bajen solo 10 de 100 MB, por noche
asi los que tienen un plan de un mes de prepago
les termine en un mes cabal.
y para que lo dejen de ilimitado real, dudo mucho que sea prontó
para eso hay que esperar como 2 años
acuerdense cuando lanzo su internet en el año 2005, sino estoy mal y a mediados del 2006 lo corto porque vencio el año de gratis y cuando entrabas en tu cel un saldo de 100 te duraba tan solo unos minutos en tu cel aprox. 15.
y ni hablar si lo conectabas a tu compu, usando como modém.
solo 3 min.
y para lanzarlo en la tecnología 3.5 G. le tomo 2 años
y para ilimitado real le tomará otros 2 años ó nunca.
Tal vez, solo le agregue unos cuantos Gigas más.
Pero, que le hacemos Telgua es una mierda
donde yo vivo solo tiene 3 cables que no sierven para nada
porque no hay servicio
parece un colgador de ropas
y no es que sea nuevo donde yo vivo telgua lleva años y solo tiene capacidad para 50 habitantes desde que empezo y hasta finales del 99, y despues nada, a nosotros solo nos robo con 2,800
a principio del 2,000
nos agarraron bien nos dijeron que a los 15 días conectarían el servicio, y cuando llegó el día que pasó, paso que por el momento ya todo esta ocupado y que por el momento nos dejarían un telefono inalambrico y que a los 3 meses nos conectarian el de cobre, y llego nada, a finales del año 2005 le dijimos adiós hartos de esperar.
en fin seguro problemas ecónomicos a fin de mes!, como dice ricardo arjona en su tema,, tu mi amor.!!!!!!!!
y ni piensen en el de Satelital!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
porque es re mierda solo te da 200 MB por día
y te baja la velocidad despues de consumir a 51 kps ú menos
se pone muy re lento y al día despues también.
y si bajas tanta mierda
te cobra ya antes de mes.
a mi me toco con HUGUES
y no creo que DIRECWAY sea bueno ya que le pertenece.
y eso es el plan de $.60
piesenlo mejor 3 veces por esta mierda de Satelitales
en fin que Dios bendiga a Guatemala y no haya más inflación por parte de estas 3 empresas para los consumidores.
y me falto agregar algo que últimamente esta mierda de tigo
se corta mucho, y te saca de quisios!!!…
Saludos a todos chapines en linea.
mi estimado amigo te da por día 1G. SEMANA 7G. MES 30G.
saludos amigo. la de un mes de de Q. 325.00
Gracias por la informacion de descargas por dia, semana y mes…
y como hago para recargar para un mes
ahhhh….. mi velocidad esta bajando y a duras penas tiene un mes mi cochino modem, hagamos algo ¿no?
Nuevamente yo!
solo pa dcir q q chingados pasa con esta onda que se desconecta si no estas haciendo nada cn el internet a vcs stoy solo cn messenger y como a los 2 min me desconecta, si alguien sabe algo pa no pac esto xfa lo publique!!!!
Otra cosa, ya llevo casi el mes! y ahora x las tardes y x las noches hasta porai de las 12 de la noche las descargas son apenas entre 15 y 18 kbps y veo mi velocidad en speedtest.net y se mantiene entre 200 y 300 kbps!!! BASURA!!!
jaja x cierto, busquen mis comentarios en esta pagina y veran el proceso de como mis criticas se fueron de relativamente “buenas” a malas!
grax!
Yo revisé el sitio web y son son explicitos en que lo ilimitado no es total, dice que luego de 8 GB (VEAN LOS **) la velocidad baja, además el contrato dice 15 GB (Entrada + Salida sumados), los vendedores no lo dicen pero en la pagina y en los volantes si lo dice (PERO CON LETRAS PEQUEÑAS) como siempre son estas cosas, si lo quieres es estar conectado todo el tiempo y bajando cosas, esta no es tu conección necesitas turbonet u otro similar de casa, este es para viajes, trajabos escolares, la U, etc. te conectas por ratos y por otros no, el precio es similar al fijo en casa pero limitado y con la ventaja de ser movil. CUANDO ESCOJAN LEAN BIEN y piensen para que lo quieren
Acabo de revisar la pag, para verificar lo que mencionó douglas, y ahora sí aparece eso. Antes eso no estaba, por lo cual tanto reclamo.
Pues solo quiero agradecer a Javier por publicar éste post, leí toooodos los comentarios que van de alegres y emocionados hasta frustrados y enojados, yego no llega a mi casa, Telgua me dejó curado Telefónica una vez me amenazo con demandarme por un servicio que tenía más de 1 año de haber vencido y cancelado el contrato, todo porque algún ágil no paso bien la orden, ¿Qué esperanzas nos quedan? hoy me cuenta un amigo que acaba de regresar de Inglaterra que hasta en las camionetas hay internet inalámbrico. Ya se, seguiré sin internet…
J@C, gracias vos!
Por el momento, con turbonett he estado “bien”… de telefonica no quiero saber más y con Tigo, viendo los comentarios acá, mejor ni lo pruebo.
Saludos
Hola, para aquellos q se les desconecta de repende cuando no se esta haciendo nada en la pc o incluso estas en el msn y de repente zaz desconectado. Lo que tienen que hacer es abrir el winamp y poner una estacion de radio online que te consuma poco ancho de banda por ejemplo una radio de 32kbps o 24.el link de la direccion copiar y pegar en File/play url (ojo en el winamp)
http://75.125.106.154:8000
ahhhh…..tigo,tigo,tigo,tigo…
No se imaginan cuan hermoso es conectarte en la noche y descargar algo a la increible velocidad de entre 5 y 8 kbps y q llames a tigo xq tu velocidad esta muy baja y no has sobrepasado tu limite y digas que ellos decian en sus anuncios que la velocidad iba desde 380 kbps a 3.5 mb x segundo dando la idea de que 380 era lo mas bajo que llegarías y que ellos simplemente te digan:
“Así es, tigo ofrece esa velocidad, siempre y cuando no haya mucha gente conectada…”
perdon donde digo q bajo entre “5 y 8 kbps” es kb/seg ..jeje
JajA… Buena Mucha… vaya que siempre hay alguien muy cabron que se encarga de desenmascarar a los que tratan de abusar de un pueblo en desarrollo como Guatemala… Buena onda vos Javier por este desmadral, ya me lei y me cague con todos todos los comentarios, uno a uno, desde lo mas deawevo hasta la peor cagada de todas. Es una verdadera lastima que la gente esta nos quiera ver la cara de mulas (y desgraciadamente muchos caemos) porque nos enrrolan en su mundo “ilimitado” y justo ahora pensaba en contratar esa onda… pero fijo creo que no es buena idea… 8gb me las harto en cuestion de horas (estoy descargando 7.4gb con 512kbps de turbonett [eteeernooo])… Creo que tendre que pensar en otra opcion, talvez el mega acelerado 2.0 despues de un dia de prueba de yego… pero sale caro el pinche equipo. Bueno a ver que pasa. Que Dios bendiga a los chapines, que el presidente aprenda a hablar y deje de necesitar traductor al hablar “espanjol” y los cabrones de Tigo cumplan lo que ofrecen…
Por cierto, que hace rato quise contratar el servicio, pero me saco de onda que son tan pendejos (por telefono y en las oficinas) que ni ellos sabian que fregados ofrecian; unos ofrecian internet desde 128 a 700 kbps, otro que desde 600kbps a 3 Mbps y otro que simple y sencillamente, no sabia nada. Gracias a Dios habia olvidado todo lo que pedian, tons ya no contrate ni a su nana… que tengan Buen dia patojos!
Habras marcado bien cuando llamaste???? Col8?? o no habras entendido bien la informacion y te hiciste bolas con la Info??? Solo es una inquietud!!!
Mandé un correo a tigo expresandome como la gente de mi disgusto de estar con tigo, a ver de que forma me contestan (si es que lo hacen).
Yo trabajo en Tigo y pues me gustaria saber que problema tienes ya que me interesa saber cual es tu disgusto para poder solventar tu problema.
De la que me salvaron!!!
yo estaba por contratar el “maravilloso servicio ilimitado” que me ofrecian, sin saber en el disgusto que me encontraria, almenos yo me descargaria ls 8 GB en un dia, y no habra forma de obligarlos a cambiar ese su engaño de “ilimitado”?, como algo de publicidad falsa y esas cosas?
ni modo a recurrir a San TELGUA en estos momentos, que al parecer es la mejor opcion en Guatemala
Saludos y condolencias a todos los que fueron estafados por Tigo
Yo me compré hace 5 dias el modem de tigo, pero no con contrato si no el que es por tarjeta, no se ni como se llame, pero le ingrese una tarjeta de 25 que supuestamente es para 24 horas y la sorpresa fue que solo eso le ingrese y hasta la fecha sigo descargando y descargando y no se me ha terminado … Consulte con dos amigos mas y a ellos les va igual … talvez es un error, pero ojala que siga pasando … jeejeje
Saludos
esque te dan un mes gratis
para Erick Bonilla:
Pues buena onda que estes interesado en mi problema ó mas bien el de todos los que tenemos este servicio de internet, pues es lo siguiente(mi modem es tarjetero):
1. velocidades que bajan a 5 y 8 kb/seg por la tarde osea 100 kbps(tigo ofrecía desde 380 hasta 3.5mb dando a entender que la de 380 era la mas baja) ahora incluso a las 3 am sigue estando entre 500 y 700 kbps según speedtest conectado al servidor de comcel CUANDO LO ACABABA DE COMPRAR NO ERA ASI, SIEMPRE SE MANTENIA EN 1MB O 1.5MB SIN IMPORTAR LA HORA.
2. Ip compartida – hay que pasar probando todo el día para bajar de rapidshare ó megaupload ó similares, por esto mismo incluso da problema con hotmail para crear una cuenta ya que te dice que ya creaste muchas cuentas el día de hoy y que esperes 24 horas.
3. este problema no es mio ya que es tarjetero pero merece que lo exponga “ILIMITADO” esto para mí significa que no tengo ningún limite de descarga y NO es cierto!!! xfa cambienle el nombre aunque sea!!!! bueno mejor si deveras lo dejan ilimitado.
Estos son mis disgustos, me parece ridiculo estar pagando 325 por una velocidad así! para esto mejor pago 21 dolares en telgua x una velocidad de 128 que x lo menos si tengo una ip unica y toda la vida va a estar a la misma velocidad que creo que aún esta descargaría mas rapido que como lo hago hasta ahora.
Yo tengo internet TIGO y me ha funcionado en todos lados. En la capital no tengo problemas y en el interior lo uso mucho ya que viajo constantemente por mi trabajo.
Es un producto que vale la pena y el precio esta accesible. Si comparamos con otros servicios de internet esta mucho mejor que lo que tenemos hoy..
Yo si lo recomiendo… es un excelente producto….
Disculpa Alejandro me podrias dar el numero de tu kit de internet? para poder verificarlo en sistema, Gracias
Te voy a contactar por correo electronico! Saludos.
Bueno ahora he visto los comentarios… ando urgido de un sistema de internet ILIMITADO REAL, y pues todo me parecía perfecto con este mal llamado sistema ILIMITADO de TIgo, ahora creo que según los comentarios es una basura!!!….
Gracias a todos por sus comentarios siento mucho que estén pasando por esos dolores de cabeza, es hora de irme a Turbonett, porque al igual que muchos que ya hablaron, mi idea es poder descargar y descargar y descargar.
Creo en ustedes cuando dicen que no sirve… condolencias para los estafados y adelante muchá. Feliz día.
Bueno ahora he visto los comentarios… ando urgido de un sistema de internet ILIMITADO REAL, y pues todo me parecía perfecto con este mal llamado sistema ILIMITADO de TIgo, ahora creo que según los comentarios es una basura!!!….
Gracias a todos por sus comentarios siento mucho que estén pasando por esos dolores de cabeza, es hora de irme a Turbonett, porque al igual que muchos que ya hablaron, mi idea es poder descargar y descargar y descargar.
Creo en ustedes cuando dicen que no sirve… condolencias para los estafados y adelante muchá. Feliz día.
PD Vuelvo a publicar mi anuncio para que me mande via mail confirmaciones y seguimientos de mi post. jeje 🙂
Aclaracion: El servicio de Tigo indica que es ILIMITADO por que al sobrepasar la velocidad que se dan en cada plan, pueden seguir navegando sin costo adicional, no es Ilimitado en velocidad si no en cobro, ya que no cobramos por kbps adicionales a lo otorgado en cada plan.
Lo que dice erick está bien.. entonces quiere decir que si yo bajo 1 película DVD allí prácticamente se acabó mi super velocidad y a tener paciencia?? podré seguir descargando y navegando???…. AUNQUE SEA A 128 KBPS??
Exacto, y no se te hace ningun cargo adicional.
Bueno creo que tendre que entrarle a este, ya que no tengo línea de Telgua, y pues al final lo que me interesa es tener acceso SIEMPRE, espero que no me pongan trabas para adquirir el servicio. Saludos y deseenme suerte.
Pues desde ya te doy la bienvenida a la experiencia Tigo, yo soy usuario del servicio y me ha parecido excelente, la ventaja que puedes tener es que tenemos cobertura 3G en toda Guatemala, estos son los requisitos:
Ultimos 3 estados de cuenta bancaria (Monetarios / Tarjeta de Credito)
Presentar recibo de Agua, Luz o Telefono
Presentarte con Cedula o Licencia para que le saquemos fotocopia.
Hacemos el tramite y se verifican tus datos y despues de la aprovacion en 48 horas te entregamos tu linea de internet.
Puedes presentarte en cualquiera de nuestras agencias:
Tikal Futura
La Quinta (Centro Comercial la Quinta)
Zona 4 (antigua plaza pricemart)
Obelisco
Pradera Zona 10
Pradera Concepcion
Metronorte
Saludos
Me pregunto.. trabajan los sábados???… es que por trabajo puedo llegar hasta el sábado.. además… si llego el sábado.. cuándo sería mi primer pago??? es por adelantado o por mes finalizado???
Si trabajamos Sabados y las Praderas Sabados y Domingos.
Saludos.
Te envio la informacion completa:
Agencia Tikal Futura
Dirección: Calzada Roosevelt 22-43 zona 11 Centro Comercial Tikal Futura Local 101
Horario: Lunes a viernes 9:00 a.m. a 7:00 p.m.
Sàbado 9:00 a.m. a 1:00 pm.
Agencia Metro norte
Dirección: Km. 5 Carretera al Atlántico, Plaza Nororiente Zona 17 Centro Comercial Metro norte Local 212 y 213
Horario: Lunes a viernes 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
Sàbado 9:00 a.m. a 1:00 pm.
Agencia Pradera
Dirección: Boulevard los Próceres. Centro Comercial La Pradera. Local 253 Interior 1. 2do Nivel
Horario: Lunes a viernes 10:00 a.m. a 8:00 p.m.
Sàbado 10:00 a.m. a 8:00 pm.
Domingo 10:00 a.m. a 7:00 p.m.
Agencia Obelisco
Dirección: 20 calle 1-75 zona 10
Horario: Lunes a viernes 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
Sàbado 9:00 a.m. a 1:00 pm.
Agencia Zona 4
Dirección: 6 avenida 0-79 Zona 4 Plaza Zona 4 Local 111
Horario: Lunes a viernes 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
Sàbado 9:00 a.m. a 1:00 pm
Agencia La Quinta
Dirección: Calzada San Juan 13-90 Zona 7 Centro Comercial La Quinta Locales 32,33 y 34
Horario: Lunes a viernes 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
Sàbado 9:00 a.m. a 1:00 pm
Agencia Pradera Concepción
Dirección: km. 15.5 Carretera a El Salvador, local 268
Horario: Domingo a Jueves 10:00 a 8:00
Viernes a Sabado 10:00 a 9:00
Perdón por la preguntadera, pero solo quisiera saber…. ya después de las 48horas yo tengo que llegar a traer el módem a la agencia? o cómo es eso??
Yo tengo este servicio “ilimitado” pero nunca he ni navegado mucho munos descargado algo a mas de 40 kbps donde me podre ir a quejar por que como usuarios tenemos derechos y si nos unimos pues creo que seremos escuchados
Pues Raul, no estas descargarndo a 40kpbs… estás descargando a 40kb/seg que es diferente…. es una velocidad aceptable… aunque no es la mejor… creo que primero deberías de decir en que zona de la capital o en que parte del interior estás, ya que de eso depende también (según se)… pasado mañana contrato el ilimitado… 😀
Creo que habría que verificar eso antes… pero si… ten en cuenta que después de haber “navegado” o “descargado” 8gb.. te baja la velocidad a 128 kbps…. entonces debes de verificar eso.
Otra cosa como dato… kbps no es lo mismo que kb/seg,
kbps es kilobits por segundo (8 bits = 1 byte)
kb/seb es kilobytes por segundo
bueno mucha yo contrate el servicio ilimitado en noviembre y la velocidad estaba increible descargaba hasta 420 kb/seg en diciembre descargaba a 200 kb/seg y ahora en enero si tengo suerte llego a 27 kb/seg es una diferencia significativa y eso quiere decir que el sistema esta saturadisimo y si esta m…. sigue asi creo que a medio año ya no va a descargar nada asi que los que esten pensando en comprar el internet de tigo haganlo bajo su propio riesgo asi qe suerte para todos los que tenemos esta basura saludos
ps estoy en Cobán, Alta verapaz Zona 8
Muchá no compren esta onda, o si quieren mejor compren el tarjetero, no se metan el chorizo con contrato ya que el servicio empeora cada día, imaginense que si lo contratan ahora que está en velocidades bajas(vean la diferencia de velocidades que menciona “Machoman”, en tan solo 3 meses)…¿Como va a estar en 8 meses cuando a uds les falten otros 8 ?. Ahorita stoy de vacaciones y he tenido la oportunidad de medir la velocidad a varias horas del día y siempre se esta entre 130kbps y 450kbps mis descargas son desde 5 kb/seg y suben hasta 25 kb/seg.
A Erick Bonilla:
Esta tu explicación de “ilimitado” no es mas que un “safe”.
El plan “ilimitado” es igual que los otros solo que el limite es de 8GB. Lo mejor es que le cambien el nombre ya que todos, incluso de acuerdo a la página, son “ilimitados” bajo el sentido que le pusiste. Cuado yo contraté el servicio en la página no había nada que indicara esa “regla” (no “limite” según tu forma de ponerlo) y es más, “Recomendado si va a ser tu conexión principal a Internet en tu casa…” dice la propia página. Realmente me suena más un caso para la DIACO.
Al final de cuentas ya nos clavaron con las letras pequeñas del contrato así que que le vamos a hacer.
Independiente de si limitado o ilimitado en la cantidad de descarga lo que es realmente un problema es lo poco inestable del servicio y que cada día es más lento. Si luego de pasar por el tráfico indicado (OJO: QUE NO SOLO CUENTA DOWNLOAD SINO QUE TAMBIEN UPLOAD – PARA AQUELLOS QUE USAN P2P COMO TORRENT, BEAR SHARE, MSN, ETC.) se baja la velocidad a 128Kpbs pues que así sea pero estable.
Yo particularmente dejé Turbonet ya que en apariencia Tigo no solo era más rápido sino que incluso mas barato, pero veo que tendré que sufrir los próximos 14-15 meses que me quedan del contrato y regresar a Telgua que aunque “mas lento” (1Mb) y “mas caro” (US$62) definitivamente es mejor no solo porque es estable sino que no hay ESTUPIDAS REGLAS EN EL VOLUMEN DE TRAFICO.
Espero que Tigo reconsidere las reglas de los usuarios a los que nos “clavo” (SI, YA SE QUE NO ES CULPA DE “SAN TIGO” QUE NOSOTROS LOS “MOMIAS” NO LEYERAMOS EL CONTRATO) solo te recuedo Erick que de seguir así no van a haber muchas renovaciones que digamos cuando se nos termine el contrato: PAN DE HOY HAMBRE DE MAÑANA.
Finalmente les recomiendo (a TIGO) que cuando las llamadas son para atender reclamos QUITEN LA PROPAGANDA DEL SERVICIO: NO HAY NADA MAS ENCABRONANTE QUE OIR “…LO HIZO TODO ASÍ…” MIENTRAS TU CONEXIÓN ES UNA CAGADA.
Saludos.
PD: Discupen el francés.
Yo tengo problemas con mi modem TIGO me lo compre hace como 20 dias, ps al principio navegaba sin ningun problema todo perfecto incluso no mas vine a ni casa lo conecte me fui a http://www.speedtest.net y ohhh, sorpresa me mostro una velocidad de conexion de 1.7MB cosa que a pesar de la propaganda de 3.6G ps me dije, bueno ha de ser cuestion de cobertura por lo que no me preocupe porque de igual manera me parecia una conexion perfecta para mi casa en donde solo tenemos un ordenador. Bueno asi fui navegando durante la primera semana solo me conectaba al regresar de mi trabajo y me iba de mil maravillas. Ya en este inicio de semana empezo a funcionar mas lento, y como siempre cuestion de buen guatemalteco me lei hasta despues el manual de instrucciones y le puse la extension USB cosa que no pense que necesitaba porque navegaba bn, bueno la cosa es que fue empeorando la situacion despues sali a la sala de mi casa a conectarme, y nada seguia lento, bueno aun asi pense que era problema de mi ordenador me lo formatie y nada, me acerque a la ventana de mi casa y nada…. Segun las estadisticas de mi navegacion he utilizado en total 2.5GB cuando se supone que tendria 6GB a maxima velocidad? Ahora lo que me sucede es que me conecto y me aparece el mensaje “conectado a 3.6MBPS” y navego unos 5 minutos y despues se me desconecta, vuelvo a conectar y me sucede lo mismo. Navego a alta velocidad y luego me bota. Y asi viene sucediendo ya hace rato Que podra ser?
Imagen del problema:
http://img166.imageshack.us/img166/3959/79957631oa4.th.jpg
Bueno esta si esta en tamaño completo:
http://img113.imageshack.us/img113/843/51544726mm6.jpg
Dónde está Erick Bonilla’??
Ahora no responde ningúno de los comentarios de los amigos… les cuento… increíble.. igual yo ya sabía todo eso que hablan acá y me contraté el servicio, todavía no he recibido mi móden y ya tengo las primeras decepciones:
1. Cuando uno contrata el servicio ilimitado (según la publicidad) es gratis el módem, ahora resulta que tengo que pagar Q2.00… no es nada, pero ya desde allí empieza el engaño.
2. Despues un tipo del TigoChat me dijo de que de 2 a 3 días hábiles me entregaban el módem.. ahora resultó de que son 6 días hábiles SEIS!!!!…
Que tristeza.. bueno yo ya sabía todos los limitantes de la navegación, pero desde ya dejan mucho que desear con esa falta de información..
Como dijo SS, es un caso para la diaco, y no se preocupen, que al primer descontento que tenga me tendrán en primera fila en la DIACO… si vamos todos esos o arreglan esa cosa o la arreglan.
Espero este thread siga creciendo, así todos nos ponemos de acuerdo… feliz día.
Ok, me apunto para la diaco
Ahora señores resulta que luego del engaño del mes gratis, luego de los problemas que tuvimos en diciembre de 2008 con casi un mes sin poder entrar a nuestros correos ahora se suma el problema que la señal se cae a cada momento, de pronto PUMP!!! te desconectas y dejas todo a medias es increible que una empresa sea tan incompetente. Asi que a todos los que estan pensando en usar el servicio tigo tienen el derecho de conocer tooodos los inconvenientes que estamos teniendo los usuarios engañados. Muy tarde para mi. Para autenticar el modem se tarda una eternidad y luego se cae la seña, que mal.
pagando mil vara por el modem y el primer mes gratis wow genial pero solo el primer mes cuando viene ya de prepago te desconectas cada 20 – 30 sec, y hoy resulta ser insoportable logro de conectarme solo 20 sec si mucho y durante 5 mins o mas error 619, y los operadores solo te dice Ah si ya sabemos el problema con los usuarios de prepago, osea servicio prepago no les estamos pagando ? incluso nosotros pagamos mas ke un modem de plan, señores yo soy ingeniero de sistema esa me da impresion ke Tigo tienen una plataforma pequeña y ahora como hay muchos usuarios se keda saturado o mejor digo caido, lastima guatemala nunca ofrece nada bueno >.<
> “Dónde está Erick Bonilla’??”
A estas alturas de la discusión se me hace que el chato a de estar pensando “ya que como chingan que se jodan por pendejos…”.
Honestamente espero que no sea así…
Por lo que leo aquí me entero de que lo de diciembre fué generalizado – yo hasta mandé una carta para cancelar el servicio con casi toda la historia de llamadas al Call Center – pero a partir de fin de dic todo volvió a como estaba antes, pero hace algunos cuantos días que como que otra vez las mismas “eces fecales” (MIERDA PUES!).
Y no creo que me hayan bajado la velocidad porque todavía hace un par de días mi velocidad de descarga era de unos 50-80 KB/s (por supuesto que apenas una porción de los 200-250 KB/s de la semana pasada) pero hoy es una cochinada que oscila desde los pinches 10-12KB/s a apenas unos 40KB/s. La gráfica del DAP parece los cuchumatanes: pico tras pico.
Espero que nuevamente los ingenieros de Huawey (así se escribe?) estén trabajando (o ya se fueron a su casa y por eso se está chingando otra vez?) porque que mierda mas frustrante el servicio pura m que tenemos. Estoy ARREPENTIDISIMO de haber quitado Turbonet.
Lo que nos queda compañeros es avisarle a cuanto conocido que tenga intención de contratar esta m que no lo haga.
Saludos.
Pss no mms yo pago 100 vara para tener internet durante 7 dias para tener video conferencia con hong kong, la gente de alla trabajan de 6pm ( horario guatemala ) en adelante pero ke penas esa hora es cuando recae esa mierda y si logra de conectar sera solo por 30 sec osea wtf ?? no es de 7 dias completo ? o solo es 7 dias horarios habiles ? Tigo no me paga por la perdida de negocio pero yo si tengo ke pagar esa mierda pa tener internet pss ke transa…
Bueno señores… entonces pongámonos de acuerdo.. empecemos con un listado para la Diaco.. y van a ver que estos pendejos brincarán en un pie´…..
Yo me apunto!!!!… cuando ya seamos bastantes verán que todo se resolverá…
un nuevo foro dedicado a esta fizga, aporten!!!
http://tigo3gsucks.blogspot.com/
Por cierto acabo de enterarme de algo más…. ahora resulta (para el plan “ilimitado”)… que claro. pues bajan a 128kbps después de 8gb.. PERO… PERO!, después de los 15 GB todavía bajan aún más la velocidad.. a 64kbps… PUEDEN CREERLO????….
Que alguien relacionado con Tigo nos cuente si esto es verdad porque ESO SÍ NO LO LEÍ NI EN LAS LETRAS CHIQUITAS DEL CONTRATO!….
bueno mucha fijo que esto de quejarse en diaco se va a quedar en palabras que les parece si el dia 15 de febrero ya despues de que se hayan enamorado mas( o mascado mas) le entramos a quejarnos, en la pagina de la diaco hay ingreso de quejas traten de insistir con esta fecha en los siguientes comentarios para que la mara se le clave en el cerebro que debemos hacer algo ese dia, yo se que hay mucha mara que no sabe nada de este foro y que tambien esta descontenta, pero por lo menos seamos nosotros los que demos el paso ese dia!
saben que a mi no me afectaria que este servicio de m siguiera igual de m, pero con un precio igual que el que da telgua x 128 y no me digan que es movil y que la gran yo estoy casi seguro que la mayoria lo usa en sus casas y no se ponen a revisar su correo en plena zona viva mientras bailan con algun culito, o en el parque mientras ven a sus hijos jugar el domingo!
Bueno me parece muy bien… el día 15 todos a la página de la Diaco!!…. yo apoyo la moción… ojala vean mi post anterior con respecto de la restricción aún mas acentuada de velocidad… VAMOS A LA DIACO!!
Debido a que algunos no les va a alcanzar el 14 y que 15 cae domingo entonces
******LUNES 16 DE FEBRERO*********
Día de la queja ante la DIACO del servicio tigo!
solo tengan lista su factura o su contrato para ingresarla en la pagina
http://www.diaco.gob.gt/
tengo plan básico de TIGO (Guatemala) y desde hace una semana me aparece el siguiente mensaje:
“ERROR 119 NO SE PUDO ESTABLECER UNA CONECCION CON EL EQUIPO REMOTO
Y POR TANTO SE CERRO EL PUERTO REMOTO UTILIZADO POR ESTA CONECCION”
por lo que he leido este es un problema de muchos en tigo, me dijeron que era un virus
formatee mi pc de listo y al volver a intenatar sigue el problema
que puedo hacer porque en tigo no dan informacion y si la dan,la dan de mala gana,
y no me sacan de mi duda,
lo que me dijeron fue, prestame tu modem y ahi que si funciona y en mi casa no
que triste servicio y como insisto lo mas triste es que ahora estoy en un cafe internet
y con dizque internet en mi casa que basofia.
esto de tigo es un fraude la verdad solo de noche deja ver y es una lastima que cuando lo necesito no este espero que lo arreglen porque no es justo estar pagando solo para mantener a los dueños, si van a hacer algo consumidores avisenmte me apunto a mi tambien me aparece ese problema de error119 y todo la demas casaca, TIGO ES FRAUDE CORRIJAN SINO LOS VAMOS A DEMANDAR PUES ESTAMOS EN NUESTRO DERECHO NOS ESTAN ROBANDO LADRONES LADRONES
A ver… dónde están los trabajadores de tigo que nos decían maravillas del servicio????… Erick Bonilla y compañia????
Ahora que ya la vieron peluda se desaparecieron!!!!… el 16 de febrero… TODOS publiquemos en la página de la Diaco nuestra queja.. ya verán como se les caen los pantalones a estos LADRONES!!
estoy en internet pero no en mi caso donde supuestamente tengo internet de alta velocidad de que me sirve si me bota el sistema cuando mas lo necesito, no se que hacer porque en TIGO no me dan solucion a mi problema y ellos estan enterados, si van a TIGO ahi si funciona el modem pero en la casa es otra historia ellos lo saben les animo a que protestemos defender nuestros derechos no es pelear es que estamos pagando un servicio que solo dura el un mes y despues que!!!!! tenemos que mantener a esos ladrones de tigo pagando un servicio del que no disponemos no es injusto, TENGAMOS CUIDADO CON LAS ESTRATEJIAS QUE PUEDEN USAR ELLOS SI ESTAN ENTERADOS QUE NOS VAMOS A QUEJAR EN DIACO puede ser que compongan el servicio por algunos dias seamos firmes y el dia que ya señalamos para quejarlo hagamoslo, recordemos que nos estamos enfrentando ante personas corruptas y como tal personas que poseen estrategias para engañar a la poblacion SINO MIRENOS A NOSOTROS CON ENCANDIALARON CON SU PROPAGANDA DE DICIEMBRE QUE DECIA GRATIS PERO POR LO VISTO QUIEREN DESQUITAR LO DEL MODEM NO BRINDANDO EL SERVICIO LLEVO UNA SEMANA SIN INTERNET Y ESO NO ME LO VAN A REPONER
ANIMO A QUEJARNOS EL PUEBLO UNIDO JAMAS SERA VENCIDO DE NOSOSTROS NADIE SE VA A BURLAR SON LADRONES LADRONOTES
Siiiiiii!!!!!! LUNES 16 de Febrero todos a la DIACO, es increible como en Guatemala se dan estas cosas, la verdad que PESIMO PERO PESIMO el servicio de tigo, lastima que les de igual a los de tigo, pero en verdad a mi me daria VERGUENZA que me dijeran que estoy haciendo mal mi trabajo. Por favor hago un llamado para denunciar el 16 de FEBRERO!!!!!!!!!!!!!1
Solo a manera de comentario… sería bueno que todos confirmaramos nuestro post en Diaco, así tenemos una estadística de quienes lo hicimos…
ya se quejaron en presna libre…
“ropaganda engañosaEs lamentable que TIGO, pese a ser una empresa de prestigio, ahora responda que todo está estipulado en el contrato respecto de su servicio “ilimitado”. Lo que los usuarios están reclamando es que la publicidad de “ilimitado” es mentira.Si en su propaganda ofrecen un servicio, deben cumplirlo. Si pagamos cien minutos de algo, eso deben darnos. Solicito que la Dirección de Asistencia al Consumidor intervenga, para que no se engañe a los usuarios.Lorena Mendizáballorenpenta@gmail.com”
http://www.prensalibre.com/pl/2009/febrero/04/cartas.html
FIJOS EL 16 DE FEBRERO PUES!!!!
También aparte de lo de la diaco, todos podríamos enviar una carta a prensalibre, asi la publican también en el periódico, creo que el correo es opiniones@prensalibre.com.gt
Buena onda mucha, me alegro que ya se estén uniendo más!!! fijo confirmemos con un post nuestra queja! y d paso nos vamos a las opiniones de prensa libre, quizas seamos pocos y no hagan nada los de tigo, pero por lo menos hagamos saber a la gente que no sirve!!!
Internet Ilimitado, esa frase es falsa… Cuando llegas a los 7 u 8 gb descargados te lo bloquean, pero no sólo eso, si los técnicos detectan que estás descargando continuamente, intencionadamente bloquean tu servicio. Por ejemplo, yo soy usuario ilimitado y cuando empecé a reclamar los abusos, la emprendieron en mi contra, a cada cierto tiempo me bloquean totalmente, e incluso, mi fecha de corte es cada 03 del mes y, cabe la coincidencia que el día 04 me envian este mensaje:
Nombre:
Número: +12345
Contenido:
Llegaste a tu limite. Hasta tu proxima fecha de corte navegaras a 128 kbps.
Hora: 04-02-2009 04:05:17
La estafa está tipificada en la ley pero estas empresas abusivas hacen lo que quieren con quien les mantiene dinero en sus arcas.
Si Tigo, en 30 días posteriores no soluciona mi problema y deja de molestarme, entonces voy a publicarlo con imagenes en los diarios más populares, y quién mejor puede recomendar un servicio si no es un usuario. Suerte, echen pluma, cuenten cuanto cuesta cada gb descargado. 8 gb a 300 quetzales.
Ya les tengo una cotización en cuanto a precio y descargas permitidas: 8 gb 300. 4 gb 150. 2gb 75. 1gb 37,50. Te sale super caro. Cada gb descargado te sale a 37 quetzales. Además, revisan todo lo que descargas, lo cual constituye espionaje, te gustaría saber los empleados de una empresa sepan todo lo que haces, te gustaría por ejemplo que alguien supiera todo lo que hablas por teléfono. Claro que NO, pero esto realmente sucede, porque todo queda guardado en sus registros, y cuando reclamas el mal servicio, empieza el abuso
——————– Compañeros…. unámonos y publicamos todos juntos, con números de cliente, en los diarios de mayor circulación. Yo tengo imágenes en los que aparece una linea tan pequeña que me permite descargar 1mb en una hora. Eso es un récord en MAL SERVICIO Y ESTAFA. Y eso que tengo servicio ilimitado 3G. O sea que depende de nosotros si permitimos los abusos. Si del 20/02/2009 la señal baja, hay leen los diarios. Ya hemos permitido a los LADRONES POLÍTICOS para que le den en concesión la telefonía a los Hermanos CASTILLO, dueños de TIGO DE COMCEL. O sea (esos ladrones de cuello blanco) El pastel fue partido en 3 pedazos, las otras partes son de ALVARO ARZÚ, TERRORISTA FINANCIERO. QUE APARTE DE VENDER LO QUE NI DE ÉL ES, PARA ELLOS. PRESTÓ 2 MIL MILLONES DE DÓLARES A EE.UU. COMO LO AFIRMAN TODOS LOS DE LA USAC. Y CON ESO EL QUETZAL CADA DÍA SE DEVALÚA.
SI ABUSAN DE NOSOTROS, ES PORQUE NOSOTROS LO PERMITIMOS
Remodelaron el sitio web de tigo, pero es lo unico que han mejorado porque el servicio sigue igual de pesimo, solo por las noches me puedo conectar porque de dia a cada 5 minutos me bota y eso que tengo contratado el ilimitado, y aun ni he llegado a los 3GB… que basura… 16 DE FEBRERO!!!!!!!!!!!!!!!! FIJO LA DENUNCIA… ES UN ROBO……
Ahhhhhhhhhhh por cierto en las Oficinas de TIGO “JAMAS HE VISTO UN LIBRO DE QUEJAS DE LA DIACO” o por lo menos si lo tienen que lo tengan a la vista…. si no por lo menos fijo iriamos a TIGO pero a llenar ese bendito libro.
SEGUN LA DIACO:
” La reparación, indemnización, devolución de dinero o cambio del bien por incumplimiento de lo convenido en la transacción y las disposiciones de ésta y otras leyes o por vicios ocultos que sean responsabilidad del proveedor. ”
Mas info aqui:
http://www.diaco.gob.gt/ley.php
No se hara nada que este fuera de la ley solo hacer un reclamo ante un servicio que no es satisfactorio y que anuncia falsa propaganda. “A LAS PERSONAS CON TIGO PREPAGO COMO NO VEN UN CONTRATO JAMAS SE ENTERAN DE EL SIGNIFICADO DE LOS ** (DOS ASTERISCOS). Ademas cuando contrate el servicio le pregunta a la persona que me atendio si habia limitaciones y me dijo que si habian pero que ya se las habian quitado.
Bueno jóvenes….. actualmente estoy con el servicio ilimitado… y a este punto mi velocidad máxima ha sido de 252kbps.. el 16 de febrero… declaremos en la diaco nuestro descontento…. ánimo amigos juntos lo lograremos…. (actualmente estoy bajando a 4 kb/sg)
PORQUERÍA DE SERVICIO!!!! por cierto y Erick Bonilla????? WTF???
JAJAJAJAJAJA!!! No se imaginan que PUTA alegría la que me da que hoy sabado 07/02/2009 10:08 PM mi velocidad este entre 59 y 82 kbps!!! Les parece justo??????
http://www.speedtest.net/result/406656626.png
http://www.speedtest.net/result/406653933.png
Me gustaria que Javier o Erick me ayudaran ya que quiero comprar una antena exterma para mi moden Huawei E 160 vivo a 5 Km de la cabecera y como a 1.5 Km todavia hay señal a 3.6 G en donde vivo solo hay EAGLE pero es muy lenta, e investigado y el conector que usa dicho modem no es comun por lo que no se si la empresa que los fabrica tenga en el mercado uno para dicho aparato o por lo menos un conector para una antena de alta potencia ya que se que hay algunas que puden captar la señal de hasta 6 Km.
bueno a ver que pasa estoy descontento con el servicio llame a tigo y me dijeron que era mi pc la que o servia pero si fuera mi pc porque me corrio hace un mes y porque otros tienen el mismo problema, me siento frustrado pero me consuela que otros tambien tengan el problema no porque me alegre de ellos sino porque se que no es algo mio, hay que publicarlo en la prensa en donde sea para que aprendan a no burlarse de nosotros, pobres pues no saben en que problema se metieron si piensan que nos vamos a dejar estan muy equivocados yo se que estan enterados de esta pagina, pues pilas pues el 16 DE FEBRESO SE ACERCA Y PARA ELLOS NO SERA COMO DICEN DE LOS GALLOS QUE A TODOS LES LLEGA SU DOMINGO SE OTRO DICHO a todo TIGO le llega su lunes 16 quejemos. ya me ARTE DE VER ESE ERROR 119
De repente hubo intervencion divina en mi señal 😉
http://www.speedtest.net/result/406797013.png
Que se mantuviera asi que bn, y eso k vivo donde dejo tirado el caite el diablo…. jejejeje…. pero bueno se k esto solo es momentaneo….
Incredulo aun lo volvi a testear….
http://www.speedtest.net/result/406798388.png
Estaba viendo en la pagina de resultados de http://www.speedtest.net y segun la base de datos la ultima velocidad decente que ha habido aparte de la que yo he tenido en este momento ha sido EL 23 DE ENERO http://www.speedtest.net/result/396126186.png ……… FUCK SERVICE….
Recuerden, el 16 de febrero, a la Diaco… oigan… tambien envien un correo con su queja a prensa libre: opiniones@prensalibre.com.gt.
por la gran p…. les quiero mostrar mi grandiosa velocidad
http://www.speedtest.net/result/406993033.png
Que fraude!!!! WTF?
El internet dicen que tiene una velocidad de 7.5 mbps pero yo me tarde en ver un video de you tube 25:00 el video era de 2: minutos, pero que desepcion yo estaba con un grupo grande de compañeros del trabajo, pero bueno no lo recomiende a demas se desconecta a cada rato cuando escribe uno un comentario como este , es un farsa su politica solo por vender.
Yo me apunto soy de prepago y todos tenemos los mismos derechos ya que nosotros pagamos más.
en fin a quejarse ya basta de explotar a mi bella Guatemala.
Ah! como dirán si Guatemala es de patarajada
no señores llego el tiempo del che Guevara
Basta yaaaaaaaaa!
así que a quejarse a la Diaco
juntos el 16
solo dejen a que hora entramos a la pág.
y ahí estoy señores
el moraleja de hoy es
EL PUEBLO ES EL QUE MANDA PORQUE ES EL QUE CONSUME.
Pues yo en la hora no le veo mayor problema, yo estaría publicando el mío poray de las 7 u 8 PM, pero si les parece que puede proponerse una estrategia, ps diganlo que unidos vamos a estar!!!
Pues aunque la hora no importa, creo que lo mejor sería publicarlo en el transcurso de la mañana… es lo mejor… sería bueno como dije anteriormente de que publiquemos un comentario diciendo que ya escribimos a la Diaco!
Queja insertada en la Diaco señores
sólo faltan ustedes.
Bueno que bien que la pusiste hoy pero quedamos el 16.. bueno ya es la primera… nosotros seguiremos el 16 con las quejas…
ya me hate ahora resulta que mi saldo vencio y ni lo he usado son buenos para cobrar pero no para darme el servicio que pago MIREN TIGO O ME ARREGLAN MI PROBLEMA O VOY A MANIFESTAR A LOS CUATRO VIENTOS LO LADRONES QUE SON Y LO MAL QUE ES SU SEVICIO A Y NO SE OLVIDA QUE UN SEUDO EMPLEADO DE TIGO PROMETIO AYUDARME POR TELEFONO Y LO UNICO QUE HIZO FUE HACERME PERDER MI TIEMPO PERO NO LO CULPO PUES ES TU TRABAJO MANO, PERO SI A TIGO
QUE CHAFA, PUES SOLO DE MADRUGADA HAY SEÑAL Y BAJA ENTONCES NO ES NI MI PC NI MI MODEM ES EL SERVICIO DE LADRONES ESTE 16 ME VOY A DESAHOGAR MANIFESTANDO MI DESCONTENTO Y SI NO SE ARREGLA PUES EN TODOS LOS PERIODICOS Y MEDIOS DE COMUNICACION, Y SI CREEN QUE LES VOY A PAGAR ESTAN BIEN EQUIVOCADOS, Y SI INTENTAN DEMANDARME POR ESO ORALE LO LLEVAMOS A LO LEGAL HABER QUIEN CANTA MEJOR, LADRONES ESTAFADORES TIGO ES EL SERVICIO MAS EXECRABLE DE GUATEMALA,
ARRIBA LOS QUE NO NOS DEJAMOS
Siento que estes pasando por esto esteban… ya somos muchos… jeje… yo no llevo ni una semana y tristemente no tengo velocidad aceptable de descarga.. lo “mejor” ha sido 15kb/seg.
Y ahora donde están todos esos trabajadores de Tigo??.. Erick Bonilla y compañia????
ÁNIMO el 16 de este mes todos manifestaremos!!!!
Siento que estes pasando por esto esteban… ya somos muchos… jeje… yo no llevo ni una semana y tristemente no tengo velocidad aceptable de descarga.. lo “mejor” ha sido 15kb/seg.
Y ahora donde están todos esos trabajadores de Tigo??.. Erick Bonilla y compañia????
ÁNIMO el 16 de este mes todos manifestaremos!!!!
Pd. De nuevo.. porque no me suscribí para que me lleguen respuestas. 😀
Cuando Tigo lanzo 3G recuerdo que ofrecian 3.5Mbps y en su momento uno de mis comentarios en este foro era de que iban a poder ofrecer 512kbps….ahora observando los historicos de speedtest en promedio asi esta funcionando el servicio .
Si lo piensan …son Q300 con 512kbps y ademas es movil, creo que el servicio esta bien, que mas quieren…… Yo tengo mi Turbonett y me funciona muy pero muy bien!!!! 🙂
Vos david es que el problema no es la velocidad.. sino lo que están ofreciendo… a lo que vamos es un vil engaño!!… eso es… si queres pues la velocidad está “buena” y lo pongo así porque en http://www.speedtest.net estoy teniendo “SUPER VELOCIDADES” de 60 kbps… te parece buena???
por si acaso (60kbps no es igual a 60 kb/seg)
Creo que no está nada buena verdad????? :@
A David:
Tráfico ILIMITADO A LA MISMA (BUENA) VELOCIDAD!!!!
Y si 512Kbps es lo que está promediando (al menos a vos porque en mi casa a veces 128Kbps, con suerte 350Kpbs y en la madrugada llega a 500Kbps) QUE NO SIGAN CON LA PAJA DE QUE “HASTA 3.5 Mbps” !!!!!
En el sitio Web original estaba claro que los planes “no ilimitados” bajaban su velocidad cuando llegaban al límite indicado pero el “ilimitado”, POR SENTIDO COMUN Y EN EL CONTEXTO DE LA PROPAGANDA NO INDICABA QUE SUFRIERA NINGUN CAMBIO EN LA VELOCIDAD COMO LOS OTROS!!!!
Despues de las constantes llamadas al servicio técnico almenos cambiaron la página del producto y ya indicaron (con **) la restricción.
A Todos:
Les cuento que la página del producto (http://www.tigo.com.gt/3g/acceso_internet.php) no es accesible, me imagino que debido a la nota publicada en voces del lector en Prensa Libre y/o por éste “foro”.
También les cuento que ayer me llamó una chatía de tigo diciendo que estaban encuestando a los usuarios para ver que uso de daban al servicio y que me enviaría información de un plan o algo similar para evitar el “limite” del plan “ilimitado”, información que se suponía me mandarían por email y que no ha llegado.
Independiente de si es movil, lento, rápido o lo que sea lo que nos tiene ENCABRONADOS es que nos vieron la cara de MULAS al no explicar adecuadamente en que consistía su “ilimitado”.
Saludos.
Cabal.. SS está en lo cierto…. de todas maneras el 16 fijo!!!!
yo ahora si estoy como la gran…. porque tengo el ilimitado y pues mi grandiosa velocidad es en promedio de 60 kbps!!!! HsDP
Pero ojalá me llamen a mí también… les voy a decir un par de cositas… a ver si me llega pronto esa cosa.
Rudy, todo lo que he mencionado es kbps = kilobits por segundo. Ahora cuando hablas de kb/seg ????? Creo que deberias visitar el siguiente link por cultura general http://es.wikipedia.org/wiki/Kbps
Ahora bien revisando tus comentarios el 29 de enero veo que estabas por contratar el “Ilimitado” y sabias ya de las restricciones …. aun asi lo contraste???
A todo el foro …. que proveedor de internet me recomiendan entonces ??? Voy a necesitar del servicio movil y estoy viendo opciones
Rudy, yo compre el modem hace un mes. No me da la grandiosa velocidad de 3.5Mbps, pero en el speedtest me salio que estaba a 426Kpbs, no sera que tenes algo mal configurado. Con lo de los 6GB que mencionan atras entre a la página http://www.tigo.com.gt/seccion/internet-movil-tigo-1355 y ahora cambiaron a 8GB, no es mucho pero algo es algo no creen.
Mira David… a mi no me vas a dar atol con el dedo… te traduzco.. kb/seg… es la velocidad de descarga… es decir.. si agarro el explorer, mozilla, opera, google chrome… etc etc etc… cuando el archivo se está descargando esa es la velocidad (kb/seg)
kbps… kilo bits por segundo
kb/seg… KILO BYTES por segundo!!
Bueno.. que mas dá… yo me entiendo y todos me entienden… ahora bien…
8 bits es un byte…. entonces si mi velocidad promedio es de 60kbps… entonces estoy descargando a:
60/8 = 7.5 kb/seg o para que entendás… 7.5 kilobytes por segundo!!!
Primero que nada, estas hablando con un ing. en sistemas… jeje.. no me sorprende tu comentario… igual.. está bien.. para otros no para mí… espero hayas entendido lo que puse.. además no me interesa lo que pensés… TODOS aca estamos esperando el 16… y no es por la velocidad… de 512 así como vos decís… el problema es el engaño de esos HDP
querés que te describa que significa HDP???
Sin insultos… que yo no te he insultado y ese tu “cultura general” lo interpreto como insulto…
Otra cosa.. yo contraté el servicio.. porque esperaba la velocidad que prometen.. no tener 512 si espero mínimo 1024… pero tengo 60kbps… te parece correcto??.. WTF??.. igual.. yo estoy acá.. porque estoy apoyando a todos los demás… pero bueno… estoy gastando bytes (bueno si lo querés en tu jerga… kilobits) en escribirte algo para que no pensés que sos el pilas… hay gente mejor que vos y mejor que yo… pero definitivamente yo soy mejor que vos…..
Feliz noche a todos mis amigos estafados… (SS,Andres, Esteban..) sigo con la lista??..
Definitivamente volvió a pasar lo mismo que con Speedy de Telefonica, ofrecieron 2.4Mbps el incluso al inicio era bueno (1mbps en la zona 5) luego el servicio se volvió tan lento, ya no valía la pena. Tigo 3G es la misma charada.
Si realmente necesitan movilidad, Tigo es la opción que medio funciona, Yego no sirve es otro Telefonica; si realmente quieren un enlace de verdad busquen contratar Turbonett.
Igual hay que averiguar bien si el servicio que andamos pensando en contratar funciona bien en nuestra zona. Todos varian de zona en zona.
Me llegás javier.. que bueno que el que creó el blog cometa de nuevo!!
Bueno en eso tenes muchísima razón… entonces si.. eso está pasando… conozco a alguien que vive en el Frutal y dice que allí tiene buena señal (según el, un inexperto en redes).
Yo estoy más cerca de la capital, claro no voy a decir donde.. pero puedo decirles que es entre la tipic y burger king… y pues no tengo buena velocidad… actualmente acabo de hacer un speedtest y tengo 64kbps… 🙁
Que mal… bueno… javier dió una excelente opinión!!!
No se enoje mi estimado y disculpe si lo insulte Ing. Rudy …. por cierto voy a pedir a Wikipedia que haga los cambios respectivos ya que el Ing. en Sistemas me dio una clase magistral 🙂
Gracias por la info Javier …..definitivamente Turbonett funciona muy bien, tomando en cuenta los años que ya llevan de experiencia con el servicio. Ellos me estan ofreciendo el Claro Movil … pero no he escuchado comentarios adecuados al respecto…. ahora bien Tigo sería de hacer alguna prueba, porque si medio funciona pues peor es nada
Jeje.. no me enojo… por cierto sí leí lo de wikipedia… es que a veces no se entiende lo que vos o yo escribimos.. (o cualquiera).. ta bueno… ante todo el sarcasmo… pero ta bien… en algo estamos de acuerdo… Javier tocó un punto REAL.
Y yo no contraté turbonett, porque no tenía línea de telgua.. lástima.. 🙁
bueno apoyo a los compañeros que postearan en Diaco.. 🙂
Y es cierto, PEOR ES NADA!!!… lástima que no podrá hacer bajaderas de películas, según mis cálculos solo 1 al mes… 🙁
Feliz Noche, a todos… David… me llegás… y es en serio man… hablando se entiende la gente… Night night!!
Nota: Quisiera cambiar el mundo, pero no tengo el código fuente! 🙂
@Rudy, si yo tengo un conocido en carretera al Salvador que jura que Tigo3g le funcionona de maravilla, mientras que otro en la Zona7 odia este servicio, principalmente por el límite de 8GB.
@David cierto de Claro Movil no he escuchado comentarios, pero me da desconfianza que la misma red celular no es muy buena (no entran las llamadas, te marca fuera de área o hasta los sms tardan en llegar)
Con el Speedy de Telefonica no quisimos pagar lo que restaba del contrato y mejor esperamos que se venciera (como 5 meses con el servicio súper lento). Era la misma publicidad engañosa que Tigo, ofreciendo hasta 2.4Mbps cuando alegamos por la velocidad tan baja del servicio no nos resolvieron nada y se pusieron indios de que continuáramos con el contrato o pagar lo que faltaba. Almenos no limitaban la transferencia, y en la noches funcionaba dos que tres.
A ver si la Diaco sirve de algo y obliga a Tigo a no seguir haciendo contratos ni publicidades engañosas
**TA madre!!! solo me ausenté un par de días y hasta broncas hubo aqui jaja!, pero bueno yo se que ya hay mara que está arta de leer que tigo es una shit y que la gran, pero aquí va de nuevo:
**El problema es la velocidad SUPER BAJA que se mantiene durante el día (59kbps lo mas bajo que he visto), no es que uno quiera los 3.5 mb por 325 mensuales a puro huevo porque tampoco!!!
**La engañosa publicidad de “Ilimitado”, la de las velocidades que ofrecen.
**El problema de atención al cliente, porque la gente que atiende NO saben ni que **tas les estan preguntando.
**El problema de las IP’s compartidas o el gateway que utilizan, porque no podes ni crear cuentas en hotmail o bajar chivas de servidores de descarga.
Ahhh por cierto, ya se fijaron que bajo un monton la publicidad del internet??? ahora ya no hay vallas por todos lados!
Asi que me despido diciendo que igual fijo la DIACO el 16!
Así que ésta es la nueva página:
http://www.tigo.com.gt/seccion/internet-movil-tigo-1355
Ahora ya no está la palabra “ilimitado” pero les cuento que yo saqué una copia de la página anterior hace unas 2 o 3 semanas y la he puesto en linea aquí:
http://aplicaciones-en-linea.com/acceso_internet.php.htm
Y es claro que el plan se llamaba ILIMITADO y que en “Cantidad de Horas a la máxima velocidad posible” y “GB Incluidas a la máxima velocidad posible” decía ILIMITADO.
Así que cuando se quejen en la DIACO pongan como referencia el material que acabo de poner en línea.
Saludos.
Que buen aporte SS… claro que colocaré esos 2 links…. creo que ahora les tiembla a los de tigo.. ya verán como mejora el servicio!!!!…. me guardaré esos 2 links… Fijo el 16 muchá…
🙂
Mmm….
….No sé….
….Bueno lo voy a decir así como me quejo quiero decir que en estos 3 ultimos días tigo me ha complacido, mis descargas han estado en un promedio de 50 y 60 kb/seg durante todo el día y por las noches o incluso en estos momentos(7:15 PM) estoy descargando a 100 kb/seg …será que están haciendo algo al respecto? será que es momentaneo para mantenernos felices y que no nos quejemos con la DIACO? será que muchos se salieron de tigo y ahora la red está menos saturada?….bueno, lo lamento tigo, pero me mantuvieron descontento mucho tiempo y no puedo confiar en que seguirá funcionando así en el futuro así que igual haré mi queja! tenemos pruebas de que ha sido desde hace tiempo el descontento!
Si.. cabal… al parecer está mejorando un poco… pero es obvio… es por la queja.. Erick Bonilla lee el foro.. y él es empleado de tigo… entonces obviamente lo están haciendo para que la gente desista… como ya lo he dicho.. fijo el 16 muchá…
Aunque mejoren la velocidad siempre está el clavo del limite de tráfico. Yo particularmente ya no estoy decargando nada aquí en mi casa, solo lo estamos usando para navegar, correo y chat. Es probable que no se “hayan salido” (acuérdense del contrato) sino que simplemente no lo estamos usando como al principio
ahhh….no se ahueven muchá!!! ya se puso basura otra vez (10 kb/seg)! fijo DIACO!
amigos yo tengo un problema con mi k850i_ pues mira que compro una semana de internet movil tigo, y mi telefono se desconecta acada 15 o 20 minutos, la verdad no se que hacer, un amigo me dijo que me meta en una pagina de internet con mi cel, y que luego me conecte como moden de internet y asi lograr la estabilidad de me cel, pero no pasa nada, siempre se desconecta esta porqueria,,,
Que porquería!!!!!
Mi velocidad según speedtest… es de 4kbps!!!!!
Maldito tigo!!!
Quiero velocidad… ahora!!!
Pues bueno… despues de leer todo esto pues porlomenos ya estoy mas tranquilo de no ser el unico en guatemala inconforme con Tigo. A mi no me afecta tanto el hecho de la lentitud pues no tengo necesidad de descargar mucha informacion. Lo que SI me afecta es no poder enviar correos salientes desde OUTLOOK con una cuenta POP3. Talvez alguien ya arreglo este problema que me pueda ayudar.
Y como nota adicional…. ya me canse de llamar a servicio al cliente donde no me ayudan nunca… y ya llevo varios meses con este clavo.
Max:
Lo que podrías intentar (en caso que tu correo POP3 no sea de GMAIL) para enviar correos es setear como el servidor de correo saliente el siguiente servidor: smtp.tigo.net.gt
Quitale la autenticación al servidor de correo saliente en la configuración de tu cuenta en el Outlook y las casillas de usuario y contraseña se quedan en blanco. A mi en lo personal hacer eso me funcionó con mi cuenta de correo de Turbonett e Itelgua, porque no se porque no podía enviar correos con los servidores salientes de ellos. Tengo un modem 3G de Tigo, y averiguando conseguí ese servidor de correo saliente, y al hacer lo que te dije me funcionó el envío de correos.
Espero la info que te puse sea de tu ayuda…
Señores hoy es el gran día:
Queja Insertada…
😀
FYI:
En mi caso lo que me tiene como la GP es que nos vieron las caras de mulas ocultando la restricción de descarga en el plan “ilimitado”.
Texto de mi queja en DIACO:
************************
Contraté con TIGO un plan “Ilimitado” de Internet con cuál, de acuerdo a su propaganda, podía navegar a “máxima velocidad” no importando el tiempo de uso o la cantidad de tráfico generado. Sucede que el plan “ilimitado” tiene “limite”: Cuando se ha traficado 8GB se reduce la velocidad. Ésta limitación no me fue explicada ni por el vendedor (a quién en su momento le pregunté que si realmente era “ilimitado” a máxima velocidad) ni por su página de internet (Copia realizada el 01.12.2008: http://aplicaciones-en-linea.com/acceso_internet.php.htm) y en el contrato NO HABÍA INDICACIÓN VISIBLE DE ÉSTA RESTRICCIÓN, simplemete la tabla de planes era idéntica en el contrato que a la de la página web referida.
POR TANTO: Tigo debería honrar el plan “ilimitado” y quitar la reducción de velocidad al llegar o pasar del limite de descarga (actualmente 8GB) ya que escondió de mala fé éste hecho al no publicarlo adecuadamente en su página Web, no indicándolo visible y claramente en sus contratos y, finalmente, sus funcionarios no lo informaron aún cuando se les preguntó.
*****************
Empresa: TIGO
No le puse más información porque no tengo la ultima factura a la mano.
Saludos.
Me llegás ss, lástima que yo no copié el texto de mi queja… si no lo hubiera pegado acá…
Ya vamos 3… ya verás como nos empezarán a llamar.
Sobre el servicio de internet que prestan:
**velocidad de Internet SUPER BAJA que se mantiene durante el día (59kbps lo mas bajo que he visto) mientras que ellos ofrecían un minimo de 380 kbps y un maximo de 3.5 MB(3500 kbps).
Me dijeron que se habían dado cuenta del problema y que estaban trabajando en ello, pero JAMAS vi resultados, incluso un trabajador de tigo se mantubo en contacto con migo solo 2 veces y jamás volvió a contestar.
**problema de atención al cliente, porque la gente que atiende NO saben ni que les estan preguntando y mucho menos lo que están respondiendo.
**A pesar de que no es mi caso, engañaron a la gente con un supuesto plan “ilimitado” el cual era(porque le acaban de cambiar el nombre) un fraude y cayeron muchas personas en ese engaño esta es la publicidad anterior:
http://aplicaciones-en-linea.com/acceso_internet.php.htm
Hay un foro de quejas de clientes.
http://javieraroche.com/2008/08/29/tigocomcel-de-guatemala-lanza-su-red-35g/
ups se me olvido…
El post anterior fue mi queja!
muchá solo 4 nos quejamos?
mmm….
jaja kgada
Jeje.. pero ya verás que con esto ya es algo.. y si en un mes no se compone… va de nuevo… yo creo que esto sentará un precedente.
Tienen que mandar a la diaco su fotocopia de la factura y de cedula pa q la tomen en cuenta
Fax: 23610772 al 78 ext 116 y 117
Cabal.. yo averigüe y me dijeron que solo con la cédula basta… es que en mi caso particular, no ha pasado un mes… pero sería bueno ir muchachos… nada cuesta y ganaremos bastante.
Llamaron a mi casa (casualmente estoy aquí porque mi esposa está enferma) y me dijeron que se puede enviar a diacoquejas@gmail.com.
Aquí pueden ver lo que mandé:
http://aplicaciones-en-linea.com/Documentos%20queja%20451-2009.htm
Saludos.
Por cierto:
No se de donde se sacaron los 130+Gb de tráfico si la conexión estuvo a menos de 128Kbps depués de los 8GB, unos 16KBps =>
16 KB por segundo =
960 KB por hora =
23,040 KB por día =
22.5 MB por día =
675 MB por mes (30 días).
Saludos.
Que mula soy!
son como 40GB máximo, me faltó multiplicar por 60 para obtener por hora.
Saludos.
tengo el plan prepago y hice una recarga a mi modem de Q.100 para poder comprar el servicio de ”semana” dps de la recarga en la tienda regreso a mi casa enciendo mi pc automaticamente se conecto en internet, luego me fui a bañar, de regreso a mi pc ( proximadamente 5 min mas o menos ) el internet esta descoenctado bue dije seguro ya se vencio lo ke ingrese de la semana pasada.
pero como hice la recarga de Q.100 y si llego el mensaje ke me acreditaron Q.100 de saldo
y trato de enviar el mensajito semana al 404 no paso nada no se cargo y lo hice una y otra vez al fin llame a servicio al cliente y le pregunte ke de casualidad recarga funciona para modem tigo prepago me contestaron ke si,tonz pregunto xq hice la recarga y no me deja comprar el servicio de semana,,
jah gran respuesta: el sistema de navegacion habia detectado ke tu servicio habia vencido y si hiciste una recarga pero como no mandaste el mensaje semana al 404 de inmediato entonces el modem empieza a descontar tu saldo por SEGUNDOS, y le dije pero como es posible ke en cuestion de 5 mins me habia descontado los Q.100 ? el bue pendejo me dice ke si servicio internet es carisimo y ke ya habia tardado mucho en desconectarte normalmente lo hace en 3 min osea ke paso alli ? en 3 mins me robaron los Q.100 ke recargue ? solo xq no mande el mensajito semana de inmediato!!!! ?????
molestadisimo contesto entonces eso se llama fraude, ijodesuuta madre me dice llamarlo como quieras señor pero eso es lo ke paso, y unico ke puedes hacer es acercarte a una agencia de su utamadre tigo y pone tu caso pero nada es seguro, me kede O.O!!! luego le pregunto el super megar pendejo ok ta bien voi a la agencia pero dame tu nombre xq me atendiste mal y te voi a despedir xq yo soi kien pago tu utaierda salario y Krock me colgo el pisado GRRRRR
Vos xcel… pone tu queja a la diaco.. ya habemos varios que lo hicimos.. y pues ya estamos a la espera de a ver que nos responden esos “señores”.
Como que ya se dió lo que me temía:
Ya nos cansamos y aceptamos la c**ida que nos dieron.
Bueno, solo me queda esperar que mejoren mis ingresos o que termine el contrato con tipo para mandarlo a la m***da.
Saludos.
Cabal.. eso iba a comentar.. la mara ya le pelo… y pues dio por sentada esta shit… s h i t… por si acaso lo censura… bueno SS solo vos y yo creo que quedamos.. igual.. yo sigo presionando a esos babosos!!!
yo cabal me temí que despues de la diaco ibamos a dejar de chingar aqui, pero igual nuestras quejas llegaron a quien mas nos interesaba! ahora solo qda tener fe!
Aguanten jóvenes… yo se de las limitantes de la cantidad de gb que puedo descargar en un mes (en el plan ilimitado ahora llamado premium), pero resulta que no puedo descargar full en torrents… claro yo se de la velocidad de los seeds, etc etc… estoy bajando una película con mas de 100 seeders… y me baja a 5kb/seg wow y el utorrent me dice que hay un firewall que me limita la descarga??? WTF????…. o me falta configurarle algo. antes de que me digan, tengo deshabilitado mi firewall..
Les cuento que acabo de recibir un email de Tigo ofreciéndome otro producto:
“Reciba un cordial saludo, adjunto encontrara una cotizacion en basada en el uso que usted le esta dando a su Modem de Tigo, le recomendamos nuestro servicio de TIGO NET, ya que aca podemos ofrecerle mayor velocidad por medio de Wireles y exclusivamente para su empresa.”
Abrí la cotización pensando que tal vez iba a ser algo razonable pero miren:
128 Kbps $199.00
256 Kbps $299.00
512 Kbps $399.00
1 Mega $599.00
¿Realmente en que están pensando?
¿Que con decir que es WiMAX mágicamente uno va a pagar más?
A (nosotros) los clientes nos viene del norte si es “WiMAX”, HSDPA, EDGE, GPRS, CDMA1x (EVDO), ADSL, modem, paloma mensajera, etc. Lo que queremos son cosas funcionales a bajo costo.
¡Con US$599 al mes contrato casi 10 lineas en Telgua con Turbonett de 1 Mega cada una!
Y esa es la “super oferta”: 1MB a US$599
A TIGO:
AL QUE SE LE OCURRIÓ ESTA “OFERTA” DEBERÍAN DE DESPEDIRLO: TODOS EN GENERAL (INCLUIDAS LAS EMPRESAS) NO COMPRAMOS TECNOLOGÍA DE PUNTA COSTOSÍSIMA CON BENEFICIOS MARGINALES, QUEREMOS MEJORES PRODUCTO A MENOR PRECIO Y SI CASUALMENTE ES TECNOLOGÍA DE PUNTA PUES QUE BIEN.
@SS WTF?!?! jajaja con ese dinero contratas un enlace dedicado con Amnet y hasta es simétrico 😀
Ulugrun!!!!!
De verdad que en tigo son unos ineptos..
Son algo mulas, pero bueno… asi es TIGO. Y si yo les contara lo que me contestaron con respecto a lo de los torrents, pues dan ganas de quemarles las oficinas!!!!
“Y si yo les contara lo que me contestaron con respecto a lo de los torrents…”
Contanos Rudy
aca parte de la conversación…
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Inicio de la conversación
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*RUDY (25/02/2009 19:33:50) escribió:
Buena noche tengo una consulta sobre las descargas.
-NORA ALEJANDRA GONZALEZ LIU (25/02/2009 19:36:22) escribió:
Gracias por utilizar el servicio de Tigo Chat. Su conversaciòn es muy importante para nosotros, la misma será atendida en el órden en que inició. Por favor espere” .
-NORA ALEJANDRA GONZALEZ LIU (25/02/2009 19:40:45) escribió:
Gracias por su espera. ¿En què le puedo ayudar?
*RUDY (25/02/2009 19:43:20) escribió:
si.. buena noche.. solo con una consulta…
*RUDY (25/02/2009 19:44:28) escribió:
fijese que esoy descargando (obviamente se de las limitantes de gb).. bueno la cosa es que estoy descargando con utorrent… pero me esta sacando un error que estoy detras de un firewall… actualmente le tengo deshabilitado el firewall en mi computadora, mi pregunta es: tienen limitado el uso del utorrent también?
*RUDY (25/02/2009 19:44:45) escribió:
es decir… tienen limitado el uso de un gestor de descargas P2P?
-NORA ALEJANDRA GONZALEZ LIU (25/02/2009 19:48:41) escribió:
¿El servicio al cuàl usted se refiere es PS2?
*RUDY (25/02/2009 19:49:15) escribió:
perdone… sabe de que le estoy hablando???
-NORA ALEJANDRA GONZALEZ LIU (25/02/2009 19:49:48) escribió:
¿El servicio al cuàl usted se refiere es PS2?
*RUDY (25/02/2009 19:50:03) escribió:
P2P… bueno pues… Peer to Peer…
*RUDY (25/02/2009 19:50:16) escribió:
Ps2 es un puerto de la computadora
*RUDY (25/02/2009 19:52:43) escribió:
yo quiero que me digan si me están limitando el uso del utorrent.. ya que se supone que yo puedo bajar a velocidad máxima antes de que llegue a loas 8gb… y el programa (utorrent) me dice que no puedo descargar porque hay un firewall que me limita las conexiones a mi computadora… entonces??? me están limitando el ancho de banda???
-NORA ALEJANDRA GONZALEZ LIU (25/02/2009 19:55:40) escribió:
Permìtame un momento, estoy confirmando con el departamento encargado.
*RUDY (25/02/2009 19:57:04) escribió:
mmmmm
-NORA ALEJANDRA GONZALEZ LIU (25/02/2009 19:58:16) escribió:
Le informo que cuando uste
-NORA ALEJANDRA GONZALEZ LIU (25/02/2009 19:59:11) escribió:
Le informo que cuando usted estè utilizando algun software para descargas le coloca IPs dinàmicas lo cual no permite descargar muchos archivos, es por ello que t
-NORA ALEJANDRA GONZALEZ LIU (25/02/2009 19:59:18) escribió:
tiene limitado el servicio.
*RUDY (25/02/2009 20:00:59) escribió:
mire disculpe.. no sabe ni lo que me escribe…
continuación (se me había cerrado el chat)
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Inicio de la conversación
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*RUDY (25/02/2009 20:08:31) escribió:
Necesito hablar con NORA ALEJANDRA GONZALEZ LIU
-NORA ALEJANDRA GONZALEZ LIU (25/02/2009 20:09:14) escribió:
Gracias por utilizar el servicio de Tigo Chat. Su conversaciòn es muy importante para nosotros, la misma será atendida en el órden en que inició. Por favor espere” .
-NORA ALEJANDRA GONZALEZ LIU (25/02/2009 20:09:35) escribió:
Gracias por su amable espera. ¿En què le puedo ayudar?
*RUDY (25/02/2009 20:10:26) escribió:
puedo seguir con mi consulta anterior???
-NORA ALEJANDRA GONZALEZ LIU (25/02/2009 20:11:21) escribió:
Con gusto, ¿Cuàl es su consulta?
*RUDY (25/02/2009 20:11:26) escribió:
-NORA ALEJANDRA GONZALEZ LIU (25/02/2009 19:59:11) escribió:
Le informo que cuando usted estè utilizando algun software para descargas le coloca IPs dinàmicas lo cual no permite descargar muchos archivos, es por ello que t
-NORA ALEJANDRA GONZALEZ LIU (25/02/2009 19:59:18) escribió:
tiene limitado el servicio.
*RUDY (25/02/2009 20:11:47) escribió:
bueno eso es para recordarle…
-NORA ALEJANDRA GONZALEZ LIU (25/02/2009 20:12:32) escribió:
¿En què le puedo ayudar?
*RUDY (25/02/2009 20:13:33) escribió:
entonces yo le respondo… yo no estoy descargando de Rapidshate o página similar en donde se limita la descarga por ips publicas iguales… yo estoy descargando con Utorrent pero me dice que tengo un firewall que no permite las conexiones entrantes.. entonces yo le pregunto… si yo tengo abajo mi firewall porque me limita las descargas=?? me están limitando por medio de un firewall mis descargas?
*RUDY (25/02/2009 20:14:42) escribió:
solo para aclarar… se de las limitaciones de 8gb… no he llegado ni a la mitad de eso.. además… no tengo el problema con el LimeWire… sólo con torrent.. quiero que me explique a qué se debe que me bloquean el acceso y las descargas P2P (Peer to Peer)
-NORA ALEJANDRA GONZALEZ LIU (25/02/2009 20:18:40) escribió:
Un momento por favor.
-NORA ALEJANDRA GONZALEZ LIU (25/02/2009 20:25:27) escribió:
Gracias por su espera. Le informo que el departamento encargado indica que el problema que tiene es debido ha que como utilizamos Ips dinàmicas hay usuarios que utilizan la misma IP y eso hace que se produzca este problema.
*RUDY (25/02/2009 20:26:18) escribió:
No señito…. creo que su “departamento” encargado no tiene ni la mas minima idea de lo que yo estoy hablando
*RUDY (25/02/2009 20:26:56) escribió:
primero que nada…. como le dije arriba.. no estoy descargando de rapidshare…
*RUDY (25/02/2009 20:27:27) escribió:
ni de megaupload… ni nada por el estilo… lo estoy haciendo via un software p2p… bueno talvez alguna vez ud uso limewire… o ares pues… algo así
*RUDY (25/02/2009 20:28:15) escribió:
yo no debería de tener ningún problema con las descargas.. porque si bien tengo un límite de 8gb… pero yo debería poder descargar como quiera cuando yo quiera y con el software que yo quiera.. sin tener NI UNA SOLA DIFICULTAD… así es la publicidad no?
*RUDY (25/02/2009 20:28:24) escribió:
“La velocidad donde quieras”
*RUDY (25/02/2009 20:30:40) escribió:
Entonces yo lo que quiero.. es que me solucionen ese problema lo antes posible… por cierto.. no espero que me diga que lo van a arreglar y pasar 2 semanas en esto… porque ustedes no van a esperar 2 semanas de retraso para que yo les pague verdad?..
-NORA ALEJANDRA GONZALEZ LIU (25/02/2009 20:33:56) escribió:
Si yo le entiendo y comprendo pero esta es la respuesta del departamento encargado.
*RUDY (25/02/2009 20:34:29) escribió:
como quien dice “yo me lavo las manos” como pilatos no?
*RUDY (25/02/2009 20:34:56) escribió:
Entonces digame… con quien tengo que hablar?? porque si no me dan una solución ahorita… yo mañana mismo entablo una demanda.
-NORA ALEJANDRA GONZALEZ LIU (25/02/2009 20:40:51) escribió:
Un momento, estoy verificando con mi supervisor.
*RUDY (25/02/2009 20:42:39) escribió:
mmm
-NORA ALEJANDRA GONZALEZ LIU (25/02/2009 20:46:15) escribió:
Confirme con mi supervisor y me indico que le solicitarà unos datos para que el dìa de mañana soporte tècnico se comunique con usted.
*RUDY (25/02/2009 20:47:08) escribió:
mm que necesita?
*RUDY (25/02/2009 20:47:26) escribió:
mi nombre ya lo tiene…
-NORA ALEJANDRA GONZALEZ LIU (25/02/2009 20:47:40) escribió:
Necesito que me envìe por favor los siguientes datos para poder ayudarle. Su nombre, un telèfono de referencia al cuàl nos podamos comunicar con usted,
*RUDY (25/02/2009 20:47:56) escribió:
55323206
-NORA ALEJANDRA GONZALEZ LIU (25/02/2009 20:47:59) escribió:
el error exacto que le da cuando intenta descargar el archivo,
*RUDY (25/02/2009 20:48:32) escribió:
No Contectable:
*RUDY (25/02/2009 20:49:02) escribió:
un firewall/router está limitando el tráfico de su conexión. Necesita abrir un puerto así los otros pueden conectarse con ud
*RUDY (25/02/2009 20:50:09) escribió:
mire yo se que significa el error, lo que yo quería es que me explicara el porqué de el error… porque no debo de tener ninguno… porque el servicio se supone que es bueno… y eso de las ips publicas… no significa nada, de hecho para el error que me dió es irrelevante
-NORA ALEJANDRA GONZALEZ LIU (25/02/2009 20:50:37) escribió:
¿Cuàl es el nùmero de su mòdem?
*RUDY (25/02/2009 20:50:38) escribió:
pero bueno.. mañana estaré esperando su llamada…. MAÑANA… no otro dia… que igual ya puse mi queja en la Diaco hace nos dias.
-NORA ALEJANDRA GONZALEZ LIU (25/02/2009 20:50:47) escribió:
¿Cuàl es la marca de su computadora?
-NORA ALEJANDRA GONZALEZ LIU (25/02/2009 20:51:56) escribió:
¿Cuàl es el sistema operativo que esta utilizando?
*RUDY (25/02/2009 20:52:24) escribió:
XP Service Pack 3
*RUDY (25/02/2009 20:53:01) escribió:
Mi computadora es una Toshiba Satellite A10
*RUDY (25/02/2009 20:53:35) escribió:
el número de módem se lo daré al técnico… porque se de casos que cuando uno se queja le bloquean el servicio.
-NORA ALEJANDRA GONZALEZ LIU (25/02/2009 20:54:07) escribió:
Disculpe caballero pero esto no es verìdico si lo solicitamos es para poderle ayudar.
*RUDY (25/02/2009 20:54:47) escribió:
cuando me llamen… antes no le doy más datos de los que ya le di… busqueme en la base de datos de clientes allí me encontrará…
-NORA ALEJANDRA GONZALEZ LIU (25/02/2009 21:00:19) escribió:
Esta bien caballero, ùnicamente le comento que es necesario que me brinde el nùmero del mòdem para asignarle un ticket, de lo contrario no podrìa reportar su caso porque no tendrìa un nùmero de ticket de referencia.
*RUDY (25/02/2009 21:01:41) escribió:
como los tantos tickets que dan y no resuelven nada????
-NORA ALEJANDRA GONZALEZ LIU (25/02/2009 21:02:34) escribió:
Si estoy solicitando de su apoyo con la informaciòn es porque queremos ayudarle y darle una respuesta concreta, si usted no desea brindarme su nùmero de mòdem no podrè reportar su caso aunque asi lo quiera me lo rechazarà el departamento encargado.
*RUDY (25/02/2009 21:04:41) escribió:
mire… tiene suerte de que no tengo tiempo para perderlo con alguien que junto a su “departamento técnico” no tienen ni la más mínima idea de lo que les estoy hablando… así que le doy el número y queda BAJO SU RESPONSABILIDAD, si me cortan el servicio… que bueno que esta conversación llega a mi correo… la tendré de prueba… mi número es 40271616, por cierto.. este módem que me dieron es usado… porque dis que no tenían en existencia…
*RUDY (25/02/2009 21:06:26) escribió:
me hicieron firmar una carta de aceptación del mismo módem USADO, una carta hecha a mano sin membrete…. busquela seguramente está en su registro,
*RUDY (25/02/2009 21:07:11) escribió:
bueno si su departamento tecnico le dice que tiene acceso a la misma.
*RUDY (25/02/2009 21:13:53) escribió:
todavia esta allí???
-NORA ALEJANDRA GONZALEZ LIU (25/02/2009 21:14:31) escribió:
Sì caballero estoy tomando los datos importantes que me està brindado. Ya està su reporte realizado en cuanto tenga una respuesta,con gusto me comunicarè con usted.
-NORA ALEJANDRA GONZALEZ LIU (25/02/2009 21:14:32) escribió:
¿Le puedo ayudar en algo más?
*RUDY (25/02/2009 21:15:17) escribió:
solo una pregunta… mañana me llaman verdad?
-NORA ALEJANDRA GONZALEZ LIU (25/02/2009 21:16:22) escribió:
Sì el dìa de mañana recibirà la informaciòn.
*RUDY (25/02/2009 21:16:51) escribió:
perfecto.. solo espero que me solucionen eso…
-NORA ALEJANDRA GONZALEZ LIU (25/02/2009 21:17:54) escribió:
Es un gusto servirle, gracias por utilizar el Servicio de Tigo Chat. (Esta conversaciòn será enviada a su correo electrónico)
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Fin de la conversación
======================
Vieron los tiempos de espera que me tuvo entre cada pregunta técnica.
@Ruby, definitivamente la cuata andaba bateando… que mal que Tigo ande que esas babosadas :-/
que mal compadre, este tigo es basofia, ya quiero que pasen los 18 meses del seudocontrato que tengo con estos basofia para contratar otro servicio, cuando alguien me pregunta por este basofia servicio lo que digo es que no sirve, lamentablemente nuestras quejas quedan en el aire, LES MANDO UN TRUCO DE MAGIA, INGRESEN A ESTA PAGINA Y POR ARTE DE MAGIA EL SISTEMA SE VA Y APARECEL EL ERROR DE CONEXION Aplausos para el mago tigobasofia jajajaja
K onda mucha fijense que yo tengo modem tigo prepago, y esa mi*rda se desconecta cada 5 min. y llame a atencion al cliente, y me dicen nada mas que estan arreglando la red para prestar un mejor servicio y les dije que desde que lo compre tenia ese problema y cortaron la llamada los soretes!!!! QUE INTERNET RECOMIENDAN USTEDES PARA YA NO USAR TIGO??¿¿ HIBA A CONTRATAR YEGO PERO ES OTRA SHIT!!!!! ESOS SI SE PELAN… QUE MAL QUE TIGO SE HAYA PUESTO IGUAL
@Nery, si podes mejor pasate a Turbonett, aún cuando en algunas zonas no jala muy bien, es el menos peor de todos.
Por razones personales estuve en mi casa al medio día y tenía que enviar unos correos urgentes del trabajo y revisar unos temas en Internet, y que creen:
¡QUE CUANDO UNO MAS NECESITA ESA MI*RDA NO FUNCIONA!
Aunque lento había estado estable pero hoy otra vez la chingadera de que se conecta y se desconecta como estaba en diciembre. Ohalá que vengan otra vez los chinitos a arreglar esa mi*rda.
A Nery:
Secundo a Javier, pasate a Turbonett.
Saludos.
Que tristeza, a mi me da rabia, mucha rabia! lo de quemar los edificios ya lo había pensado pero con telgua, que bueno que no me metía al de Tigo, sigo sin internet en mi casa pero vale la pena con tal de tener sanito el hígado y la mente en cosas que realmente valen la pena, seguiré esperando a ver quien puede ofrecer algo de verdad, con lo del servicio técnico uno preferiría que le dijeran -mire no se de que me habla pero voy a averiguar… los chavos del callcenter solo estan entrenados para responder el teléfono, no son técnicos, no les hablemos con tecnicísmos porque no sabrán absolutamente nada… y lo peor es que le agregan al enojo de uno…
Que decepción de verdad no contar con un buen ISP en Guatemala. Los de la Diaco hay que poner otra entidad que regule la diaco y asi hasta que a alguien le importemos porque tambien se tardan lo que quieren.
Quisiera saber, ya que me di cuenta por su laaaaarga lista de comentarios que el servicio de internet de tigo no sirve, que otro isp aparte de turbonett(al cual no tengo acceso puesto que no tengo linea fija) esta “menos peor”, puesto que no tengo cobertura de yego, y si no estoy mal claro 3g tiene lìmite de transferencia.
He pensado seriamente en speedy, pero como no conozco a alguien que viva por la zona 6 de mixco que tenga el servicio de telefonica,quisiera saber como esta la velocidad actualmente, hasta me ofrecieron una planta con router wi-fi incluido!
Ademàs si alguien tiene turbonett movil,me podrìa decir si tiene limite de transferencia o acaso es el mismo internet de claro 3g.
Todos.. todos… son una porquería… el menos peor de todos sería turbonett… aunque dejaste claro que no tenes acceso… si te urge pues a aguantarse en uno de estos isp… pero de todos modos son MALOS… MALÍSIMOS!!!
y si regresamos a conectarnos por teléfono? jajaja.
Cabal.. creo que navegaría más rapido.. ya que actualmente tengo peor velocidad que con módem.
A todo esto, ¿Donde está el desgraciado de Erick Bonilla de Servicio al Cliente de Tigo que había dicho que arreglaría el problema? Creo que ese gran cero (por no decir la palabrota) no tiene ni idea de lo que tiene que hacer para solucionar problemas y lo único a lo que se dedica es reenviar correos en su escritorio en oficinas centrales de Tigo. Quizás para eso fué entrenado el cabrón, y creo que hasta con “cum laude” se ha de haber gradaudo del entrenamiento de eso.
Talvez ni la mas remota idea de como abordar el problema o a quien reportárselo tiene.
De verdad Erick Bonilla se lo tragó la tierra.
Pero Ares si queres escribir cosas así… pues te doy la forma
0te y listo!!!
Rudy? Y te llamo el tecnico? Porque esa conversacion tiene fecha 25 de febrero? Que paso despues?
si me llamaron hace como 2 días… pero me dijo.. mire estamos siguiendo su caso.. que dis que con el numero de modem estaban monitoreando que ondas.
Pero nada de nada.. sigo sin poder descargar en utorrent… con la misma shit… pero igual.. tengo el numero de ticket (que de nada sirve), y seguire intentando.
Aunque ayer… milagrosamente a partir de las 11 pm… jalaba a mas de 1024 kbps….
Una configuración que me dijo la chava es de que en el menú de herramientas hay que darle opciones. Y en la parte de red.. colocarle solo wmda (creo que asi es)
Realmente esto influyó poco.. pero asi me dijo que hay que colocarle.
OJO
no confundir bits con bytes.
Lo que ofrecen las compañías celulares son bits.
Lo que ofrecen las compañías de Internet, como TELGUA-TURBONETT, son bytes.
TIGO, por ejemplo, ofrece 7.5 Mbps ( 7 500 000 bits por segundo ) en su broadband celular… que equivalen a 900kb por segundo, casi un mega.
Para estimar su velocidad “real”, lea http://www.dslreports.com/calculator?sz=&time=&speed=7.2+Mbps&c3=Calc
Así que, si al aplicarle el speedtest.com a nuestra conexión, éste nos tira un resultado de digamos 700 de subida y 200 de bajada, estaríamos obteniendo lo que se llama un “ancho de banda” de 900… o navegando a 7.2Mbps.
ESTIMADOS
miren… el módem se desconecta a cada rato porque no ve “tráfico” ni de subida o de bajada … no es decisión del ISP sino que así fueron diseñados los módems celulares.
La única solución que encontré fué conectarme perennemente al EMULE… y así ya no se me desconecta.
No es algo elegante… pero jaló bien.
Según mis cálculos, lo más económico y menos estresante por lo de los límites de velocidad o cantidad de inforamción transferida, es comprar el paquete ilimitado de prepago… se le meten 3 tarjetas de Q100 y una de Q25… y luego se manda un mensajito diciendo MES al 404 para que “consolide” la recarga.
Te dura un mes exacto y no te pone límites.
APROX Q10 al día, no se me hace caro.
Asi es Jose luis… solo una observación…
si yo estuviera bajando a 900 kb/seg… estaría super feliz…
pero estoy bajanro a 1kb/seg.. entonces creo que no!!
Por cierto… explicame esa onda del EMULE!!!
A Luis:
Estas equivocado en la interpretación de lo que dice speedtest, la velocidad la está dando en bits por segundo, y se usa una b minuscula. Cuando se habla de bytes se usa una B mayuscula.
Por otro lado Tigo no ofrece 7.5Mbps, ellos han ofrecido “hasta 3.2Mbps”. 7.2Mbps es el límite teórico de HSDPA pero, de acuerdo a lo que he leido, no hay proveedor en el mundo que dé esa velocidad.
Las pruebas que hice inicialmente, speedtest me dió un download arriba de 2000 Kbit/s, o sea 2Mb/s que vendría siendo unos 240 KB/s.
A Luis:
Estas equivocado en la interpretación de lo que dice speedtest, la velocidad la está dando en bits por segundo, y se usa una b minuscula. Cuando se habla de bytes se usa una B mayuscula.
Por otro lado Tigo no ofrece 7.5Mbps, ellos han ofrecido “hasta 3.2Mbps”. 7.2Mbps es el límite teórico de HSDPA pero, de acuerdo a lo que he leido, no hay proveedor en el mundo que dé esa velocidad.
Las pruebas que hice inicialmente, speedtest me dió un download arriba de 2000 Kbit/s, o sea 2Mb/s que vendría siendo unos 240 KB/s.
ESA FUE LA VELOCIDAD A LA QUE FUNCIONÓ EL SERVICIO EN MI CASA DURANTE OCTUBRE Y NOVIEMBRE.
Y ahora, con suerte, llega a 500-600 Kbit/s…
Por favor no confundir a la mara.
Cabal… SS tiene toda la razón… solo que yo no tenía ganas de escribir tanto.. jeje…. no confundamos al a gente… 😉
Eso estuvo bueno, Rudy… Igual, creo que Jorge Luis como que casaca quería echar porque la velocidad igual está “pasable”… No te quedas sin Internet pero está lento. Talvez se quiso cumplir con lo que llamo “La Filosofía del Ricito”: Bueno, Bonito, Barato. Salió lo de bonito y barato, pero sobre la calidad de que sea bueno… Sin comentarios. Lo que necesitan estas gentes es:
Capacitar a sus chav@s y que estos de verdad aprendan de la capacitación y poder comprender al menos de modo básico que funciones tiene el Internet aparte de navegar y chatear.
Saber a quien escalarle los problemas puntuales que se presentan, sea por problema de señal, lentitud, capcidades de sistemas operativos contra el soporte que cada modem o rourter tenga, entre otras cosas. Si no tienen un área dedicada unica y exclusivamente pàra atender problemas, deberían de crearla, como un departamento de análisis y solución de fallas, regulado por tiempos coordinados con diferentes áreas dentro de su compañía.
Independiente de esto, por allí me comentaron que los modems que están vendiendo ellos tienen problemas de compatibilidad con los OS de Mac versión 10.5.6, en el sentido que el modem lo conectas al USB y todo bien el proceso de instalación, pero a la hora de conectarte a Internet te dá error de conexión, y la falla es del software del modem que al parecer no está adaptado para esa versión de Mac. En lo personal, he probado con Mac pero no he tenido la oportunidad de probarlo con un OS Mac 10.5.6… En caso que la tuviera mis comentarios se los haré llegar.
A saber en que parará este asunto.
¿No han sabido nada sobre como va el proceso de denuncias en la DIACO con todos los foristas que las hicieron?
Todos los ISPs siempre hablan de bits, incluso Telgua. Ellos comercializan “el Mega” porque equivale a 1Mbps o 1024kbps (aunque en realidad te dan 900kbps). Por cierto, esta es mi velocidad actual:
http://aroche.net/shared/imgs/screenshots/velocidad-turbonett-mega.png
Por cierto, algunos amigos que tienen Tigo3G con prepago, me han comentado que pagando por mes no les ha afectado el límite de descarga. Como que los de Tigo solo lo han puesto para los que tienen contrato :S Igual si no podes tener buena señal no sirve de nada sin el limite… o con él.
Acabo de adquirir el servicio de Internet movil de Tigo, y está genial, en verdad quiero agradecer a Tigo, por ofrecernos servicio de tan buena calidad y al alcance de todos. El dispositivo utilizado es como una memoria usb, lo cual es muy útil ya que no ocupa tanto espacio y puede desplazarse de manera fácil, ¡¡¡GRACIAS TIGO!!!
Solo un estúpido te creerá manuel… aguanten!!!!… “Muchas gracias tigo”
Esas son pajas… alguien le pagó a este… jeje… esas son mentiras… no le crean a este SEÑOR!.
Tigo no funciona… la velocidad es una desgracia….. te limitan los puertos para descargas P2P…
@Rudy, como él mismo dice acaba de adquirirlo, seguro no se a topado con la mala señal ni con el bloqueo de megaupload o de bittorrent… dale tiempo 😛
Jeje.. seguramente javier… pero en mi caso.. nunca estuvo bonito!!!
A Javier:
¡Que envidia!
Yo por estúpido me meti el h**o con esta m**rda pensando que iba a ser más rápido y barato.
Y repito que por estúpido por que lo barato sale caro.
Otra vez esa m**rda se conecta y se desconecta a cada rato, pierde conexión wan y pasa de WCMDA a HSPDA a cada rato.
Y encima de todo la m**rda de restricción de tráfico.
Solicité información de mi queja en la diaco al e-mail pero no recibí respuesta. Otra m**rda que para que p***s!
A Manuel:
Esperate, ya te va a tocar tu turno…
¿O son puras p***s que tenés el servicio?
Mejor decinos cuánto te pagaron: Si nos pagan por decir que es una maravilla esa m**rda lo decimos y con ese pisto nos contratamos turbonet y santos en paz.
Voy a ver si se compone esa babosada en marzo y si no voy otra vez a intentar la baja sin penalización.
De paso que en tigo no conozco a nadie de peso que me heche una mano con eso.
Saludos.
a SS… cambiale a solo WDMA la configuración de la red y con eso según los de tigo “debería” de jalar un cacho mejor.
Gracias Rudy, eso ya lo hicimos desde noviembre.
El problema es la red.
Saludos.
Actualización:
Desde hace unos cuantos días se puso “carreta”, me conecté al router y ví que estaba todo “ok”, es decir, se estaba conectando con HSDPA y en “modo preferido” de conexión estaba “Solo WCDMA”.
Hoy me metí al router para reiniciarlo (lo hago cada una o dos semanas) y para mi sorpresa se está conectando con EDGE y en cinfiguración de “modo preferido” está en “Solo EDGE”. Si lo cambio a “Solo WCDMA” no hace caso. Una de dos:
1. Los “técnicos” de tigo puede inhibir los cambios a esa configuración.
o
2. La red HSDPA no sirve en mi sector.
¿Alguién que pueda o quiera comentar el asunto?
Saludos.
Vos esa no me la sabía.. por ejemplo hoy que estaba en la usac… cabal a mí también se conectó con HSDPA, y es una porquería… pero ahora vos SS,, quisiera que me explicaras como le haces para meterte al router (módem) ya que he estado interesado en revisar esa onda para descargar con utorrent… me poder echar la mano???
El mío también se está conectando en casa con esa red cuando antes era WCDMA, sera que nos están jodiendo aún mas??
Saludos a todos, aprecio sus comentarios. Adquiri esta mierda hace 222 dias y ya no puedo navegar mucho y la descarga no digamos peor, no niego que descargue algo pero solo lo lograba por medio de MEDIAFIRE, EN RAPID O MEGA jamas pude hacer nada. Estoy asustado porque lo pense y repense y ahora me doy cuenta que me meti la verga con esto. Si alguien me puede ayudar GRACIAS DE ANTEMANO. y el moden es como una memoria usb. pero como yo siempre uso el internet para descargas grandes, reconozco que me emociono la publicidad y es cierto ahora cambiaron la publicidad de la pagina. Deberiamos unirnos y ver que se puede hacer. Acuerdense que esa empresa no creo que se pobre como para no poder resarcir el daño… Ay Dios mio, pensar que faltan 17 meses y apenas ni pago el primero.
corrijo 22 dias….SALUDOS DESDE PUERTO BARRIOS IZABAL
emm mucha si tiene limite prepago, es de 30 gb, eso no lo dicen en la publicidad no se porque, ya lo habia puesto en un post anterior!, pero weno…ahora ya no me he qjado xq ksi no me he conectao. pero cuando tnga tiempo y decida bajarme un par de pelis, les aseguro que aqui voy a estar quejandome de nuevo!! y los nuevos que agradecen a tigo leyendo todo este chingo de quejas q no me jodan y q digan cuanto pagan!
Q pumas mucha hace unos dias adquiri el moden tigo E-160 lamentto mucho no haber encontrado este foro para darme cuenta la limitacion q tiene con rapishare y megaupload, en concreto tengo duda con lo q comentan sobre la conexion HSDPA y la WCDMA cual es la mejor ya q mi modem a veces se conctar con la primera y a veces con la segunda pero las descargas no pasan demas de los 70kbs/seg para levantar un poco uso el internet downlaod
Alguien sabe que clave marcar en un telefono tigo pra que no se sepa quien llama. Y tambien quisiera saber como hago para escuchar mis mensajes desde una linea fija a un telefono tigo, si no tengo la clave. ¿Acaso hay una clave universal?
a la porfa ayudenme yo stoy en el plan avanzado de tigo.pro sta muy lento y la compu me dió un msj de que conexion deseo usar pro no se dice broadban tigo. disculpn mi ignorancia pro a q se refiere
Para carmen…este foro es de internet tigo… no te telefonos tigo… para ana… si quieres ayuda.. debes de escribir bien… ya que no se te entiende nada… acá no escribes con celular para resumir palabras…. escribe bien y te intentaremos ayudar.
ah gracias. le cuento que estoy en el plan avanzado y la computadora me dió un mensaje sobre que conexión deseo usar pero no se que significa. BROADBAN TIGO. por favor y muchas gracias.
Bueno, generalmente esto se configura solo… lo único que tienes que hacer es darle conectar… y si no… en el menú de herramientas y en opciones.
al entrar alli buscas la opción de Red.. y seleccionas “Sólo WCDMA” y con eso debería de funcionarte.
Ahora bien.. con lo de la velocidad, pues estás condenada a tener una velocidad BASURA!! como te darás cuenta… TODOS, nos hemos quejado del servicio del mismo… a los que acá dicen que el servicio es bueno… les han pagado o son nuevitos…. el servicio siempre será malo.. no lo dudes… pero al menos con lo que te dije.. debería de funcionarte… por lo menos a una velocidad estable.
muchas gracias… feliz noche.
CARMEN: En tigo ni en Claro se puede ocultar el numero, ya que es contra la Ley, solamente Telefonica lo puede hacer, ¿NO DEBERIA? ya que la ley no lo permite para evitar extorciones, por otra parte en Tigo ya se puede escuchar los mensajes de voz por otra linea.
Saludos
Esteban!
¡Sigo Feliz que no me metí conTigo!
J@C hiciste bien! 😉
bueno como siempre insisto esto de tigo fue un fraude, la verdad ya me canse no esta pagina por supuesto sino de insistir en llamar y consultar si llamo cuelgan y si trato de entrar a esta pagina siempre me vota el sistema aunque de tanto intentar logro entrar, si voy a las cedes dicen tu compu tiene virus y el pinche modem si funciona chilero en las agencias tigo eso lo digo porque una vez lo lleve y gazamm esa basura arranco chilero pero en casa no disque porque tengo virus esos pendejos creen que yo no se pc pero nimodo
AY COMO ME DUELEEEEEEEEEEEEEEEE !!!!!!!!
Acabo de ir a recoger el modem a la agencia tigo (6pm), lo conecté (7.25pm) y no me ha cargado ni una sola pagina completa, todas a medias, esta es la única que he podido consultar bien (casi a las 8.15pm) no llevo ni una hora con el servicio y ya me di cuenta que es UNA ESTAFA!!!! Voy a ir a pedir devolución de mi dinero, lo que pagué por el modem y ni loco pagaré todo el contrato ya que no dan lo que ofrecen……
Llamé para reclamar y me dijeron que desconectara el modem y le sacara el sim, y lo volviera a conectar en 5 minutos y que así mejoraría, pero no pasó nada bueno, la misma pu74 velocidad m13rd4, esos son unos ESTAFADORES, RATEROS, LACRAS, MEDIOCRES, MENTIROSOS, ABUSADORES, CASAQUEROS, PAJEROS, CULEROS, ETC. ETC. ETC., no les voy a pagar ni un centavo más. Sugiero que enviemos correos masivos expresando la publicidad engañosa que realizan, tal vez así hagan algo para mejorar esta basura….
Estamos fritos… yo ya no se a quien mentarle la madre.
Bueno para alguno que tenga esta porquería… muchá alguien puede descargar el utorrent??… a mi no me conecta esa shit.. alguna solución a ese problema?
@Rudy probaste cambiar los puertos de utorrent ? con turboshit me paso que no recibía las conexiones externas por tener uno (43,000 y algo), lo cambié por uno más bajo (12,130), eso funcionó. Deberías de probar, derrepente es algo similar.
Fijate que mi utorrent los pone arriba del 32000… voy a probar en la noche el 12,130 a ver si funciona. tristemente el torrent que estoy bajando no tiene mucha gente.. bueno eso no importaría siempre el ícono del utorrent en verde.. pruebo y te cuento.
No.. no me funcionó lo del puerto…. alguna otra solución?? alguien tiene una solución??? POR FAVOR.. se que esta cosa es lenta. estoy desesperado!!
tengo una duda yo se que es la de muchos en que red y en que banda debo tener mi modem para que medio jale porque cuando lo pongo en EDGE si jala pero lento lo bueno es que casi oigase bien casi no me saca del sistema pero cuando lo pongo en otra banda si jala como me gusta pero me bota cada 4 minutos y luego ya no me deja entrar a la porfa un tips para que minimo goze de mis servicio de internet no se a quien acuidr a togo obio que no pero tal vez alguno de ustedes tenga alguna solocion gracias
No lo compren, es una basura de servicio, dicen que a toda velocidad pero no dicen que al llegar a 8 GB aunque tengas el plan mas alto te bajan la velocidad a 128 Kb/ps y si llegas a 15 GB en el mes te cortan el servicio
Para Esteban: Según leí en algun comentario se desconecta porque no hay actividad de transferencia de datos, no se si todavía funciona, yo uso mac pero en mis tiempos de pc había un software que se llamaba keep Alive lo podes descargar de aquí…
http://keep-alive.programas-gratis.net/
PARA Javier Aroche Gracias por su respuesta le estoy agradecido ya lo descarge e instale solo es de provar a ver como funciona pero me dice que usted usa “mac” que es eso pues la verdad no lo se pues si no me funciona el que me sugirio (pues se dan los casos) como el hago para tener eso que usted denomina “mac”.
MUCHAS GRACIAS POR SU RESPUESTA Y SU TIEMPO DE VERDAD LO AGRADEZCO EXITOS Y ADELANTE….
Que desgracia y yo sigo esperando que alguien me eche la mano con el utorrent!!!!
Ahhh, déjenme informarles más sobre la ineptitud de Tigo!! Ahora resulta que me habían metido en el plan básico!!!!…. Y YO FIRME ESE SU PAPEL POR EL PREMIUM!!! que mulas!!!! :@ “#$#”$$##$
Ahora entiendo porque mi internet esta tan basura!!!…. ahhh gente babosa….
Para Rudy ese cuente so lo pegan a muchos no solo a voz asi que fuera pura casaca porque cuando uno firma el seudocontrato ahi dice que plan es asi que no es que te este diciendo tonto ok pero te mintieron eso no es asi ellos simpre pegan una casaca nueva a cada tanto como que tiene el libro de casacas para los clientes timados, vercion pinchon que no lee el contrato como nos paso a todos pero tal vez te solucionen el problema para taparle el ojo al macho, ES SOLO DE ESPERAR A QUE SE ACABEN LOS CONTRATOS AHORITA QUE GOZEN DE NUESTRO DINERO PERO CUANDO TERMINEN OJALA AHORREN PORQUE SOLO UN TONTO RENOVARIA CONTRATO CON ELLOS,
quiero q me escuchen por este medio pues en las oficinas las niñas estan entrenadas solo para decir lo mismo q no pueden hacer nada.tengo dos planes con los mismos minutos y uno es de mas valor q el otro y solo quiero quedarme con uno solo gracias por la atencion prestada
Ahh????? que dijo????… no se entiende ni rosca!!!
>> quiero q me escuchen
> Ahh????? que dijo????… no se entiende ni rosca!!!
mmmm….
Me suena a que está hablando de telefonía y como no hay a donde recurrir no le queda más que quejarse aquí. O pensó que esta página pertenece a Tigo.
@Rudy, @SS en efecto… cree que Tigo atiende quejas por acá 🙄
cara de changos estos imbesiles solo esta tapando los de los burros que estan comprando son unos par de inutiles
Saludos a todos a javier y a todos los que por este medio estamos enlazados, hoy no me voy a quejar solo pase a saludar
BUENA ONDA A TODOS
Vos Paco… aprende a escribir que no se te entiende nada…
hola mara de guate tengo una consulta
compre un modem tigo prepago lei en este foro que habia un limite de descarga de 8gb por mes por lo que entendi solo era para los que firmaron un contrato tambien lei en este mismo foro que para los que tienen el servicio prepago no existe este limite ¿es sierto eso?
Yo contraté el plan Básico de Tigo y me resultó bueno, aunque la velocidad de transferencia es lentísima, pero estable. No me quejo, además si quiero descargar algún archivo grande, lo único que necesito es paciencia, ya que hay veces que se descarga a velocidades de 6Kbps o hasta más pequeñas. Yo lo que tengo entendido es que no hay límite de descarga para cualquiera de los planes contratados en postpago, ya que yo ya he superado el límite de los 1024 Mb y no ha habido cobro extra, y he preguntado en agencias de Tigo virtuales y me han dicho que no hay límite de descarga.
solo quiero saver si esta vasura es buena pARA COMPREARLO
Bueno te cuento.
si queres andar de arriba a abajo (digase laptop y en parques y babosadas así) navegando asi normalito pues te sirve.
Ahora bien si lo que querés hacer es descargar y descargar no lo vas a poder hacer, porque todos los planes tienen un su límite de tiempo. Es tu decisión al respecto, yo por ejemplo lo tengo, y pues como te digo.. para navegar normalito esta bueno.
PD. es “BASURA” y no vasura!
Buen día, soy nuevo por acá primera vez q entro a este blog y me parece calidad. No sé si me salgo del tema, pero tiene algo que ver con lo del internet de Tigo.
Hay un servicio que envías WAP al 805 y te da internet ilimitado (50 MB) en tu celular. Lo malo esta que en el mismo día que te suscribiste te tenés que desuscribir, sino te lo descuenta el otro día aunque uno no quiera, a mi eso no me parece…
Porque un día lo puse se me termino el saldo al otro día compre una recarga de Q10 en la noche y me descontaron los Q5. Al otro día que iba hacer una llamada ya no tenia saldo. Envía un par de mensajito y nada más. Luego llama al *611 (servicio al cliente) y me dijeron que se me había descontado el servicio (que ni siquiera utilize y ni un pinche mensajito me enviaron q lo tenía habilitado).
GRACIAS POR LEER mi queja y si alguien tiene algun comentario de ese servicio seria bueno comentarlo.
esto de tigo no se a mi me funciono bien a un principio luego por un mes y medio no me daba señal me ponia un error 119 algo asi y me queje y nada ahora ya medio jala pero ya no me vota la señal talvez ya estan tomando cartas en el asunto porque me esta mejorando el servicio, espero que sigan mejorandolo aun cuando han faltado en algunos puntos del contrato como lo es la accesivilidad pues hay cosas como crear cuentas en hotmail que no permite cosa rara y bueno espero que ya no hallan problemas es mi primera vez en esta pagina
otra pregunta porque javier arrroche y esteban aparecen sus nombres en azul son creadores de esta pagina o que solo es duda espero me respondan
@crulow el nombre sale en azul si han llenado el campo de “sitio web” al enviar un comentario (así como sale el tuyo)
La causa del clavo ha de ser que su enlace, que tienen establecido hacia su ISP ha de estar topado (hablo de tigo), y de plano que no lo han ampliado por cuestión de recursos. En mi opinión, si lo ampliaran de una forma gradual acorde al crecimiento que ha tenido el Internet de TIGO, creo que en gran parte se resolvería el problema, adicional a cuestiones de distribución. Adicional a ello, habría que ver la onda sobre como esta la operación de red de ellos actualmente, pero en resumen, si es la red de ellos la que se encuentra con problemas, y no son los modems.
Slds.
tengo problemas para bajar los drives del internet de tigo, cuando le doy permitir me aparece en la pantalla el logo de tigo y nada mas lla no baja los drives ni el programa, fui a la agencia tigo y solo me digieron que ese problema ya lo tenian con varios usuarios y que habia que abrir los puertos (creo que ni sabia de lo que hablaba) ya que cuando le dige que me configurara la compu me respondio que ellos no podian configurarla, entonces en que estan? bueno lo que yo quisiera saber que es lo que hay que configurarle a la laptop para que funcione el moden? tengo sistema operativo vista home premiun.
Siento que estes pasando por eso oliver.. al parecer en vista no funciona este módem… lo que tendrías que hacer es buscarle los drivers para vista home premium del módem que tenés… pero en este caso podrías demandar a Tigo, (diaco).. ya que pues no te dan soluciones al problema de la conectividad del módem.
[…] Problemas con servicios de descargas: Con tal de abaratar su infraestructura, con el servicio de Tigo muchos usuarios comparten la misma dirección IP, lo cual es un problema para los que descarguen mucho de servicios como Megaupload o Rapidshare. Otros usuarios se han quejado que incluso los programas de P2P como Ares, Limeware o uTorrent no les funcionan correctamente. […]
Oliver:
¿Que tipo de modem tienes? ¿El China Bird PL68, el Huawei E226 o el Huawei E168, que es un stick USB?
Espero poder ayudarte…
Otra cosilla: creo que no es que no te quieran dar soluciones, es que no pueden dartelas porque no saben como dartelas. Indicame a que dirección de correo puedo contactarte y dime que marca y model de modem tienes, esperando poder ayudarte para que tu modem funcione en Vista. Se que esas ondas funcionan en Vista, pero de planetas que la versión de software que tienen no le hace y habrá que instalarle algún upgrade o algo por el estilo. Por allí tengo unas versiones guardadas, esperando te pueda ayudar. Pero me escribes, y así te las comparto.
Slds.
Para quienes quieran adquirir el servicio de tigo móvil tengan en cuenta que a veces sirve y a veces no (casi siempre no sirve, no es la velocidad ofrecida y en días como el domingo pasado que tenían problemas y no se pudo utilizar) lo que si es que no puedes decir que a veces puedes pagar y a veces no, ya que la facturita si te la envían puntual lo malditos estafadores esos.
El plan prepago esta + o – , con una racarga de 25 se pueden descargar 1 Gb y con una de 100, 7 GB y con 350 para un mes se descargan 30 gb, ahhh.. recarguen cuando hay triple saldo…
y en mi caso, por el momento ni estoy feliz ni estoy maleado, simplemente no me queda de otra que usar esta basura de tigo porque por mi barrio (digo en mi aldea) no hay linea de telgua, pero los que tienen prepago como yo, sacanle el jugo a esa honda con las descargas porlo menos desde los servidores que ya todos conocemos…de hecho desde ares tambien…mi velocidad de descarga esta entre 50 a 80 Kb/seg,,,,aceptable…y repito.. “no me queda de otra”
Pero aunque se recargue con doble o triple, creo que no aplica para poder usarlo en internet.
Hola, estuve preguntando sobre el maximo de descarga al mes en u prepago y me dijeron que son 16GB maximo y los dias de doble saldo o triple no aplica para internet,
alguien comento que eran 30GB, y quisiera saber de que fuente lo obtuvo, ya que esta info la consulte en servicio al cliente
De todos modos… yo tengo un plan “premium”, es decir tengo 8gb de descarga.
Nunca en el mes he llegado ni cerca, solo logré 1.5 gb… así que no te ilusiones mucho con la descarga, además… no funcionan los programas de torrent.
ES UNA PORQUERÍA!
No estoy seguro si se recarga con 325 o 350 para un mes ya que solo he recargado con 100 que es para una semana pero con eso he descargado 7 Gb ya que por navegacion tambien te consumens un par de gb….intenten bajar lo que les guste o lo que necesiten… saquemosle el jugo a esos ladrones… por lo menos en mi caso descargo musica, documetales, pelis, libros, programas..yo que se que les gusta…!!!!!y no crean que estoy alabando este servicio…¡¡¡¡¡¡ y lo de triple saldo… el saldo queda en el chip o sea usalo en tu cel. y a seguirle exprimiendo a este cochino servicio
Tu punto es válido edin, pero como descargar mucho?? si esa babosada no deja bajar de rapidshare o megaupload?? bueno si deja, pero muy poco… entonces para que fregados…. además de que no funciona el Utorrent…
alguien con sugerencias para poder exprimirlo entonces?? o si alguien ha logrado hacer funcionar esas descargas???
Pues para poder descargar de mega y rapid, he probado el truco del aol, de aqui: http://foro.dasumo.com/1169-aol-9-1-aol-9-0-vr-descarga-de-rapidshare-megaupload-sin-esperas/
Es necesario registrarse y hacer un post en el foro.
Con eso se puede cambiar la ip por una de EEUU, donde no hay tanto límite. Lo único que se pierde por hacer eso, es que el programa del modem, Mobile Partner, ya no lleva la cuenta de los datos enviados/recibidos.
Estoy en las mismas del problema de limitación de velocidad de 8GB quisiera saber que les dijeron en la DIACO puesto que según he leido los mensajes del foro un grupo iba a ir el dia 16 de febrero. espero su respuesta!!!
No se que hondas mucha… pero a mi si me deja descargar desde todos los servidores. digase rapid…mega…file…4shared…badongo..etc.. y no he tenido problemas, aunque estos servidores tienen sus limites por ser gratis, pero solo es de esperar el tiempo necesario entre descargas, y en algunos de estos servidores no hay que esperar nada entre descargas… aunque voy a consultar con los cuates “hacker” de por aqui a ver que me aconsejan si logro algo les cuento… otra cosa rara, no se ei es nuevo o error pero con 100 pesos ahora me dieron 9 dias y no 7 como dicen ya que mi recarga dura desde el 15 y se acaba el 24 de abril…pues a ver que honda
bueno para los que no pueden descargar desde rapidshare o megaupload lo que yo ago cuando no me deja es desconectarme y volverme a conectar hasta que pueda descargar yo digo que el problema a de ser por que las ip son compartidas y ahi esta el clavo
y el pedo de los que esta muy lento como ami es que no hay red 3g
donde vivimos y esa es otra mierda porque segun el mapa de cobertura que ellos dan en mi caso si tendria que aber red 3g
ya prove el modem en el centro y ahi si esta mas o menos pero con esa velocidad me conformaria los de tigo tienen que hacer creces su red 3g
Yo mejor puse mi queja en el sitio de la Diaco, les aconsejo lo mismo para poder presionar de alguna forma para que se nos preste mejor servicio, ya que uno paga lo convenido pero Comcel no da el servicio ofrecido, no hay que estarle regalando el dinero a esos embaucadores mezquinos, aunque parezca poco con los miles de usuarios que tendrán han de generar MILLONES de Q en ingresos con un SERVICIO RUIN. Le están robando a Guatemala.
Bueno pues, solo para informarles a los usuarios prepago, ahora tigo a rebajado la cantidad de gigas para los de una semana son 3 gigas y para los de un mes son 8 gigas.
De verdad q decepcion.
GRANDIOSA PUTA!!!!!
Yo ya no habia alegado nada hasta ahorita que vi que le bajaron el limite a los prepago, es cierto eso? donde lo viste? me cago en la puta!!!!! perdón las grocerías pero esque su madre, yo ya los había dejado tranquilos y que me salgan con esas huecadas!!!! ahhhH!!!!! sorry las grocerías pero igual hay lo borran si no están de acuerdo!
Si alejandro… estamos super jodidos… que desgracia… ni modo… es una vil porquería… ya que más dá… a aguantarnos…. 🙁
bueno por eso yo mucha estaba pensando y repensando comprar el modem.. por eso me estoy informando bastante para no arrepentime despues..jejeje…bueno saludos…
Bueno vos carlos, de que te saca la tarea te la saca.. pero no es lo que realmente ofrecen… sólo ojo con eso… 😉
a gracias vos,, si porque a mi me serviria para sacar los trabajos de la u, y para descargar de vez en cuando alguna cancion o videos que se yo.. pero talvez me funciona va jejeje..prefiero pensar eso..jajaja..saludos..
La verdad es que es una porqueria.
Compre el modem a un amigo.
El primer dia me parecio increible pue descargue mas de un 1gb.
Despues lo recargue un sabado y estaba listo para darle duro, eso pense.
Al princio me daba un error 6 19 creo que es en el que no conctaba, al lograba autenticar y para mi sorpresa 0.00kbs de subida 0.00kbs de subida. Llame 3 veces al servicio al cliente y no me lo an podido restablecer.
Porfavor necesito su ayuda.
Mi email es darwingenao@yahoo.es
Si alguien me puede ayadar se lo voy a agradecer.
Uso windows vista ultimate
Bueno, como a muchos otros.. Mi Internet de tigo… NO FUNCIONA!!!
A cada rato se desconecta. Le doy en conectar y no pasa ni 3 segundos y se desconecta. Antes no me pasaba eso. Primero pense que era un virus o rootkit, pero probe en diferentes maquinas en diferentes zonas y lo mismo..
Tengo el supuesto plan Ilimitado, pero cuando consigo conectarme, ahora la velocidad es de 60kbps (kilobits..) Y ke paso?? No ofrecian descargas de hasta 3.2 Mbps pues???
Pareciera ke nos rebajaron a todos a un plan basico…
Bueno, ahora solo queda aguantarse esperando que lo arreglen pronto y termine el contrato.
tengo un de modem 3.5 g me costo Q.600.00 y estoy ubicado en el kms 15 carretera a san pedro ayampuc segun muestra su mapa de cobertura estamos dentro del rango de cobertura de la famosa señal 3.5 g y ando navegando dias a 53.8 y dias a 236.8 kbps eso dista mucho la supervelocidad que ogrecen, para bajar un archivo de 30 mb me dice que el tiempo de espera es de 1 dia con cuatro horas, antes de comprar su mugroso modem el o los empledados de la tienda le dicen a uno que se alcanzan velocidades de 3.5 G… para uno que conoce un poco de telecomunicaciones es facil saber que eso son velocidades de 200k, un poquito mas o un poquito menos, pero la gente normal se come ese cuento como si fuera 3,5 Megas… y lo peor de todo es que no dan un ancho de banda ni de 56k que es el enlace telefonico.. mejor hubiera contratado y pagarles 125 al mes y no como estoy ahora de 325 mensuales por dis que mejor señal que la cuenta premium. manada de ladrones por lo menos deberian de contestar su famoso servicio de atencion al cliente especificamente el area de quejas contesten los mensajes aunque sea solo para dar pajas, es una desgracia que incluso esta empresa se sume ya a la lista de estadisticas de robo a los guatemaltecos y el gobierno no hace nada para verificar la calidad de los servicios que como esta kastigo se aprovecha y solo saca nuestra plata
Para edgar: Quería preguntarte si estás en algún plan? porque si es asi´.. podes cambiarte a otro… por ejemplo al de 150 que es el más barato.
Porque yo lo hice, pero al reves, del basico me pasé al premium.. y no hubo problema y pues tuve un clavo y quería bajarme otra vez y me dijeron que no había problemas.
El Internet móvil de tigo es la peor basura y engaño que puede haber relacionadas a esta temática, apesar de contar con un plan intermedio y luego de descargar poco mas de 3 gigas baja tu velocidad a 64kbps, esta lentísimo para un ejemplo una canción mp3 en descarga directa de 10 o 15 megas tarda media hora en bajarlo, y eso que usando firefox y un gestor de descargas. Maldito tigo solo en lucro y ver como se engañan a las personas piensan, yo navego a una velocidad de 5.8 kbps, solamente para abrir un buscador es lento, ahora imagínense para abrir tu correo o descargar un disco de música……..
ojala alguien invente o descubra un método para burlar estas restricciones de mierda.
DESDE QUE COMPRE EL SERVICIO TIGO NO HE PODIDO METERLE RECARGA AL USB QUE TENGO QUE HACER SI ALGUIEN SABE PORFAVOR
para casTIGO:
Tristemente tu historia es como la de muchos, no se asesoran antes… bueno en mi caso particular, leo muy bien los contratos y canso a los que me atienden, preguntando cada cosa… así que pues que lo siento manín.. pero a la próxima mejor lee bien el contrato. Por cierto no podrás descargar de Utorrent…. y tampoco hacer bajadera loca si esa era tu intención.
Yo tambien tengo problemas, con el servicio de tigo, contrate el plan basico Q 150 mensuales, me ofrecieron 50 horas de navegaciòn a altas velocidades o 1 GB de descarga a altas velocidades, lo cierto es que aunque pase todo el mes apagado el modem siempre me bajan la velicidad al minimo lo cual deberia de se 64kbps hasta un maximo de 128. lo cual tampoco es cierto ya que alcanzo velociades maximas de 40 kbps. Realmente es un timo, lo peor es que me enchufe por año y medio y ahora me aguanto, este servicio es una porqueria ya que no dan lo que ofrecen. ninguno de los planes es ilimitado son cuentos el maximo plan ofrece un limite de descarga de alta velocidad de 8GB, despues bajan la velocidad al minimo. ocho gigas se los descarga uno en unos tres dias como maximo. Busquen otra opciòn, Yo NO vuelvo a renovar el contrato.. porque tigo te tima……..
Se me olvido mencionar que la unica vez que recibi una factura fue cuando me enchufe… Llevo 3 meses reclamando las mismas y siempre me dicen que van a revisar porque no las recibo…y que me van a llamar, todavia estoy esperando famosas llamadas, espero que este mes que reclame me cuenten otra historia, porque la anterior ya esta muy usada…..
DESPUÉS DEL ASALTO AL ESTADO, LA FAMILIA CASTILLO SE ADUEÑÓ ENTRE OTROS RECURSOS DE ACCIONES DE LA TELEFONÍA GUATEMALTECA Y LANZÓ CON MAYOR FUERZA EL AMIGO KIT DE COMCEL, PARA LUEGO CONVERTIRLO EN “TIGO” MARCA COMERCIAL. DE TELEFONÍA PASARON A “INTERNET 3.5G” O SEA AQUELLOS TÉRMINOS FALSOS, PERO LA MISMA NECESIDAD DE LOS USUARIOS, FINGIMOS QUE LES CREEMOS. DE ESTA MANERA CREAN “INTERNET ILIMITADO” O SEA “ESTAFA DISFRAZADA” POR TAN VALIOSOS Q 300.00.
Y A LOS 13 DÍAS DE USO, RECIBO UN MENSAJE QUE DICE QUE MI SALDO ILIMITADO LLEGÓ A SU LÍMITE. YA ME CANSÉ DE ESAS ESTAFAS. EL PROBLEMA ES QUE, COMO TENGO CONTRATO, SI ME RETIRO LES TENGO QUE PAGAR EL DINERO DE LA ESTAFA EN UN SÓLO PAGO.
TIGO, SIGNIFICADO NACIONAL (ESTAFA, ESTAFA, ESTAFA)
TIGO, CASTILLO, ESTAFA, FARSA….
SI ALGUNO ESTA INTERESADO EN CONTRATAR EL SERVICIO DE INTERNET DE TIGO, LO DOY HASTA REGALADO, NECESITO QUE ALGUIEN MAS SE ENFERME DEL HIGADO DE LA COLERA POR EL PESIMO SERVICIO. VELOCIDAD DEL SERVICIO ILIMITADO 1.47 KB/S
TIGO= CESTA DE BASURA DISFRAZADA CON BONITOS COLORES Y FALSAS PROMESAS
hola quisiera obtener ayuda sobre un sony ericsson w200: el problema es que desde hace ya un tiempo que el celu ya no hacepta la entrada a la opcion juegos y ademas cuando quiero instalar algun juego me dice error en la operacion hasta cuando quiero ingresar a la opcion juegos, como ya les dige… porfa una ayudita no esta de mas
Perdón anthony pero este post es solo para el internet de tigo… 🙂
saben como activar los puertos del utorrent con este internet. porque por ahy leí que los bloquea, y no puedo descargar nada mas rapido de 3 kbps es una porqueria. alguien sabe como activar estos puertos.
Saludos a todos gente.
Hoy tuve la oportunidad de probar el internet de tigo.
Era un modem que me prestaron que tenía una semana de prepago.
Lo estuve usando toda la tarde y se me desconectaba cada 15 minutos. No se si es algo que fue puesto en el programa a propósito, o si ocurre por mala cobertura, pero SIEMPRE pasaba.
También (como otaku que soy) intente usar el jDownloader para hacer descargas desde Megaupload y Rapidshare. Logre velocidades lamentables. Intente conectarme al Windows Live Messenger y no pude. Preferí ni siquiera intenar usar el uTorrent.
A por cierto, mi velocidad promedio fue 24 kbps y mi velocidad maxima fue de 140 kbps.
inb4: 404 a causa de la mala señal
Que hay que marcar para cancelar el el servicio de internet en el cual se marca WAP al 805
¿Quien es ese c… que se hace llamar “killuagoku”?
¿Y porqué se pone a insultar aquí?
¡Que le escriba su madre!
Vos Javier no podrías eliminar esos comentarios de mal gusto???? gracias…
Ya se fueron, la mara enferma va?
Saludos
necesito que me informen como contratar un plan de intermnet por medio de mi cel. porfa. a todos los que en este sitio comentan todo. gracias.
verdaderamente tigo en Guatemala es la peor porquría que existe, mal sevicio, planes leoninos, internet que no es un lujo, pero cuando alguin quiere contrar ese servico, hasta la la huella del perro piden y tienen antendiendo a unas mujeres que parerecen rameras.
Hola chicos, te saluda Bea: Bueno como sabran todos ustedes la empresa tigo movil inter. es una Basura en donde cuando tu compras tu modem todo es muy bonito por que tienes tu servicio gratis, Pero pasados de dos meses que compraste tu moden se vuelbe una porqueria ya que cuando compras planes de dia te estan descaonetando acada rato de la señal del inter y ademas cuando te vas a la linea tigo de la inter y les dices el problema ellos se hacen totalmente locos y acontinuacion pasan por deconectarte el modem de tigo. de una vez poniendote una restriccion y te obligan a que bayas a la empresa tigo a reportar el problema que tienes. Cuando tu vas a la empresa y les dices la verdad que , que pasa por que te cierran el puerto ellos, te salen que por que tienes un virus jajajajaen la computadora. Señores oh señoras la verdad le digo algo deberiamos pornernos de acuerdo para irlos a maltratar a toda esa empresa que solo disque restricciones tienen quiere obligarte a sacarte todo el dinero que tienes y si quieres planes de tigo por favor señores , despierten por que es pura mentira lo que dicen tigo esto lo hacen solo para sacarte el dinero.
y para finalizar chicos oh chicas les pido de ante mano que se pasen a movistar talvez no tenga el plan servicio gratis por un mes. pero sus tarifas son mucho mas baratas que tigo Gracias
suya nenameloza
Bueno ps amigos, ya todos sabemos que tigo nos metio la v…. y lo unico que podemos hacer es esperar a que en la web alguien publique flashes parches trucos etc… lo unico que les puedo decir ahora es que a mi me funciono ponerle una antena omnidireccional que tenia guardada …. es de 10dbi… y se la conecte al modem con un alfiler (una conexion solo para probar la señal) y gracias a Dios me funciono, mis descargas (casi solo de mediafire por que es el unico que me deja descargar cuantas veces quiera) ps mis descargas son de 200kbs a 100kbps, 60kbps lo menos espero que les funcione, se que no por fuerza tienen que tener una antena profecional pero tantas caseras que hay en la web y que funcionan muy bien. lo que quiero dar a entender es que si influye la captura de señal en la velocidad.
Hola a todos:
Se que nada que ver el comentario con el Internet Móvil Tigo, pero para los que se piensan pasar a Movistar, les dejo mi experiencia.
Yo tuve en su momento una base Axxestel D1900, y la verdad bajo señal EVDO funciona decentemente (velocidades entre 256-512 kbps) con Telefónica, bajo su servicio llamado Speedy. Por cuestiones del destino ya tuve la base conmigo, entonces renové contrato con la gente de Movistar y me dieron un modem ZTE MF626 (es un USB Stick). La ventaja del asunto es que por renovar contrato me dieron la opciòn en que dependiendo de la velocidad que desees, así pagas (nada que ver con los planes comerciales que tienen límites en GB), y en esos planes disponibles para clientes que renuevan contrato, no hay límite de cantidad de datos descargados o subidos (throughput). La cuestión del caso es que desde un inicio me empezó a dar problema para poder ver la cámara de la persona que deseo ver por medio de MSN Messenger: cuando haces click en el botón que tiene la figura de la webcam de la persona, para que acepte el que uno le vea, después de enviada la solicitud, aparece un mensaje indicando de que “ocurriò un error al intentar establecer la conexión”. Pensé que era la computadora, y pués probé con un modem de Claro y con uno de Tigo, y con estos no tuve ese problema. Probé con varias versiones del MSN Messenger y siempre se mostraba el mismo problema. Lo que decidí hacer fué que por medio de Wireshark tomé trazas de los paquetes capturados desde el momento que se envía la invitación, hasta el momento en donde aparece el error, y les envié un correo reportándoles la falla. Me abrieron un “número de gestión” para darle seguimiento al caso, pero a la fecha ya llevo 4 gestiones abiertas por este y otros inconvenientes. Para colmo de males, el día de ayer que acudí a una agencia de Telefónica a reportar que no le habían dado seguimiento al caso, el chavo que me atendió solo me dijo “le vamos a abrir un caso para que se dé seguimiento al problema reportado”, pero de eso no pasan. Otros problemas tambien he tenido con el servicio, los que puedo mencionar como:
* Intermitencia de la Señal de Internet enviada: no tiene absolutamente nada que ver con la señal que una radiobase le envía a uno como usuario en cuestión de cobertura, sino que es que aunque el momde esté conectado, no responde al querer acceder a una páfina de Internet o hacer otro tipo de actividad por internet: se queda con un delay muy alto y luego de un buen tiempo el intento de conexión hacia el destino que deseas visitar o verificar da TIMEOUT. Ese problema se dió desde el miercoles 16 de Septiembre de 2009 hasta el lunes 21 de Septiembre de 2009, cuando por causas que se desconocen, el servicio empezó a funcionar adecuadamente. Tengo mis teorías sobre si era algún problema de un equipo de ruteo de ellos, o si era problema de recepción de señal desde el ISP que le dá la señal a Telefónica.
* Ausencia de IP’s dinámicas: El 20 de Septiembre tuve problema con al descarga de archivos desde páginas de sharing (como Badongo, Rapidshare, MegaUpload, Zshare, etc), dado que solo había disponible una sola IP pública para todos los usuarios de la red 3G de Movistar. Desde hace unos 6 días, el problema al parecer está resuelto, pero aún estoy esperando confirmación de la gente del área que me respondió para que me indiquen que todo se encuentra OK.
En lo personal, veo que la desventaja de Movistar con su Internet Móvil es:
* La cobertura (no hay 3.5G disponible en todas las àreas, y si no hay señal de Movistar disponible, fuera del área urbana lo mas que obtendrás será señal GPRS, que tiene como un límite de velocidad, por cuestiones de capacidad de red, 56kbps, aunque dicen que para finales de año estarán ampliándose hacia varias ciudades principales del sur y Occidente del país).
* No cuenta con soporte para otros sistemas operativos que no sea Windows: no obstante a esto, pude darme cuenta que con el software de Tigo para Mac OS el modem de Movistar si es reconocido por este, pero en ningún lado te sueltan o saben los datos que hay que aplicar para la configuración de la conexión a Internet, lo cuál si es una limitante, ya que como dato principal necesitas el APN para la conexión, y ese hasta la fecha en los Centros de Servicio me han indicado que no lo saben. Ya con ese dato y el resto de la configuraciòn, bien se podría hacer funcionar en otros sistemas operativos. Hasta la fecha, ignoro si funcionará con Windows 7.
Algo que si me molesta de todo este asunto es que están siempre pilas para cobrarte, pero cuando es que ellos te respondan con que te solucionen el problema que les reportaste, allí si “por arte de magia” desaparecen.
Por cierto, cuando contratas un postpago de Movistar, el contrato es por 24 meses, y tambien, dependiendo del plan que elijas, te pueden dar un router Huawei, de los que tienen WiFi (no es el mismo que estaban dando en Tigo, aclaro).
Por otro lado, las tarifas de Telefónica son en prepago mucho mas baratas, pero la cantidad de MB o GB correspondientes a cada plan (DIA, SEMANA o QUINCENA) son mucho menores de las que Tigo maneja.
Exitos a todos, y seguimos en comunicación…
yo compre el modem de tigo prepago hace cuatro días y creame arrepentido estoy porque esa cosa se desconecta a cada 3 minutos y ahora me salio un pinche mensaje que dice que la tarjeta SIM no se reconoce alguien me puede ayudar porfa ayuda 🙁 mi correo es mago_g.g@hotmail.com Help….!!!
fijate que a mi me paso lo mismo a los 7 dias que compre el modem, y lo platique en el chat de servicio al cliente de tigo y no pudieron arreglar el problema asi que me dijieron que fuera a tikal ahi hay un tigo y espere como 6 horas hasta que me toco pasar, y me dijieron que fuera a caja a cancelar un quetzal, me hicieron firmar un chingo de papeles le sacaron como 4 fotocopias a mi factura del modem y luego me dieron un chip nuevo, ahora con el otro problema de que se desconecta, lo que tenes que ahcer es ping , abri el cmd y escribis ping http://www.google.com /t y le das enter ahora solo minimisas la ventana y ya no se te desconectara, tambien hay otro truco, te vas a centro de redes, ahi le das copiar a la coneccion de tigo , ya que hiciste una copia de tigo, te desconectas y borras todo lo que este en la carpeta de internet movil tigo, menos las carpetas. entonces si queres conectarte solo vas a red y le das clic a la copia de tigo y asi no se te desconecta y no te restringe la velocidad. espero que te ayude…
tengo un modem de comcel con tecnologia 3.5 bogota y me navegasuper lento me baja acero me gustaria como configurarlo para que mee aumente la velocidad
Tigo es un fiasco, no cuentan con la tecnologia suficiente para lo que ofrecen, yo contrate el plan avanzado, en donde me ofrecieron 200 horas a la maxima velocidad, solo he visto la mitad de esta velocidad una hora, y ahora resulta que la operadora que me atendio cuando consulte mi problema me dijo que lo que ofrecian era navegar a un poco mas de 128kbps, es una basura
Si alguien sabe como botar los servidores o pegarle fuego al barquito de tigo en guatemala, informemelo, estoy interesado
Pues yo en diciembre cumplo un año de haber contratado el plan avanzado, lo uso como mi unica comexion a internet, y por aqui en las colas de la ciudad (zona 18) a lo mas que corre mi jabonera (Huawei E226) ha sido de 512kbps, en cambio un día con un cuate fuimos por ahi por la zona 10 y ahi si corre a 1.5mbps.
Lo malo del servicio es q nunca te van a dejar la factura a tu casa, y que una vez pasados los 3gb del plan, el inter corre a 7kbps (descarge en una ocasion ubuntu en un día). otra cosa es en megaupload y rapidshare que como que si no tienen muchas ip’s disponibles y hay q conectar y desconectar el servicio.
mmm. Saben mucha, la verdad, es como dice el pensador: “sera que hay comentarios ridiculos o ridiculos que comentan##99#”.
Por partes:
1. Las paginas rapid, mega, etc. Identifican cualquier IP que ha descargado desde ahi por lo tanto si queres descargas multiples a la vez tienes que pagar. Pero hay un programita muy bueno que suplanta tu IP y te conectas de nuevo y a descargar gratis se ha dicho.
2. Tigo conectividad error 619, es simple es un error de conexion local. Es decir como cualquier usb hay que moverlo un poco para que la pc lo reconosca. Neofitos…
3. El unico PERO que le coloco a tigo es la VELOCIDAD de navegacion y descarga a interior republica, porque en la capital si anda rapido.
4. La factura es cierto no llega, pero si no pagas a 4 dias de cada mes te desconectan el servicio y de todos modos tenes que pagar. SOLUCION ir a INDUSTRIAL una boleta de deposito nombre de cuenta: COMCEL. numero de cuenta: 4566xxxx anotar tu numero de modem es decir tu numero de chip o cel inscrito a dicho contrato.
5. Si quieren banda ancha solucion CLARO turbonet, anda con firefox a 256 Mbsps.
6. Todos los anteriores que comentan se nota que son principiantes. Anuado a que no pueden rapid, mega, jaja ja. error 619 jajaja, Yo tengo tigo soy del interior y me anda bien si queiro descargar un archivo grande voy a un cyber y en 20 minutos ya esta… pero un hackin me paso un truco con crome y que creen descargo rapido sin restricciones, ja ja ja. me dan risa… mejor busquen trabajo porque creo que los creadores de esta pagina los han de haber sacado de esta empresa TIGO y por eso es que dicen esto…
Para marios696
De verdad que no tenes nada en la cabeza… esta página no es para venir a decir todo eso que dijiste… si bien es cierto hay mucho amateur por acá… no se trata de eso… se trata de ayudar sin ofender… ni hablar despectivamente…
mucha
disculpen
ayer una amiga me llamo diciendome q se podia tener saldo ilimitado solo con envian la palabra ILIMITADO al 900 pero intente y no paso nada
algien sabe como hacerle?
Que honda gente, usuarios del famoso internet movil de tigô, ya habia comentado un par de veces en esta pagina y quiero agradecerle profundamente a Javier Aroche por tenernos este espacio para opinar libremente. La honda es que para este 9 de diciembre celebro un año con mi Huawei de tigô ya que lo habia comprado con mi aguinaldo y la verdad a mi me salio muy bien la basurita esa. Le saque el jugo en todo lo que se me ocurrio, descargas en servidores, Rapid, mega, zshare, badongo… etc…
incluso con ares, y se preguntaran que tanto descargue, pues me baje libros, documentales, peliculas, programas, incluso tengo mi propio blog http://www.arquicienciaymetal.over-blog.es e incluso he subido algunos archivos a megaupload para mi propio blog, y dejenme decirle a los que no les funciono muy bien que lo siento mucho y no confien a los trabajadores de tigo pues no saben ni lo que hacen, al fin y al cabo la empresa tigo tanto que nos ha robado a los chapines y cuando puedan sacarle la m… haganlo.
Por cierto mi servicio es prepago, en Coban, Alta Verapaz.
Y lo de ILIMITADO al 900, lo he probado y me responde “ILIMITADO no es un numero celular valido”, y no es que uno sea tonto al probar estos trucos, si no que hay veces la red de tigo falla y puede fallar a favor de nosotros, como en mi caso con su famosa promocion de PREMIO al 700, jajajajaja, les saque un chingo de saldo y mensajitos… (y claro que sin tener saldo principal en mi modem). Gracias gente, saludos a todos y…
cuando llegue la linea telefonica a mi barrio, pues claro que me cambio a TURBONETTTTTT….. mientras tanto a seguir jodiendo con los mulas de “tigô”…
necesito saber porq en la portatil envia mensaje de error de aplicacion: la instruccion en 0X004560bf hace referencia en lamemoria 0X02fd4ec0. la memoria no se pudo read.
sistema operativo windows vista ultimate
haga clin en aceptar para finalizar este programa.
espero me puedan ayudar, gracias
aqui envio el modelo del modem tigo: CBC PL68 el sistema operativo es vista ultimate
se instala el programa pero al querer iniciar el servicio no funciona enviando el mensaje expueto anteriomete.
mi correo es
ragecano@yahoo.es
Pues vieran que durante el mes de noviembre la luz del modem estuvo de color celeste y tuve una muy buena velocidad estuvo bastante rapido pude descargar de megaupload, mediafire, rapisahre, depositfiles y de otras alrededor de 65 capitulos de naruto.
Pero a partir del cuatro de diciembre esta mierda se puso super lento antes para descargar un capitulo se tardaba 8 minutos, de eso paso a 4 horas por capitulo puta.
Y todo el mes estuvo con esa velocidad el fin de semana el modem volvio a tener la luz celeste y pude volver a descargar rapido pero de ahi al lunes se volvio a poner super lento y a cada rato se pone la luz del modem en verde y ya no carga la pagina y se cae la señal por completo se desconecta es internet de tigo es muy inestable
hola como estan: estoy buscando ha alguien k me diga como puedo conseguir el programa para mi celular zte c78 es nuevo en el mercado pero no puedo pasar mis fotos a mi computadora si alguien me puede desir como puedo haserlo me puede contactar en el numero 809-392-1022 y si no me deja un mensaje a mi numero oh escribame la respuesta aqui
hola tengo un celular zte c78 y quiero saber como subir fotos ah el atra ves de la pc
La misma paja es en honduras… con EDGE/GPRS no abre el Windows Live Messenger 14.3 ni tampoco abre desde la pagina Web de Hotmail ni del Web Messenger de eBuddy jejejeje una estafa porque te cobran como si estuvieras trabajando con la señal 3.5G lo recomendable es pagar un plan con cualquier proveedor de WiFi… aunque sea para la casa jajjajajajaja con el Mini Puerto WAN no hay problema…
3.5g solo hay en TEGUCIGALPA, TOCOA, SPS y otros lugares cercanos a estos sitios no esta a nivel nacional jajajaja
Tantas mamadas por el giripollas de TIGO, TIGO es una mierdada y esa maldita empresa deberia de estar seis mil metros bajo tierra para no engañar mas a las personas, veo que tiene varias dudas y por que no se lo pregunta al call center de tigo que mierda los que atiende alli me cago en ellas hijas de perras y eso marricones que solo hacen confundir a uno hablando su maldito lenguaje por favor retire su router desconectelo unos 15 minutos, ahora porfavor quite el chips, luego cambio a GPSS, ahora tendria que ir en una excelente velocidad y que jiripolladas eso es una farsa uno prueba el mierdad de internet y ni siquiera ninguna joputa pagina puede uno abrir luego si le preguntas solo te hacen repetir la misma giripolladas que mierda, esos call center solo son unas hijos de perras me cago en ellos, mejor deberina de ir a recibir palo
el internet de tigo verdaderamente es una mierda
buenas noches quisiera contratar internter mobil pero quisiere saber los palnes y presion.
No Carlos……noooooooooo….. si queres arriesgarte compra prepago
pues ese sale mejor, por lo menos conmigo funciona……. pero mejor pensalo bien….. al final tigô son un gran m……. pues los cuates que han comprado en los dos planes no les ha funcionado tan bien que se diga…….
EL INTERNET MOVIL TIGO ES UNA BASURA LAS CONEXION SE BAJAN CUANDO QUIEREN Y TIENE UN CULO DE RESTRICCIONES. Q MELA Q ENGAÑO……..
son mulas ba hijos de la gran puta dejense de estupideses agarren turbonet tanta mierda alegadera pisada los timaron por estupidos para q putas se duermen en la casaca pues antes de comprar una mierda se pide la prueva de amor como con un culo antes de amarrarte le pedis las naves si te comvense te casas sino por mula
aaaaaaaaa q mulas indios pisados tirados con onda
@dakdemon:
¡Mas hijo de p… sos vos!
¿Que te pasa mano?
Esta página es para expresarse en relación al internet de Tigo, NO para que desahogués tu FRUSTRACION SEXUAL ofendiendo a todo el mundo.
pues si la verdad es que donde yo vivo apenas y descargo a una velocidad maxima de 8kbps y esa es su gran cobertura…estoy arrepentido de comprar ese modem…
Hola:
Quiero cambiar el intenet movil de Comcel(basura), por el de Tigo. Algunos me han dicho que el de 7gb va bien y el precio es comodísimo. ¿Qué tan cierto es esto amigos? Ayuda por favor. Gracias.
Buen dia.
Jovenes yo solo quiero manifestarles mi descontento con la timada q le pegan los de tigo… pero claro igual son una lata hay q tener linea para poder tener internet. Yo actualmente tengo el PALN DE TIGO “AVANZADO” me gsuta jugar bastante Counter Strike pero con este moden basura de tigo no puedo no lo correo bien en internet. si alguien me puede ayudar. con algun consejo o sugerencia estare bien agradecido
Los de tigo son unos culos q solo sirven para coger tu pisto
yo contrate el servicio basico y cuando queria descargar me enviaron un mensaje diciendo que ya habia pasado mi limite
y eso que no lo uso muy seguido pero cuando intentaba descargar
esos hijos de “PUTA” me empezaron a cobrar de mas solo por descargar un tema para windows Q.75.00 de mas me cobraron y eso que la descarga era de 1.56kps/s que mierda
Me puse a pensar sobre Turbonett pero en mi area esos estupidos
no han llegado y por eso los culos de tigo y claro hacen lo que quieren con sus porquerias eso es muy frustrante saber que tan mal son los servicios y son tan coches para cobrar`por su mierda que dicen llamar servicio…………..yo se que algun estupido de tigo lea este post pero pelenme la berga con su asqueroso servicio………………………………………..
Pues José dejame comentarte que Claro ahora es “Turbonett” si te das cuenta en los recibos de Telgua ya no está el logo de telgua sino el de claro…. así que estamos en lo mismo… pero yo prefiero el turbonett y pues gracias a Dios si hay donde vivo… 😀
Hola Javier espero que estes bien y tambien para la gente bonita de guatemala solo quiero decir que esta una buena ley para los consumidores de tigo y que me gusto lo que dicen aca espero que lo apliquen a tigo inter.
I. Que el Art. 101 de la Constitución dispone que el orden económico debe responder esencialmente a principios de justicia social, con el fin de asegurar a todos los habitantes del país una existencia digna del ser humano, correspondiéndole al Estado la promoción del desarrollo económico y social mediante el incremento de la producción, la productividad y la racional utilización de los recursos; así como el fomento de los diversos sectores de la producción y defender el interés de los consumidores;
II. Que según lo establecen las Directrices de Naciones Unidas para la Protección del Consumidor, corresponde a los gobiernos formular y mantener una política de protección al consumidor, tomando en cuenta el derecho de los consumidores de tener acceso a productos seguros, así como la importancia de promover un desarrollo económico y social justo, equitativo y la protección del medio ambiente;
III. Que la Ley de Protección al Consumidor, aprobada por Decreto Legislativo No. 666, de fecha 14 de marzo de 1996, publicado en el Diario Oficial No. 58, Tomo No. 330 del 22 de ese mismo mes y año, no obstante las innovaciones que introdujo, requiere una mejor estructura y desarrollo sistemático, así como una visión integral y preventiva que garantice la protección de los consumidores;
IV. Que es indispensable mantener la vigencia plena de los principios rectores del modelo de economía de mercado, fomentando el comportamiento ético de los empresarios y promoviendo la igualdad de oportunidades entre los mismos;
V. Que la protección de los consumidores requiere el establecimiento de un Sistema Nacional de Protección al Consumidor y de una institución descentralizada que promueva, coordine y ejecute la actuación pública en la protección de aquellos;
VI. Que es indispensable fomentar el comportamiento ético y la responsabilidad social de los empresarios, promoviendo el respeto a los derechos de los consumidores;
VII. Que ante la necesidad de reestructurar el marco normativo y orgánico de la protección al consumidor, resulta necesario decretar una nueva ley que sustituya a la mencionada en el Considerando III.
POR TANTO,
en uso de sus facultades constitucionales y a iniciativa del Presidente de la República por medio de la Ministra de Economía.
DECRETA la siguiente:
LEY DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR
TÍTULO I
DE LA PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR
CAPITULO I
DISPOSICIONES GENERALES
OBJETO Y FINALIDAD
Art. 1.- El objeto de esta ley es proteger los derechos de los consumidores a fin de procurar el equilibrio, certeza y seguridad jurídica en sus relaciones con los proveedores.
Así mismo tiene por objeto establecer el Sistema Nacional de Protección al Consumidor y la Defensoría del Consumidor como institución encargada de promover y desarrollar la protección de los consumidores, disponiendo su organización, competencia y sus relaciones con los órganos e instituciones del Estado y los particulares, cuando requiera coordinar su actuación.
ÁMBITO DE APLICACIÓN
Art. 2.- Quedan sujetos a esta ley todos los consumidores y los proveedores, sean éstos personas naturales o jurídicas en cuanto a los actos jurídicos celebrados entre ellos, relativos a la distribución, depósito, venta, arrendamiento comercial o cualquier otra forma de comercialización de bienes o contratación de servicios.
SUJETOS DE LA LEY
Art. 3.- Para los efectos de la presente ley se entenderá por:
a) Consumidor o Usuario: toda persona natural o jurídica que adquiera, utilice o disfrute bienes o servicios, o bien, reciba oferta de los mismos, cualquiera que sea el carácter público o privado, individual o colectivo de quienes los producen, comercialicen, faciliten, suministren o expidan; y
b) Proveedor: toda persona natural o jurídica, de carácter público o privado que desarrolle actividades de producción, fabricación, importación, suministro, construcción, distribución, alquiler, facilitación, comercialización o contratación de bienes, transformación, almacenamiento, transporte, así como de prestación de servicios a consumidores, mediante el pago de precio, tasa o tarifa. Para efectos de esta ley, también quedan sujetas las sociedades nulas, irregulares o de hecho, respondiendo solidariamente cualquiera de sus integrantes. Así mismo, será considerado proveedor, quien, en virtud de una eventual contratación comercial, entregue a título gratuito bienes o servicios.
En caso que el consumidor fuere el Estado, el Municipio o cualquier entidad pública, para la solución de las controversias que se susciten a consecuencia de la contratación respectiva, se estará a lo dispuesto en la Ley de Adquisiciones y Contrataciones de la Administración Pública y otras leyes que fueren aplicables.
DERECHOS BÁSICOS DE LOS CONSUMIDORES
Art. 4.- Sin perjuicio de los demás derechos que se deriven de la aplicación de otras leyes, los derechos básicos de los consumidores son los siguientes:
a) Recibir del proveedor la información completa, precisa, veraz, clara y oportuna que determine las características de los productos y servicios a adquirir, así como también de los riesgos o efectos secundarios, si los hubiere; y de las condiciones de la contratación;
b) Ser protegido contra la publicidad engañosa o falsa, en los términos establecidos en el inciso cuarto del Art. 31 de esta ley;
c) Adquirir los bienes o servicios en las condiciones o términos que el proveedor ofertó públicamente;
d) Ser educado e informado en materia de consumo, especialmente de lo establecido en el Art. 7, literal e) de esta ley; así como a agruparse en asociaciones de consumidores para la protección de sus intereses y a participar en el Sistema Nacional de Protección al Consumidor;
e) La libertad de elección y trato igualitario en similares circunstancias, sin discriminación o abuso de ninguna clase;
f) Ser protegido contra los riesgos de recibir productos o servicios que en condiciones normales o previsibles de utilización, pongan en peligro su vida, salud o integridad;
g) Reclamar y recibir compensación en el caso de que los productos o servicios sean entregados en calidad, cantidad o forma diferente de la ofrecida, pudiendo elegir cualquiera de las siguientes opciones: la reparación del bien, exigir el cumplimiento de la oferta si esto fuere posible, a la reducción del precio, tasa o tarifa del bien o servicio, aceptar a cambio un producto o servicio diferente al ofrecido o la devolución de lo que hubiese pagado;
h) Acceso a los órganos administrativos establecidos para ventilar los reclamos por violaciones a sus derechos, mediante un proceso simple, breve y gratuito;
i) Defensa de sus derechos en procedimientos administrativos de solución de conflictos, con la inversión de la carga de la prueba a su favor, cuando se trate de la prestación de servicios públicos;
j) Ser protegidos de prácticas abusivas y de la inclusión de cláusulas abusivas en los contratos;
k) Reclamar por vía judicial o a través de los distintos medios alternativos de solución de conflictos, la reparación de daños y perjuicios sufridos por deficiencia, mala calidad o retraso en la entrega de los bienes o servicios adquiridos; y
l) Lectura completa y explicaciones de todas las obligaciones y condiciones estipuladas en el contrato y sus anexos, a las cuales se comprometen cumplir las partes.
DERECHOS IRRENUNCIABLES
Art. 5.- Los derechos que esta ley reconoce a los consumidores son irrenunciables anticipadamente y contra su observancia no podrán alegarse costumbres, usos o prácticas, convenios o estipulaciones en contrario.
Los consumidores y proveedores podrán en cualquier instancia judicial o administrativa, mediar, conciliar, someter a arbitraje o convenir en la solución de sus controversias, siendo exigible y obligatorio para ambas partes cumplir en su totalidad lo acordado.
CAPÍTULO II
DERECHO A LA SEGURIDAD Y A LA CALIDAD
DISPOSICIÓN GENERAL
Art. 6.- Los productos y servicios puestos en el mercado a disposición de los consumidores no deben implicar riesgos para su vida, salud o seguridad, ni para el medio ambiente, salvo los legalmente admitidos en condiciones normales y previsibles de utilización.
Los riesgos que provengan de una utilización previsible de los bienes y servicios, en atención a su naturaleza y de las personas a las que van destinados, deben ser informados previamente a los consumidores por medios apropiados.
OBLIGACIONES DE LOS PROVEEDORES
Art. 7.- Los proveedores que desarrollen actividades de importación, producción, transformación, almacenamiento, transporte, distribución y comercialización de bienes y prestación de servicios deberán, para no arriesgar la vida, la salud, la seguridad de las personas y el medio ambiente, observar las normas legales, reglamentarias o técnicas que se dictaren sobre la materia, así como facilitar el control, vigilancia e inspección de las autoridades competentes.
Especialmente estarán obligados a:
a) No utilizar sustancias prohibidas por los tratados vigentes, las leyes, reglamentos o según las listas establecidas por el Órgano Ejecutivo u otras instituciones del Estado, en Ios Iímites de sus competencias;
b) No tener o almacenar productos prohibidos en los locales o instalaciones de producción, transformación, almacenamiento, comercialización o medios de transporte de alimentos o bebidas;
c) Cumplir con las exigencias de control de los productos tóxicos o venenosos, incluidos los resultantes de mezclas y otras manipulaciones industriales, de forma que pueda comprobarse con rapidez y eficacia su origen, distribución, destino y utilización;
d) No vender o suministrar productos envasados, empacados o sujetos a cualquier otra clase de medida de precaución, cuando no contengan los cierres, etiquetas y rótulos;
e) Retirar o suspender cualquier producto o servicio que no se ajuste a las condiciones y requisitos de prevención exigidos por las leyes, reglamentos y normas aplicables o que suponga un riesgo previsible para la vida, salud o seguridad de las personas;
f) Cumplir las exigencias de control de los productos manufacturados susceptibles de afectar la seguridad física de las personas, prestando al respecto la debida atención a los servicios de reparación y mantenimiento en sus locales o instalaciones;
g) Cumplir las condiciones exigibles que garanticen la seguridad, calidad y salubridad, tratándose de transportes colectivos, instalaciones, locales y espacios de uso público, en especial los destinados a menores; y
h) Proporcionar a la Defensoría del Consumidor la información que ésta les requiera para cumplir eficientemente sus funciones.
El incumplimiento de las obligaciones establecidas en los literales a) a la g) del presente artículo acarreará las sanciones establecidas en las leyes y reglamentos sobre la materia de que se trate, la cual será impuesta por la autoridad competente. En caso que la Defensoría del Consumidor detecte incumplimientos a las obligaciones antes referidas, deberá hacerlo del conocimiento de las autoridades correspondientes dentro del plazo de veinticuatro horas, sin perjuicio de lo establecido en los Arts. 99 y 100 de la presente ley.
PRODUCTOS QUE PUEDEN INCIDIR EN LA SALUD
Art. 8.- Todo productor, importador, distribuidor o comercializador de productos alimenticios, bebidas, medicinas o productos que puedan incidir en la salud humana o animal, además de cumplir con las normas contenidas en el Código de Salud y demás leyes, reglamentos y regulaciones aplicables, deberán colocar en un lugar visible, en el establecimiento comercial en el que se vendan tales productos, carteles en los que se consignen los derechos del consumidor.
SUSTANCIAS TÓXICAS, CÁUSTICAS, CORROSIVAS O ABRASIVAS
Art. 9.- Tratándose de fertilizantes, plaguicidas y todos los artículos que en su composición lleven sustancias tóxicas, cáusticas, corrosivas o abrasivas, deberán cumplirse las exigencias establecidas en la Ley sobre Control de Pesticidas, Fertilizantes y Productos para uso Agropecuario, y en cuanto al envasado, envoltorios y etiquetado se estará a lo dispuesto en dicha ley.
PROHIBICIÓN DE INGRESO DE MERCANCÍAS
Art. 10.- Los bienes producidos en el extranjero que no reúnan las características establecidas en los artículos anteriores, serán de importación prohibida al país, aplicando en lo que corresponda las leyes aduaneras.
CAPITULO III
PROTECCIÓN DE LOS INTERESES ECONÓMICOS Y SOCIALES
DISPOSICIÓN GENERAL
Art. 11.- Los intereses económicos y sociales de los consumidores serán protegidos en los términos establecidos en esta ley, aplicándose supletoriamente lo previsto por las normas civiles, mercantiles, las que regulan el comercio exterior y el régimen de autorización de cada producto o servicio.
CÁLCULO DE INTERESES
Art. 12.- En los contratos de compraventa a plazos, mutuos y créditos de cualquier clase, sujetos a pago por cuotas o al vencimiento del plazo, se calcularán los intereses sobre los saldos diarios pendientes de cancelar, con base en el año calendario. No podrán pactarse ni cobrarse intereses sobre intereses devengados y no pagados, ni sobre comisiones y recargos.
En caso de mora, el interés moratorio se calculará y pagará sobre el capital vencido y no sobre el saldo total de la deuda, aunque se pacte lo contrario.
ENTREGA DIFERIDA
Art. 13.- Si al momento de efectuarse la contratación entre presentes no se entrega el bien o no se presta el servicio, deberá extenderse un comprobante adicional firmado por las partes, en el que se hará constar el lugar y la fecha en que se entregará, y las consecuencias del incumplimiento o retardo. En el caso de servicios, el comprobante debe indicar los componentes o materiales que se emplearán, el precio de los mismos y de la mano de obra, en su caso.
Si no se hubieren dispuesto las consecuencias del incumplimiento o retardo de parte del proveedor, el consumidor tendrá derecho a ser indemnizado por aquel, en cantidad no menor del interés legal en materia mercantil sobre el valor del bien o servicio que se debe.
La mora del proveedor da derecho al consumidor a renunciar a que se le entregue el bien o se le preste el servicio, debiendo el proveedor reintegrar lo pagado e indemnizar al consumidor en la cuantía establecida en el inciso anterior.
Si el consumidor desistiere del contrato celebrado, el proveedor deberá reintegrar lo pagado, pudiendo retener en concepto de gastos administrativos una cantidad equivalente al interés legal en materia mercantil sobre el valor del bien o servicio.
En ningún caso el precio pactado al momento de la firma del contrato podrá ser modificado unilateralmente por cualquiera de las partes, salvo que acordaren éstas lo contrario.
OFERTA DE PRODUCTOS VENCIDOS O ALTERADOS
Art. 14.- Se prohíbe ofrecer al público, donar o poner en circulación a cualquier otro título, toda clase de productos o bienes con posterioridad a la fecha de vencimiento o cuya masa, volumen, calidad o cualquier otra medida especificada en los mismos se encuentre alterada.
CONCURSOS, SORTEOS, REGALOS Y SIMILARES
Art. 15.- Todo proveedor que utilice concursos, sorteos, regalos, vales, premios o similares, como circunstancias vinculadas a la oferta, promoción o venta de determinados bienes o servicios, deberá cumplir lo prometido en las condiciones, términos y restricciones previamente establecidos. Cualquier restricción deberá expresarse claramente.
REQUISITOS DE LAS PROMOCIONES Y OFERTAS
Art. 16.- Todo proveedor al establecer las cláusulas, condiciones o estipulaciones de las promociones y ofertas de bienes o servicios, y las cláusulas no negociadas individualmente, relativas a tales bienes o servicios, deberá cumplir los siguientes requisitos:
a) Concreción, claridad y sencillez en la redacción, con posibilidad de comprensión directa;
b) Buena fe y justo equilibrio entre los derechos y obligaciones de las partes, lo que en todo caso excluirá la utilización de cláusulas abusivas; y
c) No condicionar la promoción u oferta a la entrega o no del recibo, copia o documento que acredite la operación.
En caso de duda sobre el sentido de la promoción u oferta, se entenderá a favor del consumidor.
CLÁUSULAS ABUSIVAS
Art. 17.- Se considerarán cláusulas abusivas todas aquellas estipulaciones que, en contra de las exigencias de la buena fe, causen en perjuicio del consumidor, un desequilibrio en los derechos y obligaciones de las partes, tales como:
a) Exonerar, atenuar o limitar la responsabilidad de los proveedores en relación a los daños causados por el consumo o uso de los bienes o servicios prestados;
b) Permitir al proveedor modificar unilateralmente en perjuicio del consumidor las condiciones y términos del contrato, o sustraerse unilateralmente de sus obligaciones;
c) Desnaturalizar las obligaciones derivadas de la contratación a cargo de los proveedores;
d) Renunciar anticipadamente a los derechos que la ley reconoce a los consumidores o que, de alguna manera limiten su ejercicio o amplíen los derechos de la otra parte;
e) Invertir la carga de la prueba en perjuicio del consumidor;
f) Establecer la prórroga del contrato sin la voluntad del consumidor;
g) Estipular cargos por pago anticipado, salvo que se trate de proveedores de servicios financieros, en cuyo caso se implicará lo establecido en el Art. 19, literal m) de esta ley; y
h) Imponer cualquier medio alterno de solución de controversias en los contratos de adhesión.
El carácter abusivo de una cláusula se evaluará teniendo en cuenta la naturaleza de los bienes o servicios objeto del contrato, las circunstancias que concurran en el momento de su celebración y las demás cláusulas del mismo o de otro del que éste dependa. Se tendrán por no escritas las cláusulas, condiciones y estipulaciones en las que se determine el carácter abusivo.
PRÁCTICAS ABUSIVAS
Art. 18.- Queda prohibido a todo proveedor:
a) Condicionar la venta de un bien o la prestación de un servicio a la adquisición de otro, salvo que, por la naturaleza de los mismos, sean complementarios, sean parte de las ofertas comerciales o que por los usos y costumbres sean ofrecidos en conjunto;
b) Condicionar la contratación a que el consumidor firme en blanco letras de cambio, pagarés, facturas o cualquier otro documento de obligación u otro considerado como anexo del contrato; salvo que, tratándose de títulosvalores, los requisitos omitidos los presuma expresamente la ley.
Para los efectos de este literal, las letras de cambio y pagarés deberán contener como mínimo, el nombre del deudor, el monto de la deuda, la fecha y lugar de emisión;
c) Efectuar cobros indebidos, tales como cargos directos a cuenta de bienes o servicios que no hayan sido previamente autorizados o solicitados por el consumidor. En ningún caso el silencio podrá ser interpretado por el proveedor como señal de aceptación del cargo de parte del consumidor.
d) Negar al consumidor servicios de mantenimiento o de repuestos de piezas de un bien, solamente por no haberlo adquirido en ese establecimiento;
e) Discriminar al consumidor por motivos de discapacidad, sexo, raza, religión, edad, condición económica, social o política;
f) Realizar gestiones de cobro difamatorias o injuriantes en perjuicio del deudor y su familia, así como la utilización de medidas de coacción físicas o morales para tales efectos;
g) Compartir información personal y crediticia del consumidor, ya sea entre proveedores o a través de entidades especializadas en la prestación de servicios de información, sin la debida autorización del consumidor;
h) La utilización de cualquier maniobra o artificio para la consecución de alza de precios o acaparamiento de alimentos o artículos de primera necesidad; e
i) Negarse a detallar el destino de todo pago que efectúe el consumidor.
Cuando se formalicen contratos en los cuales se utilicen letras de cambio, pagarés o cualquier otro documento de obligación, como una facilidad para reclamar el pago que deba efectuar el consumidor, deberá hacerse constar tal circunstancia en el instrumento respectivo.
En estos casos, si el consumidor pagare no estando vencido el documento, el proveedor deberá deducir de su importe el descuento calculado al tipo de interés pactado en éste o al tipo de interés legal, en su caso.
OBLIGACIONES ESPECIALES PARA PROVEEDORES DE SERVICIOS FINANCIEROS
Art. 19.- Los proveedores de servicios de crédito, bursátiles o servicios financieros en general, en sus relaciones contractuales con los consumidores de los referidos servicios, están obligados según el caso, a cumplir con lo siguiente:
a) Cobrar sólo los intereses, comisiones y recargos que hubiesen sido convenidos con el consumidor, en los términos y formas establecidos en el contrato, y conforme a la ley;
b) Entregar, al cumplirse el contrato, los títulosvalores u otros documentos que fueron suscritos por el consumidor al momento de la contratación;
c) Consignar, sin variación en el contrato respectivo, los términos y condiciones en que fue aprobada la solicitud del crédito;
d) Respetar la designación del notario que el consumidor exprese por escrito para formalizar el crédito que se le otorgue; a dicho profesional no le limitará ni demorará, directa o indirectamente el ejercicio de su función; lo que tampoco implicará cobro de cantidad alguna por revisar sus proyectos de escritura, en caso le hayan sido requeridos;
e) Asumir su responsabilidad, cuando por hechos dolosos o culposos de su personal se lesionen los derechos de algún consumidor;
f) Calcular el interés para todas las operaciones activas y pasivas sobre la base del año calendario;
g) Proporcionar en forma clara, veraz y oportuna toda la información y las explicaciones que el consumidor le requiera en relación con el producto o servicio que se le ofrece;
h) Otorgar la cancelación legal y contable de las hipotecas u otras garantías que el consumidor constituyó cuando se le otorgó un crédito, si éste ya lo pagó totalmente; así como entregar al consumidor, en un término no mayor de quince días los documentos correspondientes; salvo que se trate de hipoteca abierta y el plazo para el que fue constituida estuviese aún vigente;
i) Proporcionar a solicitud del consumidor que sea prestatario, su historial crediticio, gratuitamente dos veces al año y pagando una comisión, si el interesado lo requiere más veces que las indicadas; salvo que existan procesos judiciales pendientes entre proveedor y consumidor;
j) Informar en su establecimiento, las tasas de interés que en forma anual y efectiva aplican a sus clientes, así como las comisiones y recargos a cobrarles en relación con los diversos servicios financieros, cumpliendo con las disposiciones legales respectivas;
k) Nombrar a un ejecutivo responsable y crear un servicio formal de atención al consumidor para atender los reclamos que les planteen los mismos y establecer los mecanismos y procedimientos correspondientes, con los tiempos de respuesta razonables;
l) Informar por escrito al solicitante de un crédito, si éste lo requiere, los motivos por los cuales se le hubiese denegado el crédito solicitado; y
m) Recibir del consumidor pagos anticipados en cualquier operación de crédito o bancaria, sin cargo alguno, salvo que el crédito sea financiado con fondos externos y que el proveedor tenga que pagar cargos por pago anticipado, o se trate de operaciones sujetas a tasa fija de mediano o corto plazo, siempre que tal circunstancia se haya incorporado en el contrato respectivo y se estipule el cargo.
PROHIBICIONES ESPECIALES PARA LOS PROVEEDORES DE SERVICIOS FINANCIEROS
Art. 20.- Se prohíbe a proveedores de servicios de crédito, bursátiles o servicios financieros en general, incurrir en las siguientes conductas:
a) Imponer directa o indirectamente al consumidor, la designación del notario que documentará el servicio proveído o el crédito que se le otorgue, así como la determinación de la compañía con la que ha de contratar los seguros exigidos como condición del crédito;
b) Aplicar pagos o utilizar garantías para otras obligaciones a cargo del consumidor cuando no correspondan a las pactadas previamente en el contrato, o que el consumidor no haya autorizado posteriormente;
c) Emitir tarjetas de crédito u otros productos financieros que el consumidor no haya solicitado, salvo las tarjetas de crédito que se emitan en concepto de renovación periódica;
d) Efectuar cargos por servicios o productos no solicitados o aceptados expresamente por el consumidor; y
e) Cobrar comisiones o recargos por manejo de cuentas de ahorro, salvo que el saldo de las mismas sea menor al mínimo establecido para aperturarla.
OBLIGACIONES DE ENTIDADES ESPECIALIZADAS EN LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE INFORMACIÓN
Art. 21.- Las entidades especializadas en la prestación de servicios de información estarán obligadas a permitir al consumidor el acceso a la información de sus datos, así como a solicitar la actualización, modificación y eliminación de los mismos, de forma gratuita.
Asimismo, tendrán la obligación de corregir la información falsa, no actualizada o inexacta en un plazo máximo de diez días contados a partir de la recepción de la solicitud del interesado.
Las entidades especializadas a las que se refiere el presente artículo, no podrán obtener ninguna clase de información personal del consumidor, si no es con la debida autorización de éste, y únicamente en las condiciones en que la misma haya sido conferida.
CONTRATOS DE ADHESIÓN
Art. 22.- En el caso de los contratos de adhesión y sus anexos, redactados en formularios impresos mediante cualquier procedimiento, deberán ser escritos en términos claros, en idioma castellano, impresos con caracteres legibles a simple vista y en ningún caso podrán contener remisiones a textos o documentos que no se entregan al consumidor, previa o simultáneamente a la celebración del contrato, salvo que la remisión sea a cualquier ley de la República. De todo contrato y sus anexos deberá entregarse copia al consumidor.
Los formularios estarán a disposición de los consumidores, quienes tendrán derecho a conocerlos antes de suscribirlos, para lo cual los proveedores deberán facilitar su obtención mediante impresos o cualquier otro medio.
La Defensoría del Consumidor podrá proceder al retiro de los formularios cuando se determine, previa audiencia al proveedor, que éstos contienen cláusulas abusivas.
Los proveedores de servicios financieros depositarán los formularios en la institución encargada de su fiscalización y vigilancia, la que verificará conjuntamente con la Defensoría del Consumidor, en un plazo no mayor a treinta días contados a partir del respectivo depósito, que cumplen lo correspondiente a derechos del consumidor, haciendo en su caso, dentro de dicho plazo, las observaciones pertinentes. Caso contrario se entenderá que los formularios cumplen con la correspondiente normativa y en consecuencia pueden ser utilizados por los proveedores.
Lo dispuesto en este artículo se desarrollará en el Reglamento de esta ley.
REPUESTOS, FLETES Y SERVICIOS TÉCNICOS
Art. 23.- El proveedor de repuestos, fletes o de servicios técnicos, deberá detallar en la factura, el valor de los repuestos, mano de obra y traslado, debiendo diferenciarse en la misma los distintos conceptos. La lista de precios de los repuestos deberá tenerla a disposición del consumidor.
En los bienes de naturaleza duradera y que sean novedosos en el mercado, el proveedor deberá asegurar un adecuado servicio técnico y la existencia razonable de repuestos durante un plazo determinado.
PRESTACIÓN DE SERVICIOS
Art. 24.- Todos los profesionales o instituciones que ofrezcan o presten servicios, están obligados a cumplir estrictamente con lo ofrecido a sus clientes.
Las ofertas de servicios deberán establecerse en forma clara, de tal manera que, según la naturaleza de la prestación, los mismos no den lugar a dudas en cuanto a su calidad, cantidad, precio, tasa o tarifa y tiempo de cumplimiento, según corresponda.
PROHIBICIÓN DE EXIGIR COMPARECENCIA PERSONAL
Art. 25.- No se podrá exigir la comparecencia personal del consumidor para realizar pagos o trámites similares; actividades para las cuales se podrá designar a un tercero por medio de simple carta; salvo que se trate de cobros, en cuyo caso la firma tendrá que ser legalizada, o de operaciones en el sistema financiero en las que se aplicarán lo dispuesto en las leyes especiales sobre la materia.
REEMBOLSO EN CASO DE DEPÓSITO POR ENVASES
Art. 26.- El consumidor que, al adquirir bienes envasados o empaquetados haya entregado una suma de dinero en calidad de depósito por su envase o empaque, tendrá derecho a recuperar en el momento de su devolución la suma completa que haya erogado por ese concepto, contra presentación del comprobante respectivo. Este derecho se entiende condicionado a que el envase o empaque sea retornado en iguales condiciones en las que fue entregado.
CAPÍTULO IV
DERECHO A LA INFORMACIÓN
OBLIGACION GENERAL DE INFORMACIÓN
Art. 27.- En general, las características de los bienes y servicios puestos a disposición de los consumidores, deberán proporcionarse con información en castellano, de forma clara, veraz, completa y oportuna, según corresponda, especialmente en los siguientes aspectos:
a) El origen, composición y finalidad;
b) La calidad, cantidad, peso o medida, en su caso, de acuerdo a las normas internacionales expresadas de conformidad al sistema de medición legal o con indicación de su equivalencia al mismo;
c) El precio, tasa o tarifa y en su caso, el importe de los incrementos o descuentos, los impuestos que correspondan y los costos adicionales por servicios, accesorios, financiamiento, prórroga del plazo u otras circunstancia semejantes;
d) Fecha de caducidad de los bienes perecederos; y
e) Las instrucciones o indicaciones para su correcto uso o consumo, advertencia y riesgo previsibles.
Todo detallista deberá marcar en los empaques o envases de los productos, en carteles visibles o en cualquier otro medio idóneo, el precio de venta al consumidor.
Las exigencias especiales se determinarán en las normativas de etiquetado, presentación y publicidad de los bienes o servicios, aplicables en cada caso, para garantizar el derecho de los consumidores a una información veraz, clara, completa y oportuna.
En el caso de la comercialización de viviendas, se deberá facilitar al comprador la documentación completa suscrita por el vendedor, relativa a las características higiénico-sanitarias y constructivas de su vivienda y el cumplimiento de los estándares de construcción exigidos por las autoridades respectivas, así como el trazado de sus instalaciones.
En el reglamento de esta ley se desarrollarán los términos de aplicación de este artículo.
ENVASADO Y EMPAQUETADO DE PRODUCTOS QUE PUEDAN INCIDIR EN LA SALUD
Art. 28.- Todo productor, importador o distribuidor de productos alimenticios, bebidas, medicinas o productos que puedan incidir en la salud humana o animal, deberá cumplir estrictamente con las normas contenidas en el Código de Salud y con las regulaciones dictadas por las autoridades del Ministerio de Salud Pública y Asistencia Social, el Consejo Superior de Salud Pública y del Ministerio de Agricultura y Ganadería, respectivamente, con relación a dichos productos.
Deberá imprimirse en el envase o empaque de las medicinas, alimentos, bebidas o cualquier otro producto perecedero, la fecha de vencimiento de los mismos, los agregados químicos y las condiciones requeridas para su conservación; así como las reglas para el uso de las medicinas, tales como: dosificación, contraindicaciones, riesgos de uso, efectos tóxicos residuales y otros, de conformidad a las regulaciones que sobre ello dicten las autoridades del Ramo de Salud Pública y Asistencia Social.
Se exceptúan de lo establecido en el inciso anterior los productos elaborados o transformados que se consuman como golosinas, cuya superficie sea inferior a diez centímetros cuadrados.
Cuando se tratare de organismos genéticamente modificados destinados al uso directo como alimento humano o animal, deberá especificarse visiblemente en su empaque tal circunstancia.
Al tratarse de sustitutos de algún producto o de aquéllos que no fueren cien por ciento naturales, deberá imprimirse o indicarse en el empaque, envase o envoltura la palabra “sustituto” en letras más destacadas, así como su verdadera composición y sus características, conforme a las disposiciones del reglamento de la presente ley.
Cuando se tratare de productos farmacéuticos y sustancias tóxicas u otros, nocivos para la salud humana y animal, deberá incorporarse en los mismos o en instructivos anexos, advertencias en idioma castellano y en símbolos destacados para que su empleo se haga con la seguridad requerida para evitar daños al consumidor.
La Defensoría del Consumidor deberá hacer del conocimiento de las autoridades competentes, toda posible infracción a dichas regulaciones, para su investigación y sanción de conformidad a las leyes de la materia, sin perjuicio de lo establecido en los Arts. 99 y 100 de la presente ley.
PUBLICIDAD EN LOS ESTABLECIMIENTOS COMERCIALES
Art. 29.- Todo comerciante titular de un establecimiento de venta al por mayor o al detalle, deberá dar a conocer al público por medio de listas o carteles fijados en lugares visibles del establecimiento o etiquetas adheridas a la mercancía, según la naturaleza de las mismas y tipo de operaciones del establecimiento, los precios de venta al contado y al crédito, en cuyo caso deberán incluirse todos los recargos aplicables y especialmente:
a) El monto total de los intereses y la tasa de interés efectiva anual;
b) El monto y detalle de cualquier cargo adicional, si lo hubiere; y
c) El número de cuotas o abonos a pagar y su periodicidad.
El consumidor tiene derecho a pagar anticipadamente de forma parcial o total el saldo del precio, con el consiguiente descuento en los intereses y cargos de la operación.
Las circunstancias antes mencionadas de las ventas al crédito, deberán especificarse visiblemente en los contratos correspondientes de la forma establecida en el reglamento de la presente ley.
INFORMACIÓN DE PROMOCIONES
Art. 30.- Cuando se tratare de promociones y ofertas especiales de bienes o servicios, los comerciantes estarán obligados a informar al consumidor las condiciones y duración de las mismas, por cualquier medio de publicidad o mediante avisos o carteles fijados en lugares visibles del establecimiento o etiquetas adheridas a los bienes.
PUBLICIDAD ENGAÑOSA O FALSA
Art. 31.- La oferta, promoción y publicidad de los bienes o servicios, deberán establecerse en forma clara y veraz, de tal manera que no den lugar a duda al consumidor en cuanto al origen, calidad, cantidad, contenido, precio, tasa o tarifa, garantía, uso, efectos y tiempo de entrega de los mismos.
Quedan prohibidas todas las formas de publicidad engañosa o falsa, por incidir directamente sobre la libertad de elección y afectar los intereses y derechos de los consumidores.
Se considerará publicidad engañosa o falsa, cualquier modalidad de información o comunicación de carácter publicitario total o parcialmente falsa o que de cualquier otro modo, incluso por omisión, sea capaz de inducir a error, engaño o confusión al consumidor, respecto a la naturaleza, características, calidad, cantidad, propiedades, origen, precio, tasa o tarifa y cualquier otro dato sobre el bien o servicio ofrecido.
La responsabilidad por publicidad engañosa o falsa recaerá sobre el proveedor o anunciante que haya ordenado su difusión, no sobre la agencia o agente de publicidad que contrate la pauta, ni sobre el medio que la difunda. Para mejor proveer, la Defensoría del Consumidor solicitará opinión al Consejo Nacional de la Publicidad, la cual no tendrá carácter vinculante.
Iniciado el procedimiento sancionatorio, el Tribunal Sancionador de la Defensoría del Consumidor podrá, como medida cautelar, suspender de inmediato la publicidad que se considere engañosa o falsa.
BIENES CON DEFICIENCIAS, USADOS O RECONSTRUIDOS
Art. 32.- Cuando se tratare de la comercialización de bienes con alguna deficiencia, usados o reconstruidos, tales circunstancias deberán hacerse del conocimiento del consumidor, de manera veraz, clara, completa y oportuna, por medio de notas de remisión, facturas u otro documento, incluyendo la declaración de que los mismos se venden con o sin garantía.
Los proveedores que cumplan con la anterior obligación y que no hubieran conferido garantía alguna, no tendrán responsabilidad por defectos de funcionamiento del bien.
El consumidor tendrá derecho de examinar personalmente o por medio de un especialista el bien objeto de la contratación.
CAPITULO V
GARANTÍAS Y RESPONSABILIDADES SOBRE BIENES Y SERVICIOS
GARANTIAS
Art. 33.- Las garantías ofrecidas por los proveedores sobre bienes y servicios, deberán expresarse claramente en el documento contractual o en documento anexo, que contendrá: las condiciones, formas y plazos de la garantía de uso o funcionamiento con que se adquiere el bien, las responsabilidades del consumidor, la forma en que puede hacerse efectiva y la individualización de las personas naturales o jurídicas que la extienden y que las cumplirán. Sólo en tal caso podrá utilizarse la leyenda “garantizado”, en las diferentes formas de presentación del bien o servicio.
Las garantías extendidas y aceptadas de conformidad con el inciso anterior serán obligatorias para proveedores y consumidores.
ALCANCES DE LA GARANTIA
Art. 34.- La garantía comprenderá las reparaciones necesarias para el buen funcionamiento del bien, y habiéndose intentado la reparación del defecto que reduce sustancialmente el uso, valor o seguridad del bien dos o más veces sin poder corregirlo, el consumidor tendrá derecho a elegir entre las siguientes opciones: al cumplimiento de la oferta, si esto fuere posible; la sustitución del bien por otro de diferente naturaleza; la reducción del precio o la devolución de lo pagado.
En el caso de sustitución del bien por otro de la misma naturaleza, el nuevo tendrá las mismas garantías del bien originalmente adquirido, por el plazo que quedare pendiente.
El término durante el cual el bien esté en reparación no se contará en el plazo de la garantía.
RESPONSABILIDAD SOLIDARIA
Art. 35.- Las acciones u omisiones de quienes producen, importan, suministran, comercializan o facilitan productos o servicios que causen daños o perjuicios a los consumidores, darán lugar a la responsabilidad solidaria de tales proveedores, a menos que conste o se acredite que se han cumplido debidamente las exigencias y requisitos establecidos por leyes, reglamentos y normativas.
RESPONSABLES
Art. 36.- En materia de responsabilidad, regirán los siguientes criterios:
a) El fabricante, importador, vendedor o suministrador de productos o servicios a los consumidores responde del origen, identidad e idoneidad de los mismos, de acuerdo con su naturaleza o finalidad, según las normas que los regulan;
b) En el caso de productos a granel, responde el tenedor de los mismos, sin perjuicio de que se pueda identificar y probar la responsabilidad del anterior tenedor o proveedor; y,
c) En el supuesto de productos envasados, etiquetados y cerrados con cierre íntegro responde el fabricante, importador, vendedor o suministrador que figure en su etiqueta, presentación o publicidad; pero podrá exonerarse de esa responsabilidad probando su falsificación o incorrecta manipulación por terceros, quienes serán entonces los responsables.
Si a la producción de daños concurrieren varias personas, el que pagare al perjudicado tendrá derecho a repetir de los otros responsables, según su participación en los daños causados.
RESPONSABILIDAD POR EL CORRECTO USO
Art. 37.- No obstante lo dispuesto en los artículos anteriores, se responderá de los daños originados en el correcto uso y consumo de bienes y servicios, cuando por su propia naturaleza o estar así reglamentariamente establecido, incluyan necesariamente la garantía de niveles determinados de pureza, eficacia o seguridad, en condiciones objetivas de determinación y supongan controles técnicos, profesionales o sistemáticos de calidad, hasta llegar en debidas condiciones al consumidor.
En todo caso, se consideran especialmente sometidos a este régimen de responsabilidad, los proveedores de productos alimenticios, bebidas, de higiene y limpieza, cosméticos, especialidades y productos farmacéuticos, servicios sanitarios, de gas, electrodomésticos y ascensores, medios de transporte, vehículos a motor, juguetes y productos dirigidos a los niños.
En caso de alimentos o bebidas se estará a lo dispuesto en el Código de Salud.
CAPITULO VI
DERECHO A LA EDUCACIÓN Y FORMACIÓN EN MATERIA DE CONSUMO
OBJETIVO DE LA EDUCACIÓN EN MATERIA DE CONSUMO
Art. 38.- La educación y formación de los consumidores tendrá como objetivos:
a) Promover mayor libertad y racionalidad en el consumo de bienes y la utilización de servicios;
b) Facilitar la comprensión y empleo de la información sobre los bienes y servicios que se comercializan;
c) Difundir los derechos y deberes del consumidor y las formas legalmente establecidas para ejercerlos;
d) Fomentar la prevención de riesgos que puedan derivarse del consumo de ciertos productos o de la utilización de ciertos servicios;
e) Adecuar las pautas de consumo a una utilización racional de los recursos naturales;
f) Iniciar y potenciar la formación de los educadores y educandos en el campo de la promoción y protección de los derechos de los consumidores; y
g) Realizar campañas divulgativas con la finalidad de educar e informar a la población sobre conocimientos básicos de consumo responsable y sustentable.
FORMACIÓN CONTINUA
Art. 39.- Se impulsará la formación y capacitación continua del personal de los Órganos del Gobierno y demás entidades del Estado, relacionadas con la promoción y protección de los derechos de los consumidores, en las diferentes áreas de distribución de bienes y prestación de servicios, en especial, de quienes desarrollen funciones de regulación, vigilancia, control de calidad e información.
También se propiciará la capacitación de los miembros de las asociaciones de consumidores.
La Defensoría del Consumidor promoverá la información y la educación de los consumidores a través de los medios de comunicación públicos y privados.
TITULO II
INFRACCIONES Y SANCIONES
CAPÍTULO I
INFRACCIONES
PRINCIPIOS DE LEGALIDAD Y CULPABILIDAD
Art. 40.- Las infracciones a las disposiciones de la presente ley y demás disposiciones aplicables en materia de consumo, imputables a los proveedores, serán sancionadas administrativamente, en los casos y en la forma que se regula en los artículos del presente título, sin perjuicio de las responsabilidades civiles, penales o de otro orden en que puedan incurrir.
Comete infracción a las disposiciones de la presente ley, el proveedor que, en la venta de un bien o en la prestación de un servicio, actuando con dolo o culpa, causa menoscabo al consumidor, debido a fallas o deficiencias en la calidad, cantidad, identidad, sustancia, procedencia, seguridad, peso o medida del respectivo bien o servicio.
CLASIFICACIÓN DE LAS INFRACCIONES
Art. 41.- Las infracciones a que se refiere esta ley se clasifican en: leves, graves y muy graves.
INFRACCIONES LEVES
Art. 42.- Son infracciones leves, las acciones u omisiones siguientes:
a) No detallar los bienes o servicios y el precio, tasa o tarifa de los mismos, en el comprobante legal que se le entrega al consumidor;
b) Hacer cargos al recibir del consumidor pagos anticipados en cualquier operación de crédito o bancaria, salvo las excepciones establecidas en esta ley;
c) Engañar al consumidor por medio de promociones u ofertas dirigidas a su domicilio;
d) Incumplir la obligación relativa a proporcionar el historial crediticio del consumidor a solicitud de éste, de acuerdo a lo establecido en el Art. 19, literal i); a menos que hubieren procesos judiciales pendientes entre proveedor y consumidor; y
e) Cualquier infracción a la presente ley que no se encuentre tipificada como infracción grave o muy grave.
INFRACCIONES GRAVES
Art. 43.- Son infracciones graves, las acciones u omisiones siguientes:
a) Ofrecer por cualquier medio, sin advertirlo al consumidor, bienes usados, irregulares o reconstruidos;
b) Vender bienes o servicios a precios superiores al ofertado o en su caso, al regulado por ley;
c) El incumplimiento de las garantías de uso o funcionamiento, en la forma y plazo convenidos y en los establecidos legalmente;
d) El incumplimiento de la obligación de devolución de primas, anticipos, reservaciones o cantidades entregadas a cuenta del precio, en caso que el contrato no se celebrare; o de depósitos de dinero o de títulosvalores una vez cumplido el contrato;
e) No entregar los bienes o prestar los servicios en los términos contratados;
f) Ofrecer bienes en los que no se cumplan las normas técnicas vigentes;
g) Realizar directamente u ordenar la difusión de publicidad engañosa o falsa. En el caso de difusión de publicidad por orden de otro, no será responsable el medio de comunicación que la difunda, ni la agencia de publicidad que contrate la pauta; y
h) Incumplir las obligaciones establecidas en el Art. 21 de la presente ley.
INFRACCIONES MUY GRAVES
Art. 44.- Son infracciones muy graves, las acciones u omisiones siguientes:
a) Ofrecer al consumidor bienes o productos vencidos o cuya masa, volumen y cualquier otra medida especificada en los mismos se encuentre alterada, así como el incumplimiento de los requisitos de etiquetado de productos de acuerdo a lo que establece el Art. 28 de esta misma ley;
b) El incumplimiento de la obligación de información que dicte la autoridad competente sobre riesgos de productos farmacéuticos, tóxicos, nocivos o dañinos para la salud humana o animal;
c) Exigir al consumidor la firma de facturas, títulosvalores o cualquier otro documento de obligación en blanco; salvo que, tratándose de títulosvalores, se cumplan al menos los requisitos establecidos en el literal b) del Art. 18 de la presente ley;
d) Cobrar intereses, comisiones o recargos en contravención a las disposiciones de esta ley y demás aplicables al consumo de bienes o prestación de servicios;
e) Introducir cláusulas abusivas en los documentos contractuales o realizar prácticas abusivas en perjuicio de los consumidores;
f) Obstaculizar las funciones de información, vigilancia e inspección de la Defensoría del Consumidor, o negarse a suministrar datos e información requerida en cumplimiento de tales funciones; y
g) Establecer cláusulas arbitrales en los contratos de adhesión, salvo que hayan sido libremente discutidas por las partes.
CAPITULO II
SANCIONES
MULTA PARA INFRACCIONES LEVES
Art. 45.- Las infracciones leves se sancionarán con multa hasta de cincuenta salarios mínimos mensuales urbanos en la industria.
MULTA PARA INFRACCIONES GRAVES
Art. 46.- Las infracciones graves se sancionarán con multa hasta de doscientos salarios mínimos mensuales urbanos en la industria.
MULTA PARA INFRACCIONES MUY GRAVES
Art. 47.- Las infracciones muy graves se sancionarán con multa hasta de quinientos salarios mínimos mensuales urbanos en la industria.
MULTA Y COMPENSACIÓN POR INFRACCIONES QUE AFECTAN INTERESES COLECTIVOS O DIFUSOS
Art. 48.- No obstante lo dispuesto en los artículos anteriores, la cuantía de la multa que deba imponerse al proveedor que resultare culpable de infracciones que afecten intereses colectivos o difusos, nunca será inferior al daño causado o a lo cobrado indebidamente a consecuencia de la infracción que se le ha comprobado, sin que pueda exceder de cinco mil salarios mínimos mensuales urbanos en la industria.
Asimismo, se obligará al proveedor a devolver a los consumidores lo que éstos hubieren pagado indebidamente por el bien o servicio.
CRITERIOS PARA LA DETERMINACIÓN DE LA MULTA
Art. 49.- Para la determinación de la multa se tendrán en cuenta los siguientes criterios: tamaño de la empresa, el impacto en los derechos del consumidor, la naturaleza del perjuicio causado o grado de afectación a la vida, salud, integridad o patrimonio de los consumidores, el grado de intencionalidad del infractor, el grado de participación en la acción u omisión, cobro indebido realizado y las circunstancias en que ésta se cometa, la reincidencia o incumplimiento reiterado, según el caso.
Para los efectos del inciso anterior, la reincidencia o el incumplimiento reiterado, se entenderán como la comisión de la misma infracción dentro del plazo de dos años contados a partir de la última sanción impuesta. Cuando el proveedor fuere titular de una empresa que cuenta con varios establecimientos, la reincidencia y la reiteración se apreciarán por infracciones cometidas en un mismo establecimiento.
Se consideran agravadas las infracciones que tiendan al alza de precios o acaparamiento de bienes y servicios en época de escasez o calamidad pública, y las relativas al incumplimiento de las resoluciones dictadas por la Defensoría del Consumidor, dentro de sus competencias, para la solución de problemas generalizados de los consumidores.
DECOMISO Y DESTRUCCIÓN DE MERCADERIA
Art. 50.- La Defensoría del Consumidor podrá acordar como sanción accesoria el decomiso y destrucción de la mercadería vencida, no identificada, deteriorada o que pueda significar riesgo para el consumidor.
Si se tratare de alimentos o bebidas alterados, adulterados, falsificados, contaminados o no aptos para consumo humano, se estará a lo dispuesto en el Art. 90 del Código de Salud.
CIERRE DEL ESTABLECIMIENTO E INHABILITACIÓN DEL COMERCIANTE
Art. 51.- En caso de infracciones muy graves y atendiendo a los criterios de riesgos para la salud, tamaño de la empresa del infractor en el mercado, cuantía del beneficio obtenido, grado de culpabilidad y generalización de la infracción, podrá ordenarse también el cierre temporal del establecimiento comercial por un plazo máximo de seis meses y la inhabilitación del comerciante por el mismo período.
Si se tratare de establecimientos distribuidores de alimentos o bebidas, se estará a lo dispuesto en el Art. 93 del Código de Salud.
EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD
Art. 52.- El cumplimiento del arreglo alcanzado en la mediación o conciliación entre el proveedor y el consumidor, excluye la responsabilidad administrativa del proveedor, si se tratare de intereses individuales; no así, si hubiere intereses colectivos o difusos en juego, en cuyo caso, no obstante el arreglo, se seguirá siempre el procedimiento sancionatorio.
INTERESES COLECTIVOS Y DIFUSOS
Art. 53.- Para efectos de esta ley se entenderá como intereses colectivos, aquéllos que son comunes a un conjunto determinado o determinable de consumidores, vinculados con un proveedor por una relación contractual; y por intereses difusos aquellos en los que se busca Ia defensa de un conjunto indeterminado de consumidores afectados en sus intereses.
DESTINO DE LAS MULTAS
Art. 54.- Las multas que se impongan en el procedimiento sancionatorio, ingresarán al Fondo General de la Nación.
REGISTRO DE RESOLUCIONES SANCIONATORIAS
Art. 55.- La Defensoría del Consumidor deberá recopilar y publicar el texto de sus resoluciones firmes a fin de crear un registro.
TITULO III
LA DEFENSORIA DEL CONSUMIDOR
CAPITULO I
CREACIÓN, FUNCIONES Y COMPETENCIAS
CREACIÓN DE LA DEFENSORÍA DEL CONSUMIDOR
Art. 56.- Créase la Defensoría del Consumidor, como una institución descentralizada del Gobierno de la República, con personalidad jurídica y patrimonio propio, con autonomía en lo administrativo y presupuestario. Se regirá por lo dispuesto en la presente ley y su reglamento, además de leyes especiales aplicables a la materia.
FUNCIÓN
Art. 57.- La Defensoría del Consumidor, en adelante “la Defensoría”, es la entidad encargada de aplicar la presente ley y de coordinar la acción conjunta de las instituciones de la administración pública para el cumplimiento de la misma.
Además, coordinará el Sistema Nacional de Protección al Consumidor y tendrá entre otras, la facultad de presentar propuestas al Órgano Ejecutivo en el ramo de economía, para la formulación de políticas de protección al consumidor y su plan de acción.
COMPETENCIAS
Art. 58.- La Defensoría tendrá las competencias siguientes:
a) Coordinar las acciones del Sistema Nacional de Protección al Consumidor, velando por el cumplimiento de los marcos normativos respectivos en esta materia;
b) Velar por los derechos e intereses de los consumidores en las relaciones con los proveedores de bienes y prestadores de servicios;
c) Fijar y modificar los precios máximos de los bienes intermedios y finales de uso o de consumo y de los servicios en caso de emergencia nacional, siempre que se trate de productos y servicios esenciales;
d) Celebrar convenios con instituciones públicas o entidades privadas nacionales o extranjeras para facilitar el cumplimiento de los objetivos de esta ley;
e) Promover la educación y la formación permanente de los consumidores, realizando actividades de información, organización y orientación en materia de consumo, con el objeto de prevenir las violaciones a los derechos de los consumidores;
f) Realizar inspecciones, auditorias y requerir de los proveedores los informes necesarios para el cumplimiento de sus funciones;
g) Acreditar árbitros institucionales e independientes en materia de consumo e instruir los procedimientos administrativos para la solución de controversias entre proveedores y consumidores y ejercer la potestad sancionadora según los alcances que la Constitución y las leyes establecen;
h) Velar porque en los instrumentos utilizados en los contratos cumplan con las condiciones necesarias para no violentar los derechos de los consumidores; pudiendo ordenar, previo procedimiento en el que se oirá al proveedor, el retiro inmediato de los formularios que no cumplan tales condiciones cuando se trate de contratos de adhesión;
i) Representar directamente o por medio de apoderados a los consumidores, en el ejercicio de sus derechos y facultades ante las instancias administrativas y judiciales;
j) Velar por el cumplimiento de las normas obligatorias de seguridad, información, etiquetado, calidad, pesos y medidas de los bienes y servicios que se comercializan en el mercado;
k) Organizar, recopilar y divulgar información para facilitar al consumidor un mejor conocimiento de los precios, tasas o tarifas y características de los bienes y servicios que se ofrecen en el mercado, y de las condiciones de contratación de los mismos, así como toda otra información de interés para los consumidores;
l) Administrar la base de datos relativos a denuncias y atención de consumidores de todos los organismos que forman parte del Sistema Nacional de Protección al Consumidor;
m) Realizar y promover investigaciones en el área de consumo;
n) Apoyar, fomentar y llevar un listado de las asociaciones de consumidores acreditadas dentro del Sistema Nacional de Protección del Consumidor;
o) Proponer a las instituciones competentes, la formulación de normas jurídicas o técnicas, en materia de protección al consumidor;
p) Fomentar en los proveedores la adopción de normas y políticas orientadas a prevenir infracciones a esta ley, así como de una mejor atención al cliente y otorgar reconocimientos a las personas, empresarios o entidades que se distingan en el respeto, protección y ayuda al consumidor, de conformidad con los criterios que se establezcan reglamentariamente;
q) Promover que las entidades públicas y privadas que prestan servicios públicos elaboren Cartas de Derechos de los Usuarios y las den a conocer a éstos; y
r) Las demás atribuciones y facultades que le confiera la ley.
AUXILIO DE LA FUERZA PÚBLICA
Art. 59.- Los funcionarios y empleados de la Defensoría, en el ejercicio de sus atribuciones, tendrán derecho al auxilio de la fuerza pública, y en su caso, al de la Fiscalía General de la República.
En caso se niegue a los funcionarios y empleados de la Defensoría el acceso a los establecimientos del proveedor o de no proporcionar éstos la información requerida, serán sancionados de conformidad con esta ley, sin perjuicio de lo que otras leyes aplicables establezcan.
Cuando en el ejercicio de sus funciones, los funcionarios y empleados de la Defensoría adviertan la aparente comisión de un delito, el Presidente de la misma certificará la información obtenida y la remitirá a la Fiscalía General de la República.
ÁMBITO TERRITORIAL
Art. 60.- La Defensoría tendrá por sede la ciudad capital de la República de El Salvador, pero mediante acuerdo del Presidente de la Defensoría, podrá trasladar temporalmente su asiento a otro lugar del país. El ámbito de actuación de la Defensoría se extenderá a todo el territorio nacional.
Según las necesidades del servicio y la disponibilidad de recursos, podrá autorizarse el establecimiento de unidades dependientes de la Defensoría en todo el territorio nacional.
CAPITULO II
ORGANIZACIÓN
SECCIÓN A
DISPOSICIONES GENERALES
ORGANIZACIÓN ADMINISTRATIVA
Art. 61.- La Defensoría tendrá los siguientes órganos de dirección: Presidente, Consejo Consultivo, Tribunal Sancionador y las Direcciones y Unidades Administrativas que establezca su reglamento interno, según las necesidades del servicio.
SERVICIO EFECTIVO A LOS CONSUMIDORES
Art. 62.- La Defensoría desarrollará su actividad y organizará sus dependencias administrativas de manera que los consumidores puedan presentar reclamos, haciendo uso de procedimientos ágiles, gratuitos y expeditos.
PERSONAL DE LA DEFENSORÍA
Art. 63.- La Defensoría contará con los funcionarios y empleados que las necesidades del servicio requieran. Al Presidente le corresponde la máxima autoridad de la Defensoría y la titularidad de sus competencias.
En ningún caso, los funcionarios ni el personal de la Defensoría realizarán actos que legalmente correspondan al titular del mismo, salvo lo dispuesto en esta ley o por delegación expresa y por escrito.
RESPONSABILIDAD
Art. 64.- Las autoridades, funcionarios y empleados de la Defensoría son responsables personalmente frente a los proveedores y consumidores, al excederse en el ejercicio de sus funciones por los actos que autoricen y que causen una violación a los derechos legales y constitucionales de aquéllos.
REGLAMENTO INTERNO Y MANUAL DE ORGANIZACIÓN
Art. 65.- La Defensoría determinará su estructura administrativa y el funcionamiento de cada dependencia en un reglamento interno; las relaciones con otros organismos, las normas internas de procedimiento, las atribuciones de cada empleado y demás disposiciones administrativas en los manuales correspondientes.
SECCIÓN B
PRESIDENTE DE LA DEFENSORÍA
NOMBRAMIENTO
Art. 66.- El Presidente de la Defensoría será nombrado por el Presidente de la República, por un período de cinco años y podrá ser reelecto por una sola vez.
REQUISITOS
Art. 67.- Para ser Presidente de la Defensoría se requiere:
a) Ser salvadoreño;
b) Mayor de treinta y cinco años de edad;
c) Con grado universitario;
d) De reconocida honorabilidad y probidad;
e) Haberse desempañado en forma destacada en asuntos profesionales, de servicio público o académico; y
f) Estar en el goce de los derechos de ciudadano y haberlo estado en los cinco años anteriores al desempeño del cargo.
IMPEDIMENTOS E INCOMPATIBILIDADES
Art. 68.- No podrán ser nombrados en el cargo de Presidente:
a) El cónyuge o parientes dentro del cuarto grado de consanguinidad o segundo de afinidad del Presidente o Vicepresidente de la República;
b) El cónyuge o parientes dentro del cuarto grado de consanguinidad o segundo de afinidad de los Ministros o Viceministros de Estado;
c) Los que desempeñen cargos en los órganos de dirección de partidos políticos, asociaciones empresariales, sindicales o de consumidores; y
d) Los directores o administradores de sociedades mercantiles.
El desempeño del cargo de Presidente de la Defensoría será de dedicación exclusiva y es incompatible con el ejercicio de cualquier cargo público o actividad profesional, mercantil o en la administración de sociedades, salvo la docencia.
ATRIBUCIONES DEL PRESIDENTE
Art. 69.- Corresponde al Presidente:
a) Ejercer la administración, supervisión general y la coordinación de las actividades de la Defensoría;
b) Ejercer la representación judicial y extrajudicial de la Defensoría;
c) Representar a la Defensoría en eventos nacionales e internacionales;
d) Designar apoderados judiciales cuando el cumplimiento de las funciones de la Defensoría así lo requieran;
e) Aprobar el reglamento interno, previa opinión del Consejo Consultivo, así como los manuales y otros instrumentos necesarios para la administración de la Defensoría;
f) Aprobar los proyectos de presupuesto especial y sistema de salarios de la Defensoría, previa opinión del Consejo Consultivo;
g) Nombrar, contratar y remover al personal de la Defensoría;
h) Actuar como coordinador del Sistema Nacional de Protección al Consumidor y cumplir las normas operativas de coordinación;
i) Requerir, en el caso de las literales b) y d) del Art. 143, el inicio del procedimiento sancionatorio establecido en la presente ley;
j) Decretar las medidas cautelares establecidas en el Art. 100 de la presente ley;
k) Velar por el efectivo cumplimiento de las resoluciones del Tribunal Sancionador; y
l) Las demás que señale la presente ley.
CESACIÓN DEL CARGO
Art. 70.- El Presidente de la Defensoría cesará en el ejercicio del cargo antes de la expiración del período, por renuncia o remoción que haga el Presidente de la República, cuando:
a) Se compruebe incumplimiento grave de sus obligaciones;
b) Incapacidad sobreviniente física o mental que imposibilite el ejercicio de las mismas;
c) Incompatibilidad o condena firme por delito doloso;
d) Por suspensión o pérdida de los derechos de ciudadanía;
e) Por conducta privada o profesional notoriamente inmoral; y
f) Por prevalerse del cargo para ejercer influencias indebidas.
SUSTITUCIÓN TEMPORAL
Art. 71.- En los casos de incapacidad temporal o ausencia justificada, el Presidente de la Defensoría será sustituido por el Presidente del Tribunal Sancionador, quien tendrá todas las atribuciones asignadas al Presidente de la institución.
SECCIÓN C
CONSEJO CONSULTIVO
CONSEJO CONSULTIVO
Art. 72.- El Presidente de la Defensoría contará con la asesoría técnica de un Consejo Consultivo, en adelante “el Consejo”, organismo colegiado, que estará compuesto por los siguientes miembros:
a) El Superintendente de Competencia o quien lo sustituya legalmente;
b) El Director Ejecutivo del Consejo Nacional de Ciencia y Tecnología, CONACYT, o quien lo sustituya legalmente;
c) Un representante seleccionado de una terna que para este efecto presenten la Universidad de El Salvador y las universidades acreditadas del país;
d) Un representante seleccionado de una terna que para este efecto present
la neta que si de algo me arrepiento es de tener contratos con tigo que estafadores y me cargan cuando veo que estan regalando modem por doquier donde muchos no saben a que se mente y otros se aventuran en hacer contratos que nos sirven para nada solo los amarran 18 meses asi de mal esta la cosa pero ni modo
Bueno solo te digo algo deja de ser tonto en la vida que no puedes cancelar el contrato? ¿ ” Por que “? que no vez el contrato del consumidor”? tu si puedes cancelar con un lic ese contrato presentando este contrato que yo copie ¡¡¡Verdad!!! asi que tambien para toso los usuarios de tigo que tienen ese contrato tambien se los digo
Lo que falata aca en guatemala esq ustedes los del pueblo se pongan las pilas POr que tigo mira a la gente burra y seguira asi
Lo malo esq. a la gente le gusta estar asi Bueno espero no ofender a nadie pero es cierto.. Ya es hora de que se levante el telon bayan con sus abogados por que si se puede animos bella Guatemala por que yo creo que hay contratos ellos tienen sus rectrinciones y tambien la ley las tienen tambien asi que que esperas EStaban y todos para ir a cancelar ese contrato gracias y feliz noche y gracias de nuevo por permitir expresar mi sujerencia
Beatriz
hora hijos de su chingada madre que paso tigo
no sean ratas weyes
no sean ratas bola de cabrones”
no se chingen ala gente asi
sean sinceeros con la gente
no prometan cosas q no cumpliran
de ante mano
les doy una mentada de madre alos weyes k son responsables de eeso
x k son unas mentadas de madres las k acen,…
xDDD
de ante mano les dejo mi mensaje
como le hagan o lo lean
me da igual
solo digo la vd(H)no sean ogts rateros bola de culeros!!!!!!!!!!!!!!!
bueno pues yo tengo el internet tigo como coneccion primaria para un cafe internet, al principio navegaba a 236 kbps como a los seis meses de usarlo mejoraron la señal y ahora navego a 1.5 mkb ahora hago descargas a 245 kb/s cuando antes lo hacia a 5 kbs
tome la opcion de tigo porque prove movistar y nada no tenia ni la micra de señal y tigo me dio 236 que fue provechoso para mi ya que me encuentro por la ubicacion casi en un agujero porque estoy ubicado entre tres volcanes
ahora estoy con mejores condiciones de internet
para los que aun no tienen internet tigo les aconsejo que no lo compren y si lo tienen ya saben porque se los digo, simplemente no sirve, yo tengo el moden de targeta y le compro el mes a 325Q. supuestamente la mayor velosidad,pero solo llega 140kbps y se mantiene en 20kbps, ultimamente es raro cuando pasa de 0kbps y ademas de eso se desconecta cada minuto no te deja hacer nada.
mira beatriz no seas culera no ofendas a la gente del pueblo porque te aseguro que tu eres mas burra todavia porque para cancelar ese contrato no nesecitas ni lic ni abogado asi que no seas burra y una cosa te digo la gente del pueblo es mas inteligente y trabajadora que ustedes los capitalinos que solo sirven para robar a los demas y aprovecho para decir que ninguna empresa de guatemala sirve son una mierda porque el internet que tienen no sirve yo soy de pueblo y quiero poner un negocio internacional pero nesecito internet y ninguna empresa me lo pudo dar al nivel que yo nesecito bueno beatriz ya t dije no seas culera respeta un poco aprende a tener educacion que creo que no la tienes y esa clase de gente es la que tu llamas BURRA por lo tanto tu eres una de esas personas no lo vuelvas hacer culera a y otra cosa te aconsejo que pagues un curso de ortografia porque ni escribir podes y si quieres te puedo recomendar un buen colegio jajajajaajaja
@josue:
Que poca educación, realmente da pena ver a los “no burros” que escriben con buena ortografía…
@Beatriz:
Yo puse una denuncia en la DIACO y, como todo en éste país, fué una pérdida de tiempo.
De nada sirven las leyes si no hay quién las haga cumplir.
Exáctamente 1 día después de vencido el contrato fuí a cancelar el servicio.
Saludos.
Si, esos de tigo son una mierda, yo soy de El Salvador, y sinceramente me arrepiento haber comprado un modem prepago, solo en las mañanas puedo navegar algo rápido descargo a 90kbps, y durante el dia y la noche a 15kbps, si tengo suerte a 30kbps como maximo, puta vale verga, por eso ya lo voy a vender, mientras tanto busco la forma de navegar gratis para que me devuelvan lo que me han robado hahaha, y tambien se desconecta a cada rato la mierda…
Yo creo que el modem es (CREO) yo tengo el ZTE MF100, y hay hasta el MF626,seria de comprobar
Muy buenas tardes cabaalleros de está hermosa y linda pagina de “Ivan”
Buenas tardes joven “josue” sabes paraeece que estás enfermo ¡Ho trabajas!
para la empresa tigo Gt. ¿M? Que es lo que te pasa pareciera que estubueras con la empresa tigo que muera esa empresa basura tambien los modem Claro gt…. No sabia que estaban de igual que tigo que son compañeras de trabajo la verdad esq. estopy contenta. por que ahora juego en un cafe inter es mejor asi que les digo de nuevo mucha…… a toda mi gente bonita de guatemala…….. y de los paises vecinos, y dice asi; TIREN ESA MIERDAAAAAAAAAAAAAAA A LA BASURA SEA CLARO, SEA TIGO Y MOVISTARRRRRRR SON UNA MENTADA DE LO QUE ESTA ESCRITO AMIGOS LA VERDAD ASI LES DIGO….
JAJAJAJAJA JISUE TU CALLATE LA BOCA JAJAJAJAJA POR QUE ERES UN MAARREERO””””””” JAJAJAJAJAJ”””” QUE PENA QUE TAMBIEN JISUE PARECE QUE TU TIENES AMANTES LLAMADOS LA EMPRESA TIGO COMO LOS DEFIENDES…JAJAJAJAJA””””””””””…… MIRA JOSUE YO NO SOY UNA TONTA NI UNA MARERA COMO TÚ JAJAJAJAJAADIOS TONTO BUENO PARA NADA LADRONOTE QUE ERES TU ERES DE LA EMPRESA TIGO QUE MUERAN ESA BASURA DE EMPRESA NO LOS QUEREMOS PARA NADA…..
Y Finalmente “SS” muchas gracias tu eres un buen caballero que merece mis respetos y nuevamente gracias por defenderme de este innorante de pacotilla.
la verdad amigo esq. las leyes no sirven para nada lo unico que te puedo decir mi buen amigo esq. si las leyes no te hacen caso entonses hay que comunicarlo a las autiridades del extrajero demandar a las leyes de guatemala
por esa falta de leyes. Pero la verdad tu sabes que a los ricos siempre los apoyaran en todo aspecto, por que si tu no hubieras cumplido con tu contrato de seguro te digo que te hubiera venido a traer la poli para ellos si les hacen caso a nosotros la gente de; “Guatemala” nada que ver nos quieren ver siempre la cara de idiotas pero en fin solo les digo que la verdad ya no adquieran esos modem por que las 3 empresas ya están de acuerdo para quitarte tu dinero y sobre ese pendejo que me molesto es obio que trabaja para los de tigo y está selosa de mi cuando quiera papasito te puedo enseñar ajedrez para ver si la verdad eres inteligente como yo. Si no puedes entonses, anda con tu mamita a que te de modales de ajedrez y educación “Quieres”
Y un gusto en saludarlos amigos mios. Hasta pronto.
Atentemente: Beatriz
Posdata:
También quiero pedir una disculpa por mi falta de ortografía. Pero la verdad no es porque yo cometa esos errores, Es porque el teclado de la computadora que tiene las letras borradas es por eso que cometo errores con la escritura…..
Muchas gracias gente bonita de “Guatemala” por leer mis comentarios.
Pero les quiero decir que si hay a beses que les digo eso a la gente de Guatemala.
Es para que entiendan que los dueños de los modem De internet nos están estafando cada día y por la misma razón es que la gente de Guatemala no lo quiere entender así que solo quiero decirles que lo entiendan y que no estén de necios que se vayan a un café internet y listos a disfrutar del “Internet”
Para ti “Josué solo quiero que sepas que no esq. Este maltratando a mi gente es solo que les digo que ya no compren ellos modem, si tu eres un buen caballero lo tienes que entender y dejar de criticarme porque lo que hacen las empresas de telefonía es para mandarlos a volar es lo único que te puedo decir “Josué”
Bueno caballeros de esta hermosa pagina me retiro hasta pronto y pasen la noticia de no comprar esos modem les mando un beso a todos ustedes gracias por leer mis comentarios hasta pronto.
Atentamente;
“Beatriz A.”
¿como hago para activar el internet en mi telefono blackberry storm 9530?
ya que lo lleve a una agencia tigo en Escuintla pero no funciono lo que le hicieron
OK BEATRIZ EN PRIMER LUGAR MI TRABAJO SON LOS BUSINESS YO TRABAJO EN UNA EMPRESA DE LOAN MODIFICATION EN LOS USA PERO SI TE DAS CUENTA EN MI PRIMER MENSAJE TE DIJE QUE TODAS LAS EMPRESAS DE INTERNET DE GUATEMALA SON UNA MIERDA YO IVA APONER UN NEGOCIO ALLA EN GUATEMALA PERO LAMENTABLEMENTE NO PUDE POR EL PROBLEMA DEL INTERNET ERA INEFICIENTE PARA MI, YO SOY UNA PERSONA EDUCADA Y YO TE RESPETO Y ME GUSTA QUE LE DES A ENTENDER A LAS PERSONAS QUE NO COMPREN ESE SERVICIO PORQUE EN VERDAD SI ES MALO LO QUE ME MOLESTO Y TE LO DIGO FUE QUE TE HAYAS EXPRESADO MUY MAL DE LA GENTE DE PUEBLO, EN CUANTO AL JUEGO DE AJEDREZ NO CREO QUE ME GANES YO SI DEFIENDO BIEN A MI REY MIS PIONES TE LOS MANDO PARA QUE TE HAGAN ESTORBO CON MI ALFIL Y MI CABALLO TE DESTROZO CON MI TORRE Y MI REYNA JAQUE MATE TE MUERES JAJAJAJAJA.
este mensaje para el supuestamente sociedad sucia ss solo te digo cabron que si fueras inteligente te huvieras evitado que yo hablara de voz pero como se que la gente mierda de la capital de guatemala como voz se asustan con un pinche raton en la cosina te digo lo siguiente ya que el moderm no te sirvio simplemente lo hubieras devuelto y no le hubieras puesto asunto a los abogados que supuestamente tenias que cancelar el contrato de tigo ya que estos abogaduchos son graduados en la san carlos y que quiere decir eso que son mariguanos como la escorea humana que hay en la ciudad capital y tambien en algunos departamentos y quienes son estas personas pues en simples palabras los pandilleros de la ciudad capital………a la senora tish que se hace llamar beatriz quiero decirle que antes de decir o divulgar algo que lo piense dos veces tu dices gente bonita de guatemala pero a la vez ofendes a las personas de pueblo entonces me puse a pensar porque dices gente bonita de guatemala si ofendes cabrona ya hubicate pero tampoco hago de menos tu queja impuesta sobre las empresas de telefonia movil porque la verdad son una basura porque en vez de hayudar al pueblo con un puto servicio mas bien lo que hacen es chingar mas a guatemala que eso ami si me da coraje mejor unamos voces a fabor de la gente de guatemala y mandemos a chingar a su madre a estos putos empresarios de nuestra bonita tierra de guatemala y si ofendi no fue mi intencion pero alguien tambien tiene que darles una leccion a ustedes cabrones y la verdad beatriz yo inmagino que eres bonita pero lamentablente la gente bonita es la mas tonta y ridicula que puede aver saludos al pendejo ss y pues a la tish tambien…………………
Muy buenas tardes queridos amigos guatemaltecos un saludo para el pueblo de “Guatemala”
Muy bien amigo Josué. Te quería decir que muchas gracias pero la verdad dudo que me puedas derrotar en la vida real “jijijijijijijijij” ¿”será que podrás derrotarme”? “jajajajajajajaja” quiero verlo en la vida real.”JAJAJAJAJAJAJAJA” por que en la inter quien no “JAJAJAJAJAJAJ” en la vida real te reto para que me demuestres que me puedes ganar..
A no ser “Josué que seas un fanfarrón “JAJAJAJAJAAJ” si es cierto lo que dices entonces ve a mi país y ¡demuéstramelo!”Jajajajajajajaj” pero no creo que vengas, en la inter puedes usar muchos programas así quien no gana “jajajajajajaja” e incluso me puedes ganar también
Pero si la verdad puedes ganarme que comience la fiesta en la vida real gáname, gáname a ver si es cierto que me puedes ganar “JAJAJAJAJAJAJAA” pero creo que no vendrás……….
Muy buenas tardes distinguido caballero “Roberto” ¡Mira! La verdad esq. No tengo ningún problema con la conexión del internet. Antes lo tenia pero ahora ya no,¿” y sabes por que”?
Por que la verdad ya no uso modem inter. Solo lo uso el inter en mis tiempos libres en un café internet amigo es por eso que yo ya no uso esas cochinadas, y sobre lo que comentas sabes la verdad en parte tienes razón pero lastima que no se puede hacer nada solo que alguien le pusiera una bomba a los de tigo “JAJAJAJAJAJA” pero eso no creo que pase “JIJIJIJIJIJIJIJIJ”
Yo solo quiero decirles a los de “Guatemala” que no sean tontos por que a veces así le gusta a la gente que los traten es por eso que lo digo “Roberto”
Bueno creo que me tengo que ir pero no olviden que les deseo lo mejor y como siempre olviden esos problemas con los modem y listo.
Les doy un beso muac
Beatriz
HOLA BEATRIZ (HUY QUE MIEDO) EN PRIMER LUGAR NO SOY FANFARRON COMO TU DICES EN SEGUNDO LUGAR TIENES RAZON YO NO IRIA A GUATEMALA PORQUE SERIA PERDER MI TIEMPO PORQUE TENGO MUCHAS COSAS MAS INPORTANTES EN QUE PREOCUPARME. PERO TU NO TE PREOCUPES HAY UNA FORMA PARA QUE PODAMOS JUGAR SIN USAR LA INTERNET TU HAYA Y YO AQUI BUENO SI USARIAMOS LA INTERNET PARA YO PODER VERTE. ME GUSTAN LOS RETOS Y ME GUSTAN LAS CHICAS CON CARACTER FUERTE COMO TU Y PUES COMO DICES TU QUE COMIENZE LA FIESTA Y QUE GANE EL MEJOR Y SI PIERDES I SORRY.
Hola. Beatriz gracias por no ofenderme y disculpa si te ofendi en el primer comentario que puse y hable de ti me doy cuenta que tu eres una muchacha muy onesta y te felicito mucho a mi tambien todas las empresas que le roban a guatemala me caen muy mal quisiera que guatemala fuera pura sin tanto ladronismo y sin pandillas guatemala es muy bonita nacion lamentablemente hay gente que no la sabe cuidar yo no vivo en guatemala mi residencia es en san francisco california EE.UU y quisiera que mi pais de guatemala fuera mejor pero yo creo que es imposible de hacerlo porque los mas ladrones son los empresarios empezando por la telefonia movil si me quieres escribir Beatriz a mi correo electronico lo puedes hacer para que me platiques mas en privado como esta la situacion en guatemala hasleroberto@hotmail.com sabes. Beatriz me has caido muy bien y la verdad en el juego de ajedres con el senor josue les deceo a los dos buena suerte y que gane el mejor
Muy buenas tardes queridos amigos de está linda y hermosa pagina de “Javier”…
Les deseo que puedan superarse en todo aspecto y vida social….
Bueno solo quería agregar que para mí es un placer fanfarrón por que la verdad ya sabía que no vendrías a jugar cara, a cara “JAJAJAJAJAJAJA” Hm Veo que no puedes jugar conmigo eso me hace una persona de de clase y tú para nada tienes de esa clase lástima que no puedas jugar ajedrez conmigo.”JEJEJEJEJEEJEJEJ” ¡Bueno! Ya veo que es una pérdida de tiempo…. ¡”VERDAD”!
Bueno si no puedes venir no prometas cosas que no puedes cumplir ya que yo juego con personas que juegan en la vida real pero como te repito y te lo digo de nuevo.
Si quieres venir acá los de Guatemala te estamos esperando para derrotarte espero que no te vayas llorando con tu mamá jejejejeje Bueno gracias Roberto ave que día nos chocamos
Beatriz
Hola De nuevo querido amigo de Guatemala…. La verdad esq. Tienes toda la razón para estar enfadado con nosotros ya que yo he visto que en Guatemala hay mucha discriminación, violencia, asesinatos y claro está la falta del trabajo… Por eso hay mucha gente que se va del país…
A conseguir algo nuevo en la vida y te digo algo la verdad el problema es además de las empresas tigo, claro, y Movistar el gobierno que no hace nada para parar está ola de violencia en el país…
Por eso esq. Las empresas de telefonía están engañando a la gente sin que la ley haga algo al respecto… Me a legra mucho que no estés en Guatemala porque la verdad estamos tan atrasados en el mercado libre que no puedes conseguir lo que tú desees ¡Entiendes!
Pero bueno la verdad esq. Creo que Tigo nunca quitara esas restricciones que tiene ya que claro modem también anda igual que tigo solo que los de claro no son tan ladro notes como los de tigo.
Pero bueno así son las cosas de la vida amigo mío… que le vamos hacer.
Solo te diré algo y esq. Está muy bien hecho que estés fuera de Guatemala y un consejo más ya no regreses a más a ella Guatemala. Ya que solo si lo haces con fines de trabajar son una mierda las empresas para no pagar a los empleados de cada una de ellas… tienes el caso de los coreanos que se van sin pagar a la gente, tienes el caso de las empresas que estafan a la gente…
¿”Y que ha hecho el gobierno”? ¡Nada, nada! Es por eso que si tienes alguna gente de Guatemala mejor que se vayan a donde tú estás eso es mi pensar mi querido amigo “Roberto”
Te deseo lo mejor y cuídate muchos besos…
Beatriz
HOLA BEATRIZ COMO TE VA SI EN VERDAD QUIERES DEMOSTRARME TU NIVEL DE INTELIGENCIA ACEPTA EL JUEGO COMO YO TE DIGO SOLO PONES EL TABLERO Y UNA CAMARA PARA QUE YO TE PUEDA VER Y DECIRTE QUE PIEZAS MOVER SENCILLO NADA COMPLICADO VA HACER COMO QUE ESTUVIERAMOS JUGANDO CARA A CARA Y SI NO ACEPTAS ES PORQUE ME TIENES MIEDO BYE TE CUIDAS PRECIOSA
JAJAJA! Fijensé que yo a finales del 2008 y principios del 2009 utilicé esa shit de tigo, como muchos cuentan acá al principio era “maravilloso” y luego se volvió una basura(En comentarios anteriores deben estar mis quejas jeje), opté por probar con el de claro y éste si me funcionó mucho mejor(no quiero hacer publicidad, es solo que en mi caso así fué). Tendrá que ver el área donde te encontrés supongo. Aunque igual sea “mejor” el servicio de claro, son unos LADRONES ya que al prinicipio era mucho más barato, el mes te salía en 240; de la nada le subieron a 350 x 5 miserables gb que tengo que estar racionando, yo xq ni modo, éstos asquerosos modems son mi única forma de conectarme, tengo que hacerle huevos.
Saludos.
P.D. Mi JAJAJA del principio fué x la discusión entre Beatriz y Josué, se perdió el tema original pero me dió mucha risa, si juegan hay postean quien ganó ok!?.
Quiero red. 3g
fui a la agencia tigo y les dije que queria cancelar el contrato que firme al contratar modem tigo que llevo ocho meses usando y que es una vivivivivivsisisimamama mierda mierda venida de USA y resulta los hijos de su rrrrremil putas me dijeron que para cancelar tengo que pagar los todos los meses que falta y que con gusto le cancelamos el contrato y todavia me dicen los putos de mierda que mejor lo use me sale mas conveniente basuras son bueno que tengo que hacer apretarla hojala que les sirva mi dinero putos de tigo a la verga esos hijos de puta de Guatemala… Claro aguante?
Generally, there are no significant reports of crimes against tourists
in Iran. Setting offf on a safari involves getting ready for exciting activities, wonder,
and the unforeseen. However, I saaw all kinds of clothes from conservative full length skirts too min-dresses.
Hla buenas noches fijense que queria una consulta les quiero decir que yo tengo la aplicacion de google play y tengo servicios y n me funciona y noce que hacer por eso les pido su ayuda si son tan amables y me ayudan